Ele decide quem vai ser dilatado?

Não decide. Você marca quais tipos de consulta podem dilatar, e ele avisa por tipo. A decisão do dia continua sendo de quem atende.

O aviso sai também na véspera?

Sai se você quiser, e costuma valer. Aviso dado na marcação com semanas de antecedência já foi esquecido quando chega o dia.

E o paciente que vem sozinho mesmo assim?

A conversa fica registrada, com o aviso enviado. Isso não resolve o transtorno, mas tira a clínica da posição de quem não avisou.

Serve para exame também?

Serve, e vale marcar exame por exame. Alguns pedem dilatação e outros não, e um aviso genérico faz gente vir acompanhada à toa.

Como funciona

O agente avisa que a pupila vai ser dilatada na consulta?

Resposta rápida

Avisa, se você marcar quais tipos de consulta dilatam. A orientação de vir acompanhado e não dirigir na volta sai na mesma mensagem que confirma o horário, sem depender de a recepção lembrar em cada ligação. É o aviso que mais evita transtorno numa clínica de olhos.

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A resposta completa

É o transtorno mais comum de uma clínica de olhos e o mais fácil de evitar. A pessoa vem dirigindo, faz a consulta, recebe o colírio e descobre na saída que não pode pegar o carro. Ela espera horas na recepção, ou vai embora dirigindo assim mesmo, que é pior.

O aviso existe, e todo mundo na recepção sabe dele. O problema é que ele depende de alguém lembrar em cada ligação, no meio de um balcão cheio, e é justamente por isso que ele falha com quem marcou num dia corrido.

Escrito uma vez, ele deixa de depender de memória. Você marca quais tipos de consulta podem terminar com a pupila dilatada, e a orientação sai na mesma mensagem que confirma o horário: vir acompanhado, não dirigir na volta e contar com a luz forte no resto do dia.

Uma linha fica de fora de propósito. O agente repete a regra que você escreveu para aquele tipo de consulta, e não decide caso a caso se aquela pessoa vai ser dilatada. Quem decide o que fazer no dia é o profissional que atende.

Perguntas frequentes

Ele decide quem vai ser dilatado?: Não decide. Você marca quais tipos de consulta podem dilatar, e ele avisa por tipo. A decisão do dia continua sendo de quem atende.
O aviso sai também na véspera?: Sai se você quiser, e costuma valer. Aviso dado na marcação com semanas de antecedência já foi esquecido quando chega o dia.
E o paciente que vem sozinho mesmo assim?: A conversa fica registrada, com o aviso enviado. Isso não resolve o transtorno, mas tira a clínica da posição de quem não avisou.
Serve para exame também?: Serve, e vale marcar exame por exame. Alguns pedem dilatação e outros não, e um aviso genérico faz gente vir acompanhada à toa.