Fim de ano
Mensagem de Natal e Ano Novo para cliente: 15 modelos, com o aviso de recesso
Mensagens de Feliz Natal, de Ano Novo e de fim de ano para cliente, e o aviso com as datas em que a empresa fecha. Copie e troque o que está entre colchetes.
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Resposta rápida
Uma boa mensagem de Natal e Ano Novo para cliente tem o nome da pessoa, um agradecimento pelo que ela fez no ano, como a compra ou a confiança, e um desejo simples. Mande sem oferta junto. Se a empresa vai fechar, o aviso de recesso vai em outra mensagem, com as datas e o contato de urgência.
Ver os 30 modelos de mensagem automática para clientes, separados por momento.
Quando mandar cada mensagem de fim de ano
A ordem que evita o cliente descobrir o recesso na porta.
| Mensagem | Quando mandar | Para quem |
|---|---|---|
| Aviso de recesso | Duas semanas antes de fechar | Clientes ativos |
| Último dia para pedir | Uma semana antes do último dia de entrega | Quem costuma comprar em dezembro |
| Feliz Natal | 23 ou 24 de dezembro, de dia | Quem comprou no ano |
| Feliz Ano Novo | 30 ou 31 de dezembro, de dia | Quem comprou no ano |
| Volta do recesso | Primeiro dia útil de janeiro | Quem ficou com algo pendente |
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Mensagem de Feliz Natal para cliente
Curta, para qualquer cliente
Dia 23 ou 24 de dezembro, de dia.
Feliz Natal, [Nome]! Obrigado por ter passado pela [Empresa] este ano. Que a sua noite seja de mesa cheia e gente querida.
agora ✓✓Cliente de muitos anos
Para quem compra com você há tempo.
Feliz Natal, [Nome]! Mais um ano com você por aqui, e a gente não se acostuma: é sempre bom. Um abraço de toda a equipe da [Empresa].
agora ✓✓Formal, de empresa para empresa
Cliente que é outra empresa.
Prezado [Nome], a [Empresa] deseja a você e à sua equipe um Feliz Natal. Agradecemos a parceria deste ano e contamos com ela no próximo.
agora ✓✓Boas festas, sem falar em religião
Quando você não sabe se o cliente comemora o Natal.
Boas festas, [Nome]! Que os próximos dias sejam de descanso e boa companhia. Obrigado por ter escolhido a [Empresa] este ano.
agora ✓✓
Mensagem de Ano Novo para cliente
Para a virada
Dia 30 ou 31 de dezembro, de dia.
Feliz Ano Novo, [Nome]! Que [ano] traga saúde e bons motivos para comemorar. A [Empresa] segue aqui para o que você precisar.
agora ✓✓Com um agradecimento específico
Para quem fez algo por você no ano.
Oi, [Nome]! Antes de o ano virar, obrigado por [o que o cliente fez, como indicar a gente]. Feliz Ano Novo para você e para a sua família.
agora ✓✓Na volta, no primeiro dia útil
Para quem ficou com algo pendente de dezembro.
Feliz [ano], [Nome]! A [Empresa] já voltou. Se ficou alguma coisa pendente de dezembro, me chama que a gente resolve nesta semana.
agora ✓✓Formal
Cliente que é outra empresa.
Prezado [Nome], que [ano] seja um ano de bons resultados para a sua empresa. Seguimos à disposição a partir de [data].
agora ✓✓
Mensagem de fim de ano para cliente: Natal e Ano Novo juntos
As duas datas em uma mensagem
Entre os dias 20 e 23 de dezembro.
Oi, [Nome]! Feliz Natal e um ótimo Ano Novo para você. Obrigado por este ano com a [Empresa]. A gente se vê em [ano]!
agora ✓✓Com o que aconteceu no ano
Quando a empresa teve uma novidade de que o cliente participou.
Oi, [Nome]! Este ano a [Empresa] [fez tal coisa, como mudar de endereço], e você fez parte disso. Obrigado. Boas festas e até [ano]!
agora ✓✓De quem atende, em nome próprio
Quando o cliente fala sempre com a mesma pessoa.
Oi, [Nome], aqui é a [seu nome], da [Empresa]. Foi um prazer te atender este ano. Feliz Natal e um Ano Novo tranquilo para você!
agora ✓✓
Aviso de recesso de fim de ano para clientes
Recesso com as datas
Duas semanas antes de fechar.
Aviso: a [Empresa] entra em recesso de [data] a [data]. Voltamos no dia [data], às [hora]. Pedidos feitos até [data] são entregues antes do recesso.
agora ✓✓Horário especial dos dias 24 e 31
Quando a empresa abre meio período.
Nos dias 24 e 31 de dezembro, a [Empresa] atende das [9h] às [13h]. Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, estamos fechados.
agora ✓✓Mensagem de ausência durante o recesso
Sai sozinha para quem escreve com a empresa fechada.
Olá! Estamos em recesso e voltamos no dia [data]. Sua mensagem fica guardada e será respondida na volta. Para urgência, [contato de urgência].
agora ✓✓Último dia para pedir
Uma semana antes do último dia de entrega.
Oi, [Nome]! Para receber antes do Natal, o pedido precisa ser feito até [data]. Depois disso, as entregas voltam em [data]. Quer que eu já separe o seu?
agora ✓✓
Demonstração da Certu com uma clínica fictícia: uma pergunta feita às 00h39, com a clínica fechada, teve resposta. No recesso, a mensagem de ausência só avisa a data da volta.
Três regras da mensagem de fim de ano
O que separa um agradecimento de uma corrente.
Nome e um motivo
O nome do cliente e uma coisa que aconteceu no ano. Sem isso, a mensagem serve para qualquer um.
Sem oferta junto
Feliz Natal com cupom é propaganda. Se tem promoção, ela vai em outro dia e em outra mensagem.
Recesso em mensagem separada
Quem procura a data da volta não deve ter que achar no meio dos votos.
Como programar o aviso de recesso no WhatsApp Business
A mensagem de ausência do app liga e desliga sozinha nas datas que você marcar. O celular precisa estar ligado e com internet.
Abra a Mensagem de ausência
No WhatsApp Business, toque em Ferramentas e depois em Mensagem de ausência.
Cole o aviso de recesso
Use o modelo de ausência durante o recesso, com a data da volta e o contato de urgência.
Marque o começo e o fim
Em Horário, escolha Programação personalizada e ponha o dia e a hora em que o recesso começa e termina.
Avise antes também
Mande o aviso com as datas para os clientes ativos e ponha as datas no perfil e no status.
Mensagem de Natal para muitos clientes: o cuidado com o WhatsApp
A lista de transmissão do WhatsApp só entrega para quem tem o seu número salvo na agenda. Quem nunca salvou não recebe, e você não é avisado. Mandar o mesmo texto, um por um, para centenas de pessoas que não esperam a mensagem é o tipo de uso que leva a denúncia e a bloqueio do número.
Por isso vale mandar para menos gente e mandar melhor: quem comprou no ano, com o nome e um motivo. Como a lista de transmissão funciona está em lista de transmissão do WhatsApp Business.
Mais avisos para feriado, férias e imprevisto estão em mensagem de ausência para a empresa, e os de horário do dia a dia, na mensagem de horário de atendimento. Outros modelos de agradecimento ficam na mensagem de encerramento de atendimento, e a lista geral, em mensagens automáticas para clientes.
Quando não mandar mensagem de Natal para cliente
Cinco casos em que a mensagem de fim de ano atrapalha mais do que ajuda.
- Cliente com problema em aberto: resolva antes. "Feliz Natal" para quem espera uma troca soa como deboche.
- Quem pediu para não receber mensagens: o pedido vale também em dezembro.
- Quem nunca falou com você: número de lista comprada ou tirado de grupo não é cliente, e a mensagem vira denúncia.
- Na noite do dia 24 e na virada: a pessoa está com a família. Mande de dia.
- Junto com cobrança: o lembrete de boleto e os votos não vão na mesma mensagem.
As mensagens não param quando a empresa fecha: o dado da Certu
O recesso fecha a porta, não o WhatsApp. A equipe da Certu mediu a hora em que as mensagens de cliente chegam em 67 negócios que atendem com a IA da Certu: 32,5% chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, e 15,8% no sábado ou no domingo.
A medição vai de 30/07 a 30/09/2026 e não inclui dezembro: o número do recesso em si ainda não foi medido. O que ela mostra é que o cliente escreve com a empresa fechada mesmo numa semana comum.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens de cliente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 32,5% |
| Mensagens que chegaram no sábado ou no domingo | 15,8% |
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 12,7% |
| Conversas cuja primeira mensagem chegou fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 34,6% |
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Fonte: Índice Certu de Atendimento por WhatsApp, 3º trimestre de 2026. Base de atendimento da Certu: 67 negócios de vários ramos, 122.720 mensagens de cliente, de 30/07 a 30/09/2026, medido em 09/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada conta. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora. Refeito a cada trimestre.
Perguntas frequentes
O que escrever em uma mensagem de Ano Novo para cliente?
O nome do cliente, um agradecimento pelo ano que passou, um desejo simples para o ano que começa e a data em que a empresa volta a atender.
Qual a melhor mensagem de Feliz Natal para cliente?
A que tem o nome e um motivo: "Feliz Natal, [Nome]! Obrigado por ter passado pela [Empresa] este ano." Curta, sem oferta e mandada de dia.
Como avisar os clientes sobre o recesso de fim de ano?
Mande o aviso cerca de duas semanas antes, com a data em que fecha, a data e a hora em que volta e o contato de urgência. Depois, ligue a mensagem de ausência para o período.
Quando mandar a mensagem de fim de ano para cliente?
A de Natal, no dia 23 ou 24, de dia. A de Ano Novo, no dia 30 ou 31. Se for uma só, entre os dias 20 e 23 de dezembro.
Posso mandar mensagem de Natal para todos os meus contatos?
Só para quem é cliente e aceita receber mensagens. A lista de transmissão não entrega para quem não salvou o seu número, e mensagem para quem não espera pode virar denúncia.
A mensagem de recesso sai sozinha no WhatsApp?
Sai. No WhatsApp Business, a Mensagem de ausência pode ser programada com dia e hora de começo e de fim. O app só manda com o celular ligado e com internet.
Por onde continuar?
No recesso, a IA continua respondendo
Na Certu, a IA responde quem escreve durante o recesso com o que você ensinou ao Cérebro, como as datas, o horário especial e o prazo de entrega, e deixa cada conversa anotada no painel de clientes para a volta. Quando o assunto pede uma pessoa, ela avisa você.
A partir de R$ 299 por mês, e você começa com 7 dias grátis, sem cartão.
Criar meu agenteFeliz Natal, [Nome]! Obrigado por ter passado pela [Empresa] este ano. Que a sua noite seja de mesa cheia e gente querida.agora ✓✓
Esta é a primeira mensagem desta página, enviada pela IA no seu tom, sem ninguém no balcão.