Distribuidora de gás e água
Mensagem automática para distribuidora de gás e água: 12 modelos prontos
Resposta rápida
O que colocar na mensagem automática de uma distribuidora de gás e água?
A mensagem automática de uma distribuidora de gás e água deve pedir o que você precisa para a entrega sair: o produto, a quantidade, o endereço com ponto de referência e a forma de pagamento, com troco se for em dinheiro. Depois, avise quando o pedido sair e o tempo de chegada.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
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Mensagens para o WhatsApp da revenda de gás e de água mineral, do pedido ao lembrete de que o botijão está no fim. Copie e troque o que está entre colchetes.
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Ver os 30 modelos de mensagem automática para clientes, separados por momento.
Resumo em 7 fatos
- Mensagens para o WhatsApp da revenda de gás e de água mineral, do pedido ao lembrete de que o botijão está no fim.
- A mensagem automática de uma distribuidora de gás e água deve pedir o que você precisa para a entrega sair: o produto, a quantidade, o endereço com ponto de referência e a forma de pagamento, com troco se for em dinheiro.
- Depois, avise quando o pedido sair e o tempo de chegada.
- Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
- Saudação que já monta o pedido Primeiro contato de quem quer pedir.
- Fila de pedidos grande Em dia de muito pedido.
- Lembrete do botijão Quando passa o tempo que o cliente costuma levar entre um pedido e outro.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 30 modelos | Ver os 30 modelos de mensagem automática para clientes, separados por momento. |
| 40 minutos | A entrega chega em cerca de [40 minutos].agora ✓✓ Copiar Saiu para entrega Quando o entregador sai da distribuidora. |
| 20 minutos | O seu [produto] acabou de sair e chega em uns [20 minutos]. |
| 1 hora | Hoje a procura está grande e a entrega está levando cerca de [1 hora e meia]. |
| 15 minutos | O entregador ficou preso em [motivo] e chega aí em uns [15 minutos]. |
| 45 dias | Já faz [45 dias] do seu último botijão. |
| 01 Pedido | 01 Pedido completo na saudação Produto, quantidade, endereço e pagamento numa mensagem só. |
| 03 Lembrete | 03 Lembrete no tempo de cada casa Uma família grande troca o botijão antes de quem mora sozinho. |
O que a distribuidora manda em cada momento
Do pedido ao próximo botijão.
| Momento | Mensagem | Por que importa |
|---|---|---|
| Cliente chama | Saudação que pede produto, quantidade, endereço e pagamento | O pedido chega pronto para sair |
| Pedido anotado | Confirmação com total e tempo de entrega | O cliente confere antes de o entregador sair |
| Saiu | Aviso com o tempo de chegada | O cliente separa o vasilhame e o dinheiro |
| Demorou | Aviso de atraso com novo tempo | O cliente não pede em outra distribuidora |
| Semanas depois | Lembrete do botijão ou do galão | A próxima compra volta para você |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Mensagem de pedido e entrega de gás e água
Saudação que já monta o pedido
Primeiro contato de quem quer pedir.
Oi! Aqui é da [distribuidora]. Para o seu pedido sair rápido, me manda: gás ou água, quantos, o endereço com ponto de referência e se paga no Pix, no cartão ou em dinheiro.
agora ✓✓Pedido confirmado
Quando o pedido chegou completo.
Pedido anotado, [Nome]: [quantidade] [produto] para [endereço], total de [valor] no [forma de pagamento]. A entrega chega em cerca de [40 minutos].
agora ✓✓Saiu para entrega
Quando o entregador sai da distribuidora.
Oi, [Nome]! O seu [produto] acabou de sair e chega em uns [20 minutos]. Quem leva é o [nome do entregador]. Deixa o vasilhame vazio separado, por favor.
agora ✓✓
Mensagem de prazo e de atraso na entrega
Fila de pedidos grande
Em dia de muito pedido.
Oi, [Nome]! Hoje a procura está grande e a entrega está levando cerca de [1 hora e meia]. O seu pedido já está na fila. Se for urgente, me avisa que eu vejo o que dá para fazer.
agora ✓✓Atraso de pedido que já saiu
Quando o entregador demora mais que o combinado.
Oi, [Nome], desculpa a demora. O entregador ficou preso em [motivo] e chega aí em uns [15 minutos]. O seu pedido já está a caminho.
agora ✓✓Fora do horário de entrega
Como mensagem de ausência, de noite e no dia sem entrega.
Oi! A [distribuidora] entrega de [segunda a sábado], das [8h] às [20h]. Pode deixar o seu pedido aqui, com endereço e forma de pagamento, que ele sai logo no começo do próximo horário.
agora ✓✓
Mensagem de troca do botijão e do galão no ciclo
Lembrete do botijão
Quando passa o tempo que o cliente costuma levar entre um pedido e outro.
Oi, [Nome]! Já faz [45 dias] do seu último botijão. Se ele estiver no fim, é só responder "manda" que eu levo outro no mesmo endereço, por [valor].
agora ✓✓Lembrete da água
Para quem pede galão toda semana ou a cada quinze dias.
Bom dia, [Nome]! Hoje é dia do seu galão de água? Responde com a quantidade que o pedido sai na próxima rota para o [bairro].
agora ✓✓Cliente que não pediu de novo
Quando o cliente passou bem do tempo de costume sem pedir.
Oi, [Nome]! Faz um tempo que a gente não leva o seu gás. Estamos entregando no [bairro] em cerca de [40 minutos]. Se precisar, é só responder aqui.
agora ✓✓
Mensagem de pagamento e de segurança
Chave Pix para pagar
Quando o cliente escolhe pagar no Pix.
O total é [valor]. A chave Pix é [chave], no nome de [empresa]. Pode pagar agora ou quando o entregador chegar. Me manda o comprovante por aqui.
agora ✓✓Troco
Quando o cliente vai pagar em dinheiro.
Certo, [Nome], pagamento em dinheiro. Vai precisar de troco para quanto? Assim o entregador já sai com o valor certo.
agora ✓✓Cheiro de gás
Quando o cliente escreve que está sentindo cheiro de gás.
Feche o registro do botijão agora, abra portas e janelas e não acenda fogo nem mexa em interruptor de luz. Se o cheiro continuar, saia de casa e chame os bombeiros pelo 193. Depois me conta aqui como ficou.
agora ✓✓
Três regras da mensagem de gás e água
O que faz a entrega sair certa na primeira vez.
Pedido completo na saudação
Produto, quantidade, endereço e pagamento numa mensagem só. O entregador sai sem precisar perguntar nada de volta.
Tempo de entrega honesto
Melhor dizer uma hora e chegar em quarenta minutos do que o contrário. Em dia cheio, avise antes.
Lembrete no tempo de cada casa
Uma família grande troca o botijão antes de quem mora sozinho. Use o intervalo do próprio cliente, não um prazo igual para todos.
Veja como fica no seu ramo
Cada ramo recebe perguntas diferentes no WhatsApp. Escolha o seu para ver como a IA da Certu atende esse tipo de cliente.
Como configurar a mensagem automática da distribuidora no WhatsApp Business
Os nomes são os do aplicativo WhatsApp Business no Android.
Cadastre o horário de entrega
Em Ferramentas, Perfil, Horário de atendimento, marque os dias e as horas em que sai entrega.
Ponha os produtos no Catálogo
Em Ferramentas, Catálogo, cadastre o botijão, o galão e o que mais você vende, com o preço.
Ative a saudação e a ausência
Cole a saudação que monta o pedido em Mensagem de saudação, e o aviso de fora do horário em Mensagem de ausência.
Anote a data de cada pedido
Use as Etiquetas do aplicativo ou uma planilha para saber quando cada cliente comprou. É essa data que diz quando mandar o lembrete.
Na distribuidora, quem atende o WhatsApp também despacha o pedido
Na revenda de gás e água, o mesmo celular recebe pedido, pergunta de preço e cliente querendo saber onde está o entregador. Quem responde costuma ser quem anota, separa e despacha. Quando aperta, a mensagem fica sem resposta, e quem está sem gás pede em outro lugar.
A saudação que já pede o pedido completo resolve boa parte disso no primeiro minuto. O que ela não faz é conferir o endereço, somar o total e avisar o cliente quando o pedido sai: isso continua na mão de alguém.
O que um agente de IA faz em cada tipo de revenda está nas páginas de distribuidora de gás e de distribuidora de água, e a comparação das ferramentas do ramo, no top 5 de chatbots para gás e água. Os modelos de pedido de comida estão na mensagem automática para lanchonete e delivery. A lista geral está em mensagens automáticas para clientes.
Quando não mandar mensagem automática na distribuidora
Cinco casos em que a mensagem pronta atrapalha.
- Cheiro de gás: não responda com a saudação de pedido. A primeira coisa é a orientação de segurança, e alguém da equipe acompanha a conversa.
- Lembrete toda semana para quem compra gás uma vez por mês: use o intervalo de cada cliente. Lembrete fora de hora vira pedido para sair da lista.
- Promoção para número que nunca comprou: lista de números comprada vai contra as regras do WhatsApp e pode fazer o seu número ser banido.
- Tempo de entrega que você não consegue cumprir: se a fila está grande, diga o tempo real, mesmo que o cliente desista.
- Lembrete para quem reclamou da última entrega: resolva a reclamação primeiro.
Quando o cliente pede gás e água: o dado da Certu
Gás acaba no meio do almoço de domingo, e o pedido chega quando acaba. A equipe da Certu mediu a hora em que as mensagens de cliente chegam no WhatsApp de 67 negócios que atendem com a IA da Certu: 15,8% chegaram no sábado ou no domingo, e 32,5% fora de segunda a sexta, das 8h às 18h.
O número é de todos os ramos juntos. O Índice da Certu não publica um número só de distribuidora de gás e água: na base de hoje, uma única conta tem mais de 60% das mensagens do ramo, e um ramo só sai sozinho quando nenhuma conta domina o resultado.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens que chegaram no sábado ou no domingo | 15,8% |
| Mensagens de cliente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 32,5% |
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 12,7% |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Fonte: Índice Certu de Atendimento por WhatsApp, 3º trimestre de 2026. Base de atendimento da Certu: 67 negócios de vários ramos, 122.720 mensagens de cliente, de 30/07 a 30/09/2026, medido em 09/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada conta. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora. Refeito a cada trimestre.
Perguntas frequentes
Qual a melhor mensagem automática para distribuidora de gás?
A que já monta o pedido: "Para o seu pedido sair rápido, me manda: gás ou água, quantos, o endereço com ponto de referência e a forma de pagamento."
Como lembrar o cliente de que o gás está acabando?
Anote a data de cada compra e mande uma mensagem curta quando passar o tempo que aquele cliente costuma levar entre um botijão e outro. Peça uma resposta simples, como "manda".
O que responder quando o cliente sente cheiro de gás?
Primeiro a segurança: fechar o registro, abrir portas e janelas, não acender fogo nem mexer em interruptor e, se o cheiro continuar, sair de casa e chamar os bombeiros pelo 193.
Como avisar atraso na entrega de gás?
Peça desculpa, diga o motivo em poucas palavras e o novo tempo de chegada. Se a fila está grande, avise antes de o cliente perguntar.
Distribuidora pode mandar promoção pelo WhatsApp?
Para cliente que já comprou e aceita receber, sim, sem exagero. Para lista de números de quem nunca comprou, não: vai contra as regras do WhatsApp.
A mensagem automática anota o pedido sozinha?
A do aplicativo WhatsApp Business, não: ela manda sempre o mesmo texto. Conferir o endereço, somar o total e confirmar o pedido pede uma pessoa ou um agente de IA lendo a conversa.
Por onde continuar?
O pedido de gás chega a qualquer hora, e a IA responde
Na Certu, o agente de IA responde quem pede gás ou água a qualquer hora, no tom da sua distribuidora: pergunta o produto, a quantidade, o endereço e a forma de pagamento, confere o preço que você ensinou ao Cérebro e passa o pedido pronto para você despachar.
A partir de R$ 299 por mês, e você começa com 50 mensagens de teste.
Criar meu agenteOi! Aqui é da [distribuidora]. Para o seu pedido sair rápido, me manda: gás ou água, quantos, o endereço com ponto de referência e se paga no Pix, no cartão ou em dinheiro.agora ✓✓
Esta é a primeira mensagem desta página, enviada pela IA no seu tom, sem ninguém no balcão.
Em resumo
O que colocar na mensagem automática de uma distribuidora de gás e água? A mensagem automática de uma distribuidora de gás e água deve pedir o que você precisa para a entrega sair: o produto, a quantidade, o endereço com ponto de referência e a forma de pagamento, com troco se for em dinheiro. Depois, avise quando o pedido sair e o tempo de chegada.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Conectar meu WhatsApp