Como ele sabe quando chamar?

Pelo intervalo que você definir por serviço e pelo que está registrado no contato da cliente. Sem esse registro, não há a quem chamar.

Isso não incomoda a cliente?

Uma mensagem na época do serviço que ela mesma faz costuma ser lida como cuidado. O que incomoda é disparo sem relação com o que a pessoa usa.

Dá para usar para encher dia fraco?

Dá, e é o melhor uso. Chamar para terça e quarta rende mais que chamar para sábado, que costuma lotar por conta própria.

E se ela não responder?

Vale um segundo contato e parar. Régua longa em cliente que não respondeu duas vezes gera bloqueio, e bloqueio custa a cliente inteira.

Como funciona

O agente chama a cliente na época do retoque de raiz?

Resposta rápida

Chama na janela que você definir, pelo serviço que a cliente fez da última vez. Retoque de raiz, manutenção de progressiva e coloração têm época previsível, e a maior parte das clientes some por esquecimento e não por insatisfação. É a receita que o salão já tem e não cobra.

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A resposta completa

A cliente de química não decide parar de ir ao salão. Ela passa da data, o cabelo ainda dá para disfarçar por mais uma semana, e depois de um mês ela já se acostumou. Ninguém no salão percebe, porque a agenda do dia está cheia e a ausência de uma pessoa não aparece em lugar nenhum.

O que muda esse quadro é a janela. Quem fez retoque tem uma data provável de precisar do próximo, e uma mensagem nessa data pega a pessoa antes de o hábito se perder. É o oposto de campanha de desconto: não é preço, é lembrança na hora certa.

Isso depende de o salão registrar o que cada cliente fez e quando. Sem esse histórico o agente não tem como saber a quem chamar nem com qual serviço, e a mensagem vira aquela promoção genérica que todo mundo ignora.

Vale escolher também o dia da semana. Chamar para preencher terça e quarta, que costumam ser os dias fracos, faz mais diferença no caixa do que chamar para o sábado, que enche sozinho.

Perguntas frequentes

Como ele sabe quando chamar?: Pelo intervalo que você definir por serviço e pelo que está registrado no contato da cliente. Sem esse registro, não há a quem chamar.
Isso não incomoda a cliente?: Uma mensagem na época do serviço que ela mesma faz costuma ser lida como cuidado. O que incomoda é disparo sem relação com o que a pessoa usa.
Dá para usar para encher dia fraco?: Dá, e é o melhor uso. Chamar para terça e quarta rende mais que chamar para sábado, que costuma lotar por conta própria.
E se ela não responder?: Vale um segundo contato e parar. Régua longa em cliente que não respondeu duas vezes gera bloqueio, e bloqueio custa a cliente inteira.