O agente marca duas aulas particulares coladas em bairros diferentes?
Marca, se você abrir a agenda inteira sem separar o tempo de trajeto. Esse é o erro mais comum de quem dá aula particular: duas aulas presenciais coladas em bairros distantes viram atraso na segunda. E quem marcou foi o agente, seguindo exatamente a regra que você deu.
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O professor que atende em casa de aluno carrega uma conta que ninguém mais faz: entre uma aula e outra existe um trajeto, e ele muda conforme o bairro e a hora do dia. Quando a agenda é aberta como se fosse a de um consultório, essa conta desaparece e o agente vê duas horas seguidas livres.
O estrago aparece no segundo aluno. Ele esperou vinte minutos numa aula de uma hora, e a aula ficou pela metade. Isso costuma virar cancelamento silencioso, porque quase ninguém liga para reclamar de atraso: a pessoa simplesmente não remarca o mês seguinte.
A correção é escrever a janela já descontada. Se a aula termina às seis e o próximo bairro fica a quarenta minutos, a janela seguinte começa às sete, e é isso que o agente oferece. Dá para separar por região, deixando bairros próximos em blocos e os distantes em dias diferentes.
Vale escrever a regra de deslocamento junto: até onde você vai, a partir de qual distância cobra e quando a aula só sai online. Assim o agente pergunta o endereço antes de oferecer horário, do mesmo jeito que você perguntaria.
Perguntas frequentes
- Ele pergunta o bairro antes de marcar?
- Pergunta se você escrever que o endereço muda a resposta. Sem essa instrução ele trata aula presencial e online como se ocupassem o mesmo espaço na agenda.
- Dá para deixar só alguns dias para presencial?
- Dá, e é o jeito mais simples de resolver. Você abre as janelas presenciais só nos dias em que já está naquela região e mantém o resto online.
- E aula online, precisa de intervalo?
- Precisa de bem menos, mas vale deixar alguns minutos entre uma e outra. Aula que estoura o horário empurra a seguinte, mesmo sem trajeto no meio.
- O agente fecha a primeira aula sozinho?
- Isso é decisão sua. Ele pode fechar dentro das janelas que você abriu ou apenas oferecer horários e deixar a confirmação com você.