Corretor de seguros
Mensagem automática para corretor de seguros: 12 modelos de WhatsApp
Resposta rápida
O que colocar na mensagem automática de um corretor de seguros?
A mensagem automática de um corretor de seguros precisa perguntar qual seguro a pessoa quer e pedir só os dados da cotação, como modelo e ano do carro e a cidade. Diga em quanto tempo a proposta sai. Não prometa cobertura nem valor antes de a seguradora analisar o pedido.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Conectar meu WhatsApp
Mensagens para o WhatsApp da corretora, do pedido de cotação ao aviso de sinistro: proposta, retorno, renovação e parcela. Copie e troque o que está entre colchetes.
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Ver os 30 modelos de mensagem automática para clientes, separados por momento.
Resumo em 7 fatos
- Mensagens para o WhatsApp da corretora, do pedido de cotação ao aviso de sinistro: proposta, retorno, renovação e parcela.
- A mensagem automática de um corretor de seguros precisa perguntar qual seguro a pessoa quer e pedir só os dados da cotação, como modelo e ano do carro e a cidade.
- Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
- Saudação que pergunta o tipo de seguro Primeiro contato.
- Cotação pronta com opções Quando as cotações ficam prontas.
- Renovação chegando [30 dias] antes do fim do seguro.
- Primeiro aviso de sinistro Quando o cliente escreve que bateu o carro ou foi roubado.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 30 modelos | Ver os 30 modelos de mensagem automática para clientes, separados por momento. |
| 1 dia | Com isso, mando as opções em até [1 dia útil].agora ✓✓ Copiar Dados para a cotação da casa Quando a pessoa quer seguro residencial. |
| 30 dias | Renovação chegando [30 dias] antes do fim do seguro. |
| 67 negócios | A equipe da Certu mediu a hora das mensagens de cliente no WhatsApp de 67 negócios que atendem com a IA da Certu: 15,8% chegaram no sábado ou no domingo e 3,9% de madrugada em dia útil. |
| 500 mensagens | O Índice da Certu só publica um ramo sozinho quando ele tem pelo menos 3 contas e 500 mensagens na base, e a corretagem de seguros ainda não passa nesse corte. |
| 122.720 mensagens | Base de atendimento da Certu: 67 negócios de vários ramos, 122.720 mensagens de cliente, de 30/07 a 30/09/2026, medido em 09/10/2026. |
O que o corretor manda em cada momento
Do pedido de cotação ao sinistro.
| Momento | Mensagem | Por que importa |
|---|---|---|
| Cliente chama | Saudação que pergunta o tipo de seguro | Você pede os dados certos de primeira |
| Cotação pronta | Opções lado a lado | O cliente compara sem planilha |
| Antes do fim do seguro | Renovação chegando | O cliente não fica descoberto |
| Parcela em aberto | Aviso com o boleto | Evita perder a cobertura |
| Sinistro | Primeiro aviso e lista de documentos | O cliente sabe o que fazer |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Mensagem de saudação e pedido de cotação
Saudação que pergunta o tipo de seguro
Primeiro contato.
Olá! Aqui é o [nome], corretor de seguros. Qual seguro você procura: carro, moto, casa, vida ou empresa? Me diz que eu já peço os dados certos para a cotação.
agora ✓✓Dados para a cotação do carro
Quando a pessoa quer seguro de carro.
Para cotar o seguro do carro, preciso de: modelo e ano, a cidade onde ele fica à noite, se tem garagem e a idade de quem dirige mais. Com isso, mando as opções em até [1 dia útil].
agora ✓✓Dados para a cotação da casa
Quando a pessoa quer seguro residencial.
Para o seguro da casa em [cidade], me manda: o bairro, se é casa ou apartamento, se é própria ou alugada e o que você mais quer proteger, como incêndio, roubo ou dano elétrico.
agora ✓✓
Mensagem de proposta e de retorno
Cotação pronta com opções
Quando as cotações ficam prontas.
Oi, [Nome]! As cotações ficaram prontas. Separei [3] opções: [seguradora 1] por [valor], [seguradora 2] por [valor] e [seguradora 3] por [valor]. A diferença está em [cobertura]. Quer que eu explique?
agora ✓✓O que é franquia
Quando o cliente pergunta o que é franquia.
Franquia é a parte do conserto que você paga quando usa o seguro para um dano parcial no carro. Na opção [1], ela é de [valor]. Quer que eu cote também com uma franquia diferente?
agora ✓✓Retorno da proposta sem resposta
Dois ou três dias depois de mandar a proposta.
Oi, [Nome]! Conseguiu olhar as opções de seguro que eu mandei? A cotação vale até [data]. Se quiser mudar alguma coisa, como a franquia, eu refaço.
agora ✓✓
Mensagem de renovação e de parcela
Renovação chegando
[30 dias] antes do fim do seguro.
Oi, [Nome]! O seu seguro do [carro] termina no dia [data]. Já estou cotando a renovação e mando as opções até [data]. Mudou alguma coisa, como endereço, garagem ou quem dirige?
agora ✓✓Seguro renovado
Quando a nova apólice sai.
Pronto, [Nome]: o seu seguro foi renovado até [data]. A apólice está aqui: [link]. O contato da assistência da [seguradora] é [contato]. Vale salvar no celular.
agora ✓✓Parcela em aberto
Quando a seguradora avisa de parcela não paga.
Oi, [Nome]! A [seguradora] me avisou que a parcela de [mês] do seu seguro ainda está em aberto. Para não correr o risco de ficar sem cobertura, pague até [data]. O boleto está aqui: [link].
agora ✓✓
Mensagem de sinistro e de boas-vindas
Primeiro aviso de sinistro
Quando o cliente escreve que bateu o carro ou foi roubado.
Sinto muito, [Nome]. Primeiro: você está bem? Se puder, me manda fotos do local e do carro e me diz o que aconteceu. Eu abro o aviso na [seguradora] e te digo os próximos passos.
agora ✓✓Documentos do sinistro
Depois de abrir o aviso.
Aviso aberto na [seguradora], número [número]. Para seguir, ela pede: [documento 1], [documento 2] e [documento 3]. Pode mandar a foto de cada um por aqui mesmo.
agora ✓✓Boas-vindas ao cliente novo
Quando o primeiro seguro é fechado.
Seja bem-vindo, [Nome]! O seu seguro de [tipo] começa a valer em [data]. Para dúvida, batida ou renovação, é só chamar neste número. Eu cuido de tudo com a seguradora.
agora ✓✓
Três regras da mensagem de corretor
Valem para a saudação, a proposta e o sinistro.
Só os dados da cotação
No começo, peça só o que a cotação usa. Documento completo fica para quando o cliente fechar.
Nada de cobertura prometida
Quem aceita o seguro e paga o sinistro é a seguradora. Diga o próximo passo, não o resultado.
Validade escrita na proposta
Cotação tem prazo. Escrever a data evita a pergunta "mas você tinha falado outro valor".
Veja como fica no seu ramo
Cada ramo recebe perguntas diferentes no WhatsApp. Escolha o seu para ver como a IA da Certu atende esse tipo de cliente.
Como configurar a mensagem automática da corretora no WhatsApp Business
Os nomes são os do app WhatsApp Business no Android.
Cadastre o horário
Em Ferramentas, Perfil, Horário de atendimento, marque os dias e as horas em que a corretora responde.
Ligue a saudação
Em Mensagem de saudação, cole a saudação que pergunta o tipo de seguro.
Ligue a ausência
Em Mensagem de ausência, escolha Fora do horário de atendimento e diga como agir num sinistro fora do horário.
Salve os pedidos de dados
Em Respostas rápidas, salve os dados de cada cotação com atalhos como /carro e /casa.
Seguro se vende no retorno, e se mantém na renovação
Quem pede cotação costuma pedir para mais de um corretor. Quem responde primeiro, com as perguntas certas, sai na frente. Depois, o que fecha é o retorno no dia combinado, e o que mantém o cliente é a renovação lembrada a tempo.
Os modelos de primeiro contato estão na mensagem de boas-vindas no WhatsApp, e os de parcela atrasada, na mensagem de cobrança para cliente. O que um agente de IA no WhatsApp para corretor de seguros faz está na página do ramo, e a lista geral, em mensagens automáticas para clientes.
Quando os clientes pedem cotação: o dado da Certu
Batida e roubo não esperam o horário comercial. A equipe da Certu mediu a hora das mensagens de cliente no WhatsApp de 67 negócios que atendem com a IA da Certu: 15,8% chegaram no sábado ou no domingo e 3,9% de madrugada em dia útil.
O número é de todos os ramos juntos. O Índice da Certu só publica um ramo sozinho quando ele tem pelo menos 3 contas e 500 mensagens na base, e a corretagem de seguros ainda não passa nesse corte.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens que chegaram no sábado ou no domingo | 15,8% |
| Mensagens que chegaram de madrugada em dia útil, da meia-noite às 8h | 3,9% |
| Mensagens de cliente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 32,5% |
| Conversas cuja primeira mensagem chegou fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 34,6% |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Fonte: Índice Certu de Atendimento por WhatsApp, 3º trimestre de 2026. Base de atendimento da Certu: 67 negócios de vários ramos, 122.720 mensagens de cliente, de 30/07 a 30/09/2026, medido em 09/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada conta. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora. Refeito a cada trimestre.
Perguntas frequentes
Qual a melhor mensagem automática para corretor de seguros?
A que pergunta o tipo de seguro antes de tudo: "Qual seguro você procura: carro, moto, casa, vida ou empresa? Me diz que eu já peço os dados certos para a cotação."
Como fazer o retorno de uma cotação de seguro?
Dois ou três dias depois, pergunte se a pessoa olhou, diga até quando a cotação vale e ofereça refazer com outra franquia.
Uma IA pode responder pela corretora?
Pode cuidar do que é informação: pedir os dados da cotação, avisar a renovação e acolher o primeiro aviso de sinistro. Explicar cobertura e fechar o seguro continua com o corretor.
Por onde continuar?
A cotação começa na hora, mesmo de madrugada
Na Certu, o agente de IA responde no tom da sua corretora, a qualquer hora: pergunta o tipo de seguro, pede os dados da cotação e deixa tudo anotado no painel de clientes para você montar a proposta. Quando o cliente avisa de um sinistro, ele chama você na hora.
A partir de R$ 299 por mês, e você começa com 50 mensagens de teste.
Criar meu agenteOlá! Aqui é o [nome], corretor de seguros. Qual seguro você procura: carro, moto, casa, vida ou empresa? Me diz que eu já peço os dados certos para a cotação.agora ✓✓
Esta é a primeira mensagem desta página, enviada pela IA no seu tom, sem ninguém no balcão.
Em resumo
O que colocar na mensagem automática de um corretor de seguros? A mensagem automática de um corretor de seguros precisa perguntar qual seguro a pessoa quer e pedir só os dados da cotação, como modelo e ano do carro e a cidade. Diga em quanto tempo a proposta sai. Não prometa cobertura nem valor antes de a seguradora analisar o pedido.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Conectar meu WhatsApp