O agente cruza idade e nível antes de oferecer a turma?
Cruza, se a idade mínima e o nível de cada turma estiverem escritos. Criança de seis anos colocada numa turma de dez não volta, e a família raramente conta o motivo. O agente precisa da grade por faixa de idade e por nível para oferecer o horário certo em vez do horário livre.
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A experimental na turma errada é um desperdício silencioso. A criança entra numa sala em que todo mundo é maior e já sabe a sequência, não acompanha, sai constrangida, e a mãe simplesmente não retoma a conversa. Do lado do studio parece que a família perdeu o interesse.
Para o agente acertar, ele precisa de duas informações que costumam estar só na cabeça do professor: a idade mínima de cada turma e o nível dela. Com as duas escritas, ele pergunta a idade antes de oferecer horário, do mesmo jeito que a recepção pergunta.
Existe um caso que merece regra própria, que é a criança na fronteira entre duas faixas. Ela cabe nas duas no papel e não cabe igual nas duas na prática. Vale escrever o que você faz nessa situação: se o agente oferece a turma de baixo por segurança ou se ele coleta a idade e deixa o professor escolher antes de confirmar.
A mesma decisão vale para o aluno novo que quer entrar em turma já formada no meio do semestre. Isso pode ser encaixe automático ou pode passar pelo professor, e as duas escolhas são defensáveis. O que não funciona é ninguém ter decidido.
Perguntas frequentes
- E a criança que está entre duas faixas?
- Escreva o que você faz nesse caso. Ou o agente oferece a turma de baixo por segurança, ou coleta a idade e deixa o professor escolher antes de confirmar.
- Ele pergunta a idade sempre?
- Pergunta se você disser que essa é a informação que separa as turmas. Ele não sabe sozinho quais perguntas mudam a escolha no seu studio.
- Dá para bloquear entrada no meio do semestre?
- Dá, e essa é uma decisão sua. Encaixe automático em turma já formada funciona em alguns studios e atrapalha em outros.
- Serve para turma adulta também?
- Serve, e ali o que separa é o nível em vez da idade. Iniciante colocado em turma avançada desiste pelo mesmo motivo que a criança.
