Quem define o intervalo da chamada?

Você, no esquema de cada vacina. O agente não calcula prazo clínico, ele apenas respeita o intervalo que está escrito.

E se a pessoa passou da data?

Ele oferece horário e, se ela perguntar se precisa recomeçar o esquema, encaminha para a enfermagem. Isso é conduta, não agenda.

A mensagem já oferece horário?

Oferece, e é o que faz diferença. Lembrete sem horário junto obriga a pessoa a tomar duas decisões, e a segunda quase nunca acontece.

Serve para reforço de anos depois?

Serve, desde que o intervalo esteja escrito. O agente guarda a data da aplicação e espera o prazo, seja ele de semanas ou de anos.

Como funciona

O agente chama o cliente na data da próxima dose?

Resposta rápida

Chama, no esquema que você configurou. Ele guarda a data da aplicação e avisa quando chega o intervalo escrito, já oferecendo horário. Quem define o esquema e o intervalo é você: o agente não calcula prazo clínico nem decide sozinho quando alguém deve voltar.

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A resposta completa

A dose seguinte é a perda mais silenciosa de uma clínica de vacinação. Ninguém desistiu e ninguém reclamou. A pessoa saiu com a data anotada na carteirinha, a vida seguiu, e três meses depois aquele esquema ficou pela metade sem que houvesse um momento de decisão.

Do lado da clínica, a alternativa manual é abrir a planilha e ligar um por um. Isso só acontece em semana calma, e semana calma é justamente quando ninguém lembra de fazer.

Com o esquema escrito, a chamada deixa de depender de alguém lembrar. O agente guarda a data da aplicação, espera o intervalo que você configurou e manda uma mensagem oferecendo horário. Boa parte das pessoas responde na hora, porque a decisão custa pouco quando o horário já vem junto.

Uma linha fica de fora de propósito. O intervalo é o que você escreveu, e o agente não ajusta esse prazo para o caso de ninguém. Se a pessoa perguntar se ainda dá tempo, se precisa recomeçar o esquema ou se pode antecipar, a conversa vai para a enfermagem.

Perguntas frequentes

Quem define o intervalo da chamada?: Você, no esquema de cada vacina. O agente não calcula prazo clínico, ele apenas respeita o intervalo que está escrito.
E se a pessoa passou da data?: Ele oferece horário e, se ela perguntar se precisa recomeçar o esquema, encaminha para a enfermagem. Isso é conduta, não agenda.
A mensagem já oferece horário?: Oferece, e é o que faz diferença. Lembrete sem horário junto obriga a pessoa a tomar duas decisões, e a segunda quase nunca acontece.
Serve para reforço de anos depois?: Serve, desde que o intervalo esteja escrito. O agente guarda a data da aplicação e espera o prazo, seja ele de semanas ou de anos.