Páscoa
Mensagem de Páscoa para cliente: 12 modelos, com o aviso de feriado
Mensagens de Feliz Páscoa para cliente, com e sem oferta, para loja, confeitaria, escola e clínica, e o aviso de horário da Sexta-feira Santa. Copie e troque o que está entre colchetes.
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Resposta rápida
O que escrever na mensagem de Páscoa para cliente?
Uma boa mensagem de Páscoa para cliente tem o nome da pessoa, um desejo simples e, no máximo, uma linha sobre a empresa. Se houver oferta ou encomenda de ovo, diga o prazo e a regra por inteiro. O aviso de horário da Sexta-feira Santa vai em outra mensagem, com a data da volta.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos pagos começam em R$ 299 por mês, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Criar meu agente
Ver os 30 modelos de mensagem automática para clientes, separados por momento.
Resumo em 7 fatos
- Mensagens de Feliz Páscoa para cliente, com e sem oferta, para loja, confeitaria, escola e clínica, e o aviso de horário da Sexta-feira Santa.
- Uma boa mensagem de Páscoa para cliente tem o nome da pessoa, um desejo simples e, no máximo, uma linha sobre a empresa.
- Curta, para qualquer cliente No sábado, véspera da Páscoa, de dia.
- Abertura das encomendas Três a quatro semanas antes, para quem comprou no ano passado.
- Escola ou curso Para as famílias, na quinta-feira antes do feriado.
- Horário do feriado Na segunda ou na terça da Semana Santa.
- O que separa um desejo de Feliz Páscoa de uma corrente.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 30 modelos | Ver os 30 modelos de mensagem automática para clientes, separados por momento. |
| 67 negócios · 32,5% · 15,8% | A equipe da Certu mediu a hora em que as mensagens de cliente chegam em 67 negócios que atendem com a IA da Certu: 32,5% chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, e 15,8% no sábado ou no… |
| 122.720 mensagens | Base de atendimento da Certu: 67 negócios de vários ramos, 122.720 mensagens de cliente, de 30/07 a 30/09/2026, medido em 09/10/2026. |
Quando mandar cada mensagem de Páscoa
As datas são as de 2027. Nos outros anos, conte a partir do domingo de Páscoa.
| Mensagem | Quando mandar | Em 2027 |
|---|---|---|
| Abertura das encomendas | Três a quatro semanas antes | Entre 1º e 7 de março |
| Último dia para encomendar | Dois dias antes do fim do prazo | Conforme o seu prazo |
| Aviso de horário do feriado | Segunda ou terça da Semana Santa | 22 ou 23 de março |
| Feliz Páscoa | Sábado, de dia | 27 de março |
| Volta do feriado | Segunda-feira de manhã | 29 de março |
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Mensagem de Feliz Páscoa para cliente
Curta, para qualquer cliente
No sábado, véspera da Páscoa, de dia.
Feliz Páscoa, [Nome]! Que o seu domingo seja de casa cheia e mesa farta. Um abraço de toda a equipe da [Empresa].
agora ✓✓Cliente de muitos anos
Para quem compra com você há tempo.
Oi, [Nome]! Mais uma Páscoa com você entre os nossos clientes, e a gente agradece de verdade. Feliz Páscoa para você e para a sua família!
agora ✓✓Sem falar em religião
Quando você não sabe se o cliente comemora a data.
Oi, [Nome]! Que o feriado seja de descanso e de boa companhia. A [Empresa] volta a atender na [dia], às [hora]. Até lá!
agora ✓✓Formal, de empresa para empresa
Cliente que é outra empresa.
Prezado [Nome], a [Empresa] deseja a você e à sua equipe uma Feliz Páscoa. Retomamos o atendimento na [dia], no horário de sempre.
agora ✓✓
Mensagem de Páscoa com oferta ou encomenda
Abertura das encomendas
Três a quatro semanas antes, para quem comprou no ano passado.
Oi, [Nome]! As encomendas de Páscoa da [Empresa] abriram hoje. Quem pede até [data] escolhe o sabor e garante a entrega até o sábado. Quer ver o cardápio?
agora ✓✓Último dia para encomendar
Dois dias antes do fim do prazo.
Oi, [Nome]! As encomendas de Páscoa fecham na [dia], às [hora]. Depois disso, só o que estiver na vitrine. Quer que eu já anote o seu pedido?
agora ✓✓Oferta de loja
Na semana da Páscoa, para quem aceita receber promoção.
Oi, [Nome]! Nesta semana de Páscoa, [produto] sai por [valor] na [Empresa], até sábado ou enquanto durar o estoque. Quer que eu separe um para você?
agora ✓✓Pedido pronto para retirar
Quando a encomenda ficou pronta.
Oi, [Nome]! A sua encomenda de Páscoa está pronta. A retirada é até sábado, às [hora], no [endereço]. Se preferir entrega, me avisa o melhor horário.
agora ✓✓
Mensagem de Páscoa por tipo de negócio
Escola ou curso
Para as famílias, na quinta-feira antes do feriado.
Famílias, a [Escola] deseja uma Feliz Páscoa! Não haverá aula na sexta-feira. As aulas voltam na segunda, dia [data], no horário normal.
agora ✓✓Clínica ou consultório
Para pacientes com consulta na semana seguinte.
Olá, [Nome]! A [Clínica] deseja uma boa Páscoa. Não atendemos na sexta-feira e voltamos na segunda. A sua consulta do dia [data], às [hora], está mantida.
agora ✓✓
Aviso de horário na Sexta-feira Santa e na Páscoa
Horário do feriado
Na segunda ou na terça da Semana Santa.
Aviso: a [Empresa] não abre na Sexta-feira Santa. No sábado, atendemos das [9h] às [13h]. No domingo de Páscoa, estamos fechados. Voltamos na segunda, às [hora].
agora ✓✓Mensagem de ausência do feriado
Sai sozinha para quem escreve com a empresa fechada.
Olá! Estamos fechados pelo feriado da Páscoa e voltamos na segunda, às [hora]. A sua mensagem fica guardada e será respondida na volta. Para urgência, [contato].
agora ✓✓
Três regras da mensagem de Páscoa
O que separa um desejo de Feliz Páscoa de uma corrente.
Votos ou oferta, não os dois
Feliz Páscoa com cupom é propaganda. Se tem promoção, ela vai em outro dia e em outra mensagem.
Prazo da encomenda por inteiro
Até que dia pede, até que dia retira e o que acontece depois. Ovo que não chega no domingo vira reclamação.
Horário em mensagem separada
Quem procura saber se a empresa abre na sexta não deve ter que achar no meio dos votos.
Veja como fica no seu ramo
Cada ramo recebe perguntas diferentes no WhatsApp. Escolha o seu para ver como a IA da Certu atende esse tipo de cliente.
Como preparar as mensagens de Páscoa
Quem vende na data começa um mês antes. Quem só fecha no feriado resolve em uma semana.
Marque as datas do ano
A Páscoa muda todo ano. Em 2027, o domingo é 28 de março e a Sexta-feira Santa é 26 de março.
Separe quem recebe o quê
Encomenda e oferta, só para quem comprou e aceita receber promoção. Votos, para quem comprou no ano.
Escreva o prazo antes do texto
Último dia para pedir, último dia para retirar e horário do sábado. O resto da mensagem sai disso.
Ligue o aviso de ausência
No WhatsApp Business, a Mensagem de ausência pode ser programada com o dia e a hora em que o feriado começa e termina.
Mensagem de Páscoa para muitos clientes: o cuidado com o WhatsApp
Na Páscoa, a tentação é mandar a oferta para a agenda inteira. A Central de Ajuda do WhatsApp, no artigo Como usar o WhatsApp com responsabilidade, avisa que a mensagem de lista de transmissão só chega a quem salvou o seu número e que o envio frequente por lista pode levar as pessoas a denunciar. Segundo o mesmo artigo, contas denunciadas várias vezes são banidas.
Na prática: a abertura das encomendas vai para quem comprou na Páscoa passada, com o nome, uma vez. Quem não respondeu recebe, no máximo, o aviso de último dia. E quem pediu para sair da lista sai antes da próxima data.
Para as festas de dezembro, veja a mensagem de Natal e Ano Novo para cliente, e para as datas do comércio, a mensagem para o Dia do Cliente e o Dia do Consumidor. Mais avisos de feriado estão em mensagem de ausência para a empresa, e os de horário do dia a dia, na mensagem de horário de atendimento. A lista geral de modelos fica em mensagens automáticas para clientes.
Quando não mandar mensagem de Páscoa para cliente
Cinco casos em que a data pede silêncio.
- Quem nunca comprou: não é cliente. Para essa pessoa, a mensagem é propaganda de um número desconhecido.
- Quem tem reclamação ou encomenda atrasada: resolva antes. "Feliz Páscoa" para quem espera um pedido soa como deboche.
- Quem pediu para não receber mensagens: o pedido vale também no feriado.
- No almoço de domingo: a pessoa está com a família. Mande no sábado, de dia.
- Oferta sem estoque: se o ovo pode acabar antes de sábado, diga "enquanto durar" ou não anuncie.
O cliente escreve no feriado: o dado da Certu
O feriado fecha a porta, não o WhatsApp. A equipe da Certu mediu a hora em que as mensagens de cliente chegam em 67 negócios que atendem com a IA da Certu: 32,5% chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, e 15,8% no sábado ou no domingo.
A medição vai de 30/07 a 30/09/2026 e não inclui a Semana Santa: o número do feriado em si ainda não foi medido. O que ela mostra é que o cliente escreve com a empresa fechada mesmo numa semana comum, e a pergunta sobre a encomenda costuma chegar justamente no sábado.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens de cliente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 32,5% |
| Mensagens que chegaram no sábado ou no domingo | 15,8% |
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 12,7% |
| Conversas cuja primeira mensagem chegou fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 34,6% |
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Fonte: Índice Certu de Atendimento por WhatsApp, 3º trimestre de 2026. Base de atendimento da Certu: 67 negócios de vários ramos, 122.720 mensagens de cliente, de 30/07 a 30/09/2026, medido em 09/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada conta. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora. Refeito a cada trimestre.
Perguntas frequentes
O que escrever em uma mensagem de Páscoa para cliente?
O nome do cliente, um desejo simples e, se quiser, uma linha de agradecimento: "Feliz Páscoa, [Nome]! Que o seu domingo seja de casa cheia." Sem oferta junto.
Quando é a Páscoa em 2027?
Em 2027, o domingo de Páscoa é 28 de março e a Sexta-feira Santa é 26 de março. A data muda todo ano.
Quando mandar a mensagem de Feliz Páscoa para cliente?
No sábado, de dia. No domingo, a pessoa está com a família. O aviso de horário do feriado vai antes, na segunda ou na terça da Semana Santa.
Como avisar os clientes de que a empresa fecha na Sexta-feira Santa?
Mande o aviso no começo da semana, com o dia em que fecha, o horário do sábado e a hora em que volta na segunda. Depois, ligue a mensagem de ausência para o feriado.
Posso mandar oferta de Páscoa para todos os meus contatos?
Só para quem já comprou e aceita receber promoção. Envio frequente para muita gente leva a denúncias, e o WhatsApp bane contas denunciadas várias vezes.
Com quanta antecedência abrir as encomendas de Páscoa?
De três a quatro semanas antes do domingo, avisando primeiro quem comprou no ano anterior. O último dia para pedir e o dia da retirada vão na mesma mensagem.
Por onde continuar?
No feriado, a IA continua respondendo
Na Certu, a IA responde quem escreve no feriado com o que você ensinou ao Cérebro, como o prazo da encomenda, o horário do sábado e a data da volta, e deixa cada conversa anotada no painel de clientes. Quando o assunto pede uma pessoa, ela avisa você.
A partir de R$ 299 por mês, e você começa com 7 dias grátis, sem cartão.
Criar meu agenteFeliz Páscoa, [Nome]! Que o seu domingo seja de casa cheia e mesa farta. Um abraço de toda a equipe da [Empresa].agora ✓✓
Esta é a primeira mensagem desta página, enviada pela IA no seu tom, sem ninguém no balcão.
Em resumo
O que escrever na mensagem de Páscoa para cliente? Uma boa mensagem de Páscoa para cliente tem o nome da pessoa, um desejo simples e, no máximo, uma linha sobre a empresa. Se houver oferta ou encomenda de ovo, diga o prazo e a regra por inteiro. O aviso de horário da Sexta-feira Santa vai em outra mensagem, com a data da volta.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos pagos começam em R$ 299 por mês, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Criar meu agente