E se o reserva depender de disponibilidade?

Escreva assim. O agente diz que existe e que depende de haver carro livre, e a confirmação fica com a sua equipe, sem prometer o que a frota não tem.

Ele agenda o leva e traz?

Coleta endereço e horário dentro da sua regra e deixa registrado. Se a rota é fechada por você, a confirmação continua sendo da oficina.

O agente chama o guincho sozinho?

Ele coleta local, modelo e situação e aciona quem você definir. Despachar guincho sem uma pessoa conferir é decisão que costuma valer a pena manter com gente.

Como funciona

O agente responde se tem carro reserva enquanto conserta?

Resposta rápida

Responde o que você definir. Carro reserva, guincho e leva e traz só existem se a oficina oferece, e em condições que mudam de casa para casa. O agente diz a sua regra na primeira mensagem, incluindo quando não tem, porque essa é a pergunta que decide onde a pessoa vai deixar o carro.

Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.

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A resposta completa

Para quem depende do carro no dia a dia, a pergunta do reserva pesa mais que o preço. Duas oficinas com valores parecidos deixam de ser equivalentes na hora em que uma resolve o transporte e a outra não. Quem não responde isso rápido perde a conversa antes de falar de orçamento.

O agente responde a sua regra escrita: se tem reserva, em que casos, se tem custo, se depende do tipo de serviço, se existe leva e traz e até que distância, e se a oficina chama guincho. Cada oficina tem uma combinação diferente disso, e a resposta certa é a sua, não a média do mercado.

Dizer que não tem também é resposta útil. Cliente que descobre logo que precisa se virar com o transporte decide com a informação certa, e muitos seguem mesmo assim quando a oficina é a que eles confiam. O que afasta é o silêncio, não o não.

Quando o serviço passa do prazo, essa conversa volta. Vale escrever o que acontece nesse caso, porque cliente sem carro conta os dias e a reclamação sobre atraso quase sempre é reclamação sobre transporte.

Perguntas frequentes

E se o reserva depender de disponibilidade?: Escreva assim. O agente diz que existe e que depende de haver carro livre, e a confirmação fica com a sua equipe, sem prometer o que a frota não tem.
Ele agenda o leva e traz?: Coleta endereço e horário dentro da sua regra e deixa registrado. Se a rota é fechada por você, a confirmação continua sendo da oficina.
O agente chama o guincho sozinho?: Ele coleta local, modelo e situação e aciona quem você definir. Despachar guincho sem uma pessoa conferir é decisão que costuma valer a pena manter com gente.