Fora do horário
O aviso de "estamos fechados" faz o cliente ir embora. Um agente que responde preço, confere a agenda e anota o pedido faz ele ficar. As duas coisas são automáticas; só uma vende.
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Criar meu agenteSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Resposta rápida
Existem dois caminhos. O aplicativo WhatsApp Business tem mensagem de ausência, que avisa que a empresa está fechada e para por aí. O outro é um agente de IA, que responde a pergunta de verdade fora do horário: informa preço, confere agenda, tira dúvida e registra o pedido para a manhã seguinte.
Essa é a parte que não aparece em relatório nenhum, porque ninguém reclama antes de ir embora.
Quem manda mensagem às 21h quer resolver às 21h. Se a resposta só vem de manhã, boa parte já resolveu em outro lugar antes disso.
Voltar amanhã e responder um "quanto custa" de ontem raramente reabre a conversa. O momento em que a pessoa estava decidida já passou.
A conversa fica lá, lida, sem resposta. Não vira reclamação, não vira métrica, não vira nada. É a perda mais silenciosa que existe no WhatsApp.
Fora do horário comercial não é um punhado de mensagens perdidas. Em Certu, boa parte do volume dos clientes chega justamente quando o comércio está fechado.
Não é sobre escrever um texto melhor de ausência. É sobre ter quem responda.
Preço, se atende no bairro, se tem horário amanhã, se aceita convênio, se faz orçamento. É quase sempre a mesma meia dúzia de perguntas, e todas têm resposta.
O Cérebro é a base de conhecimento do negócio. É ele que faz o agente responder com o seu preço e a sua regra, e não com uma resposta genérica de robô.
Reclamação, caso delicado, desconto fora da regra: você marca o que deve parar e ir para uma pessoa. O agente avisa que alguém retorna e registra o assunto.
Cada conversa da madrugada aparece no CRM como contato, negócio e tarefa. Você começa o dia com a lista pronta, não com 40 mensagens não lidas.
As duas respondem em segundos. A diferença está no que acontece depois da resposta.
| O cliente pergunta às 21h | Mensagem de ausência | Agente com Cérebro |
|---|---|---|
| Quanto custa? | Avisa que está fechado | Responde o seu preço |
| Vocês atendem no meu bairro? | Avisa que está fechado | Confere e responde |
| Tem horário amanhã? | Avisa que está fechado | Consulta a agenda e oferece horário |
| Quero fechar, como faço? | Avisa que está fechado | Conduz e registra o pedido |
| Vocês fazem tal serviço? | Avisa que está fechado | Responde com o que está no Cérebro |
| Reclamação séria | Avisa que está fechado | Avisa que uma pessoa retorna e registra |
| O que sobra para você de manhã | 40 mensagens não lidas | Contatos, negócios e tarefas no CRM |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Vale dizer com todas as letras: se hoje você não tem nada e quer só avisar que fechou, o aplicativo WhatsApp Business resolve e é de graça. Abre o aplicativo, vai em ferramentas comerciais, mensagem de ausência, liga, escreve o texto e escolhe o horário. Leva dois minutos e é melhor que silêncio.
O limite dela é um só, e é grande: ela avisa e não responde. Ela não sabe o seu preço, não olha a sua agenda e não guarda o que o cliente queria. Para quem só precisa avisar, serve. Para quem perde venda à noite, não.
Se o seu caso for o segundo, o caminho é um agente com o conhecimento do negócio. Ele usa a API oficial do WhatsApp para chegar no seu número, responde com o que está no Cérebro e deixa tudo registrado no CRM.
Não é só de madrugada que isso pesa. Vale no domingo, no feriado, na hora do almoço e naquele intervalo em que a única pessoa que responde está atendendo alguém presencialmente.
Dá. Você define o horário em que a equipe atende e deixa o agente cobrindo o resto. Muita gente começa assim e depois estende para o dia inteiro.
O agente não finge ser uma pessoa. Ele responde com a informação do seu negócio e chama alguém do time quando o assunto sai do que ele aprendeu.
O que ele sabe vem do Cérebro, que é seu. Resposta errada quase sempre é informação faltando ali, e você corrige em um lugar só.
Sim. A agenda faz parte do produto: o agente consulta o que está livre, oferece e marca, sem alguém precisar conferir depois.
Não. É o mesmo número que os seus clientes já usam.
Os planos começam em R$ 199 por mês e não são cobrados por hora do dia. Você pode testar com 50 mensagens sem cartão antes de escolher.
Monte o agente, escreva para ele exatamente o que os seus clientes perguntam às 21h e veja o que ele responde. Se responder certo, é isso que o seu cliente vai receber hoje à noite.
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