Salão de beleza
Mensagem automática para salão de beleza: 12 modelos prontos para copiar
Mensagens para o WhatsApp do salão, da saudação ao aviso de que está na hora de retocar. Copie e troque o que está entre colchetes.
Criar meu agenteSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Resposta rápida
A mensagem automática de um salão de beleza precisa dizer que a mensagem chegou e pedir três coisas: o serviço, o dia e o profissional que a cliente prefere. Com isso você já responde com o horário livre. Fora do horário, diga quando o salão abre e que a agenda continua na mesma conversa.
Ver os 30 modelos de mensagem automática para clientes, separados por momento.
O que o salão manda em cada momento
Da primeira mensagem ao retoque.
| Momento | Mensagem | Por que importa |
|---|---|---|
| Cliente chama | Saudação que pede serviço, dia e profissional | Você responde já com o horário |
| Pergunta o preço | Tabela, ou pedido de foto | Evita valor errado |
| Horário marcado | Sinal, quando você cobra | Segura a vaga do sábado |
| Véspera | Lembrete com pedido de sim | Dá tempo de chamar a espera |
| Dia do serviço | Aviso de atraso | A próxima cliente não paga pelo atraso |
| Semanas depois | Hora de retocar | A cliente volta antes de procurar outro salão |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Mensagem de saudação no WhatsApp para salão de beleza
Saudação que pede serviço, dia e profissional
Primeiro contato de quem quer marcar.
Oi! Aqui é do [salão]. Me conta qual serviço você quer fazer, o dia e se prefere algum profissional. Já olho a agenda para você.
agora ✓✓Saudação com a tabela de preços
Quando a primeira pergunta é quase sempre o preço.
Olá, que bom que você chamou o [salão]! Nossa tabela de serviços e preços está aqui: [link]. Qual deles você quer marcar?
agora ✓✓Salão fechado
Como mensagem de ausência, de noite e no dia de folga.
Oi! O [salão] está fechado agora e abre [terça], às [9h]. Pode deixar aqui o serviço e o dia que você quer, que a gente responde assim que abrir.
agora ✓✓
Mensagem para marcar horário, lembrar e pedir sinal no salão
Preço que depende do cabelo
Coloração, mechas, alisamento e outros serviços sem preço fixo.
O valor de [serviço] depende do comprimento e do que já foi feito no cabelo. Me manda uma foto de como ele está hoje que eu te passo o preço certinho.
agora ✓✓Horários com a profissional
Quando a cliente já escolheu o serviço.
Com a [profissional] eu tenho [quinta] às [14h] ou [sábado] às [10h]. O serviço leva umas [2 horas]. Qual fica melhor para você?
agora ✓✓Lembrete da véspera, com a lista de espera
Um dia antes do horário.
Oi, [Nome]! Amanhã, às [hora], você tem [serviço] com a [profissional]. Me confirma com um sim? Se não puder vir, me avisa hoje para eu chamar quem está na espera.
agora ✓✓Sinal para segurar o horário
Serviço longo, sábado ou cliente nova.
Para segurar o seu horário de [serviço], a gente pede um sinal de [valor] por Pix, que é descontado no dia. A chave é [chave]. Me manda o comprovante por aqui.
agora ✓✓
Demonstração da Certu com uma academia fictícia. Vale igual para o salão: oferecer dois ou três horários fecha mais rápido do que perguntar "que dia você quer?".
Mensagem de atraso no salão
A cliente está atrasada
Dez minutos depois do horário marcado.
Oi, [Nome], tudo bem? Seu horário era às [hora]. Consigo te esperar até [hora]. Depois disso preciso remarcar, para não atrasar a próxima cliente.
agora ✓✓A profissional está atrasada
Assim que você percebe que o serviço anterior vai passar da hora.
Oi, [Nome]. A [profissional] está terminando outro atendimento e vai atrasar uns [20 minutos]. Você prefere esperar ou quer que eu passe para outro horário?
agora ✓✓
Mensagem para cliente sumida do salão e para o retoque
Cuidados depois do serviço
No dia seguinte a uma coloração ou outro serviço com produto.
Oi, [Nome]! Como ficou o cabelo? Lembrete dos cuidados: [cuidado 1] e [cuidado 2]. Qualquer coisa diferente, me chama aqui.
agora ✓✓Hora de retocar
Quando passa o tempo que você recomenda entre um serviço e outro.
Oi, [Nome]! Já faz [5 semanas] da sua [coloração]. Quer que eu reserve um horário para o retoque? Tenho [dia] às [hora].
agora ✓✓Cliente sumida
Quando a cliente passou do tempo de costume sem voltar.
Oi, [Nome], saudade de você por aqui! Faz tempo que a gente não se vê. Quer marcar com a [profissional] esta semana?
agora ✓✓
Três regras da mensagem de salão
O que evita o vai e volta e o horário vazio.
Serviço, dia e profissional de uma vez
Sem os três você não consegue olhar a agenda. Peça juntos, na saudação.
Preço de química, só com foto
Passar valor sem ver o cabelo gera briga no caixa. Peça a foto antes.
Regra de atraso combinada antes
Diga na marcação quanto tempo você espera. No dia, a mensagem só lembra o combinado.
Como configurar a mensagem automática do salão no WhatsApp Business
Os nomes são os do app WhatsApp Business no Android.
Cadastre o horário do salão
Em Ferramentas, Perfil, Horário de atendimento, marque os dias em que o salão abre, sem esquecer o dia de folga.
Ponha os serviços no Catálogo
Em Ferramentas, Catálogo, cadastre cada serviço com foto e preço. Nos que dependem do cabelo, escreva "a partir de".
Ligue a saudação
Em Mensagem de saudação, cole a saudação que pede serviço, dia e profissional.
Ligue a ausência fora do horário
Em Mensagem de ausência, escolha Fora do horário de atendimento e cole a mensagem de salão fechado.
O WhatsApp do salão toca com a mão ocupada
No salão, quem atende o WhatsApp é quem está com a tesoura ou com a tinta na mão. A mensagem chega no meio de um serviço e só é lida uma hora depois. Nesse tempo, a cliente que queria marcar já escreveu para outro salão.
A saudação e a ausência do app resolvem o primeiro minuto: a cliente sabe que a mensagem chegou e já manda o serviço e o dia. O que elas não fazem é olhar a agenda, dizer o horário livre e marcar. Isso continua esperando alguém ficar livre.
O guia completo do ramo está em WhatsApp para salão de beleza, e o que um atendente de IA no WhatsApp para salão faz, na página do ramo. Mais modelos de marcação estão na mensagem para agendamento, os de quem parou de vir, na mensagem para cliente sumido, e a regra de falta e de sinal, na mensagem de cancelamento para cliente. A lista geral fica em mensagens automáticas para clientes.
Quando as clientes escrevem: o dado da Certu
Salão costuma abrir no sábado e fechar na segunda, mas a cliente escreve quando lembra. A equipe da Certu mediu a hora em que as mensagens de cliente chegam no WhatsApp de 67 negócios que atendem com a IA da Certu: 12,7% chegaram de noite em dia útil e 15,8% no sábado ou no domingo.
O número é de todos os ramos juntos. O Índice da Certu não publica um número só de salão: um ramo só sai sozinho quando tem pelo menos 3 contas e 500 mensagens na base, sem uma conta dominando o resultado.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 12,7% |
| Mensagens que chegaram no sábado ou no domingo | 15,8% |
| Mensagens de cliente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 32,5% |
| Conversas cuja primeira mensagem chegou fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 34,6% |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Fonte: Índice Certu de Atendimento por WhatsApp, 3º trimestre de 2026. Base de atendimento da Certu: 67 negócios de vários ramos, 122.720 mensagens de cliente, de 30/07 a 30/09/2026, medido em 09/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada conta. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora. Refeito a cada trimestre.
Perguntas frequentes
Qual a melhor mensagem de saudação no WhatsApp para salão de beleza?
A que já pede o que você precisa para marcar: "Oi! Aqui é do [salão]. Me conta qual serviço você quer fazer, o dia e se prefere algum profissional."
Como colocar mensagem automática no WhatsApp do salão?
No WhatsApp Business, cadastre o horário no perfil, ligue a Mensagem de saudação e ligue a Mensagem de ausência para fora do horário de atendimento.
O que mandar para clientes sumidos do salão de beleza?
Uma mensagem curta, com o nome, que lembra o último serviço e já oferece um horário. Uma vez só: se a pessoa não responder, não insista.
Como cobrar sinal de agendamento no salão?
Avise na hora de marcar, diga o valor, a chave Pix e que o sinal é descontado no dia. Combine também o que acontece com o sinal se a cliente faltar.
Salão pode mandar promoção pelo WhatsApp?
Para cliente que aceitou receber, sim, com moderação. Para lista de números de quem nunca foi ao salão, não: vai contra as regras do WhatsApp e pode fazer o número ser banido.
A mensagem automática marca o horário sozinha?
A do app WhatsApp Business, não: ela manda sempre o mesmo texto. Para olhar a agenda e marcar, é preciso uma pessoa ou um atendente de IA lendo a conversa.
Por onde continuar?
Enquanto você atende a cadeira, a IA atende o WhatsApp
Na Certu, o atendente de IA responde o preço que você ensinou ao Cérebro, oferece os horários livres da sua agenda, confirma por escrito e manda o lembrete antes de cada horário, no tom do seu salão e a qualquer hora. Quando o assunto pede uma pessoa, ele passa a conversa para você.
A partir de R$ 299 por mês, e você começa com 7 dias grátis, sem cartão.
Criar meu agenteOi! Aqui é do [salão]. Me conta qual serviço você quer fazer, o dia e se prefere algum profissional. Já olho a agenda para você.agora ✓✓
Esta é a primeira mensagem desta página, enviada pela IA no seu tom, sem ninguém no balcão.