O agente pergunta o estágio da obra antes de oferecer horário de visita?
Pergunta se você escrever que isso muda o escopo, e muda mesmo. Imóvel na planta, em obra bruta e pronto para morar pedem trabalhos diferentes. Perguntar antes evita visita técnica num lugar onde ainda não existe nada para decidir, com o seu deslocamento já gasto.
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O interessado não esconde o estágio da obra, ele simplesmente não imagina que isso importa. Para ele o pedido é o mesmo: quer o apartamento bonito. Para o escritório são três trabalhos diferentes, com ordem, prazo e escopo que não se parecem.
A visita marcada no estágio errado é a mais cara das consequências. Ir até um imóvel em contrapiso, sem nada definido, gasta deslocamento e uma manhã, e a conversa termina em outra visita marcada. Perguntar antes custa uma mensagem.
Escreva o que muda em cada estágio, com as palavras que você usaria com o cliente. Imóvel na planta permite decidir ponto de tomada e marcenaria antes de a obra andar, e é onde o projeto rende mais. Pronto para morar tem outra ordem. Quando o agente sabe disso, ele pergunta o que você perguntaria e oferece o horário na hora certa.
Perguntas frequentes
- E se o cliente estiver na planta e quiser começar já?
- Escreva o que o escritório faz nesse caso. Muitos preferem começar cedo justamente para decidir com a obra ainda parada, e isso é uma regra sua.
- Ele pergunta o prazo de entrega do imóvel?
- Pergunta o que você listar como dado necessário. Prazo do imóvel costuma organizar o cronograma inteiro do projeto.
- Dá para receber foto do imóvel antes da visita?
- Dá. As fotos chegam pela conversa e ficam guardadas junto do contato no CRM, com os ambientes já anotados.
- Ele promete quando o projeto fica pronto?
- Não. Prazo de entrega de projeto depende de escopo e de agenda, e sai com você, não do agente.
