Isso não fica parecendo cobrança?

Depende do texto. Mensagem que oferece data costuma ser bem recebida. Mensagem que pergunta por que a pessoa sumiu costuma ser lida como cobrança e não recebe resposta.

Posso ter intervalo diferente por tratamento?

Pode, e é o correto. Cada protocolo tem o seu intervalo entre sessões, e usar um prazo único para todos gera chamada cedo demais em uns e tarde demais em outros.

E quem responde que não quer continuar?

Fica registrado no contato e o agente para de chamar. Insistir com quem já disse não é o caminho mais rápido para virar bloqueio.

Quantas vezes ele tenta?

O que você configurar. Vale escolher poucas tentativas espaçadas em vez de uma sequência apertada, que costuma render mais bloqueio do que retorno.

Como funciona

O agente reabre a conversa de quem parou no meio do protocolo?

Resposta rápida

Reabre, no intervalo que você definir, e é onde ele mais rende numa clínica capilar. Tratamento capilar é longo, então o abandono não acontece na entrada: acontece no meio, quando a pessoa deixa de remarcar e ninguém percebe. A mensagem oferece a data da etapa que ficou faltando.

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A resposta completa

O paciente que some no meio do protocolo raramente decidiu parar. Ele adiou uma remarcação, depois viajou, depois entrou um mês cheio, e quando percebeu já tinha passado tempo demais para voltar sem constrangimento. Ninguém na clínica notou, porque quem não aparece não gera mensagem.

Esse é o tipo de perda que não aparece em lugar nenhum. A agenda do dia continua cheia, o faturamento cai devagar, e a explicação vira "o movimento está mais fraco". A conta real é a soma dos protocolos que pararam na terceira sessão.

Cada protocolo tem o seu intervalo entre sessões, e é esse intervalo que decide quando chamar. O agente usa o que você escreveu: passou o prazo daquele tratamento sem a etapa seguinte marcada, ele volta na conversa e oferece uma data. O tom importa aqui. Oferecer horário funciona melhor que perguntar por que a pessoa parou.

Uma coisa que o agente não faz sozinho é decidir o intervalo. Ele reage ao que estiver escrito, protocolo por protocolo. Clínica que não registra qual tratamento cada paciente está fazendo não tem como automatizar isso, e aí o problema não era o WhatsApp.

Perguntas frequentes

Isso não fica parecendo cobrança?: Depende do texto. Mensagem que oferece data costuma ser bem recebida. Mensagem que pergunta por que a pessoa sumiu costuma ser lida como cobrança e não recebe resposta.
Posso ter intervalo diferente por tratamento?: Pode, e é o correto. Cada protocolo tem o seu intervalo entre sessões, e usar um prazo único para todos gera chamada cedo demais em uns e tarde demais em outros.
E quem responde que não quer continuar?: Fica registrado no contato e o agente para de chamar. Insistir com quem já disse não é o caminho mais rápido para virar bloqueio.
Quantas vezes ele tenta?: O que você configurar. Vale escolher poucas tentativas espaçadas em vez de uma sequência apertada, que costuma render mais bloqueio do que retorno.