Cinco famílias pedem o mesmo pula-pula no mesmo sábado. O agente decide quem fica com ele?
Ele registra os pedidos na ordem em que chegam e responde todos na hora. Quem fecha a locação é você, conferindo o que já saiu da loja. Item prometido a dois clientes no mesmo sábado é o mesmo problema de duas festas no mesmo turno, e ele não confirma sem a sua checagem.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
Criar meu agente de graça Montar é livre, sem cadastro e sem cartão.A resposta completa
A vantagem real de um agente numa locadora não é responder bonito, é responder primeiro. Cinco pessoas perguntam pelo mesmo pula-pula na quarta à noite enquanto você está montando um brinquedo. Quem responde primeiro leva, e hoje ninguém responde.
O agente responde as cinco na hora, com a diária, a medida e a taxa de entrega, e registra cada pedido com data, endereço e horário. A ordem em que chegaram fica visível, o que já é bem melhor do que reconstruir isso no domingo olhando conversas soltas.
Confirmar é outra coisa. O agente não sabe o que saiu da loja se você não mantiver isso atualizado, e prometer o mesmo item para duas festas é o erro que estraga o sábado das duas. Por isso a configuração sensata é ele coletar o pedido e esperar você conferir o estoque antes de confirmar.
Se a sua operação já tem controle de saída atualizado, dá para deixar o agente registrar por ordem de chegada com mais autonomia. Essa escolha é sua, e vale rever depois de alguns fins de semana.
Perguntas frequentes
- Ele sabe o que já está locado na data?
- Só o que você mantiver atualizado. Sem isso, a resposta honesta é registrar o pedido e avisar que a confirmação passa por você.
- Dá para oferecer um item parecido quando o primeiro já saiu?
- Sim, se você escrever quais itens substituem quais. Ele sugere a alternativa em vez de encerrar a conversa.
- Os pedidos que não fecharam ficam guardados?
- Ficam no CRM com a data da festa. É deles que sai a retomada antes do fim de semana, com o brinquedo parado.
