Imobiliária
Mensagem automática para imobiliária: 12 modelos de WhatsApp para copiar
Resposta rápida
O que colocar na mensagem automática de uma imobiliária?
A mensagem automática de uma imobiliária precisa dizer qual imóvel a pessoa viu e perguntar três coisas: se é para comprar ou alugar, o bairro e quanto ela pode pagar. Com isso o corretor já sabe o que oferecer. Fora do horário, diga quando alguém responde e que a visita pode ser marcada ali mesmo.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Conectar meu WhatsApp
Mensagens para o WhatsApp da imobiliária, da resposta ao anúncio até a renovação do aluguel. Copie e troque o que está entre colchetes.
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Ver os 30 modelos de mensagem automática para clientes, separados por momento.
Resumo em 7 fatos
- Mensagens para o WhatsApp da imobiliária, da resposta ao anúncio até a renovação do aluguel.
- A mensagem automática de uma imobiliária precisa dizer qual imóvel a pessoa viu e perguntar três coisas: se é para comprar ou alugar, o bairro e quanto ela pode pagar.
- Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
- Resposta ao anúncio Quando a pessoa chama pelo link do anúncio.
- Horários de visita Quando a pessoa quer conhecer o imóvel.
- Posso te mostrar o imóvel da [rua] na [quinta] às [10h] ou no [sábado] às [11h].
- Retorno no dia seguinte Um dia depois da visita.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 30 modelos | Ver os 30 modelos de mensagem automática para clientes, separados por momento. |
| 67 negócios | A equipe da Certu mediu a hora em que as mensagens de cliente chegam no WhatsApp de 67 negócios que atendem com a IA da Certu: 12,7% chegaram de noite em dia útil e 15,8% no sábado ou no domingo. |
| 60% | O Índice da Certu não publica um número só de imobiliária: no trimestre medido, uma conta tinha mais de 60% das mensagens do ramo. |
| 122.720 mensagens | Base de atendimento da Certu: 67 negócios de vários ramos, 122.720 mensagens de cliente, de 30/07 a 30/09/2026, medido em 09/10/2026. |
O que a imobiliária manda em cada momento
Do anúncio até a renovação.
| Momento | Mensagem | Por que importa |
|---|---|---|
| Pessoa chama pelo anúncio | Pergunta de objetivo, bairro e valor | O corretor já sabe o que oferecer |
| Visita combinada | Confirmação com endereço | Ninguém se perde na rua |
| Dia da visita | Lembrete duas horas antes | O corretor não sai à toa |
| Dia seguinte | Pergunta sobre o imóvel | Quem não gostou ganha outra opção |
| Fim do contrato | Convite para renovar | O imóvel não fica vazio |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Mensagem para quem chama pelo anúncio do imóvel
Resposta ao anúncio
Quando a pessoa chama pelo link do anúncio.
Oi! Que bom que você gostou do imóvel [código ou rua]. Ele está [disponível]. Você procura para morar ou para investir? Me diz também que dia gostaria de visitar.
agora ✓✓Quem ainda não escolheu o imóvel
Primeiro contato sem imóvel definido.
Olá, aqui é da [Imobiliária]. Para eu separar as opções certas, me diz: é para comprar ou alugar, em qual bairro e até quanto você quer pagar?
agora ✓✓Imobiliária fechada
Como mensagem de ausência, de noite e no domingo.
Oi! A [Imobiliária] abre amanhã às [9h]. Deixe aqui o imóvel que chamou a sua atenção e o melhor dia para visitar, que um corretor responde logo cedo.
agora ✓✓
Mensagem para marcar e lembrar a visita
Horários de visita
Quando a pessoa quer conhecer o imóvel.
Posso te mostrar o imóvel da [rua] na [quinta] às [10h] ou no [sábado] às [11h]. Qual fica melhor? Quem vai te receber lá é o corretor [nome].
agora ✓✓Visita confirmada
Logo depois de marcar.
Visita confirmada, [Nome]! [Dia], às [hora], no [endereço completo, com ponto de referência]. Se precisar mudar o horário, me avisa por aqui.
agora ✓✓Lembrete no dia
Duas horas antes da visita.
Oi, [Nome]! Daqui a pouco, às [hora], o [corretor] te espera no [endereço]. Continua de pé? Se for atrasar, me manda uma mensagem.
agora ✓✓
Mensagem depois da visita: retorno, proposta e documentos
Retorno no dia seguinte
Um dia depois da visita.
Oi, [Nome]! O que você achou do imóvel da [rua]? Se não for bem o que procura, me diz o que faltou que eu busco outras opções parecidas.
agora ✓✓Proposta recebida
Quando o cliente manda uma oferta.
Recebi a sua proposta de [valor] para o imóvel [código]. Vou levar ao proprietário hoje e te dou a resposta até [dia].
agora ✓✓Documentos para alugar
Quando o cliente decide alugar.
Para seguir com o aluguel, preciso destes documentos: [documento com foto], [comprovante de renda] e [comprovante de endereço]. Pode mandar foto por aqui. A garantia escolhida foi [fiador, seguro ou caução].
agora ✓✓
Mensagem para inquilino: aluguel, renovação e conserto
Boleto do aluguel
No dia do vencimento, para quem paga por boleto.
Oi, [Nome]! O aluguel de [mês] do imóvel da [rua] vence hoje. O boleto está aqui: [link]. Se você já pagou, pode desconsiderar esta mensagem.
agora ✓✓Renovação do contrato
Uns dois meses antes do fim do contrato.
Oi, [Nome]! O seu contrato de aluguel termina em [data]. Você quer renovar? Se sim, me confirma até [data] que eu já preparo tudo com o proprietário.
agora ✓✓Pedido de conserto
Quando o inquilino avisa de um problema no imóvel.
Recebi o seu aviso sobre [problema], [Nome]. Me manda uma foto ou um vídeo curto, por favor. Vou falar com o proprietário e te digo até [dia] quem vai resolver e quando.
agora ✓✓
Três regras da mensagem de imobiliária
O que evita mandar imóvel errado.
Objetivo, bairro e valor de uma vez
Comprar ou alugar, onde e quanto pode pagar. Sem isso o corretor manda imóvel que a pessoa nunca vai querer.
Endereço por escrito
Rua, número e ponto de referência numa mensagem só. Ninguém procura um áudio no meio da conversa.
Retorno no dia seguinte
Quem visitou e não ouviu mais nada procura outra imobiliária. Um "o que achou?" mantém a conversa viva.
Veja como fica no seu ramo
Cada ramo recebe perguntas diferentes no WhatsApp. Escolha o seu para ver como a IA da Certu atende esse tipo de cliente.
Como configurar a mensagem automática da imobiliária no WhatsApp Business
Os nomes são os do app WhatsApp Business no Android.
Cadastre o horário da imobiliária
Em Ferramentas, Perfil, Horário de atendimento, marque os dias e as horas do plantão, sem esquecer o sábado.
Ligue a saudação
Em Mensagem de saudação, cole a resposta para quem ainda não escolheu o imóvel.
Ligue a ausência
Em Mensagem de ausência, escolha Fora do horário de atendimento e cole a mensagem de imobiliária fechada.
Separe os contatos por etiqueta
Crie as etiquetas Comprar, Alugar, Visita marcada e Proposta. Assim você vê com quem falar primeiro.
O interesse de quem viu o anúncio esfria rápido
Quem chama pelo anúncio de um imóvel costuma chamar mais de uma imobiliária. A saudação do aplicativo avisa que a mensagem chegou, mas não diz se o imóvel está livre nem marca a visita.
O que um agente de IA no WhatsApp para imobiliárias faz está na página do ramo. Mais modelos de marcação estão na mensagem para agendamento, e os de quem sumiu depois da visita, na mensagem para cliente sumido. A lista geral fica em mensagens automáticas para clientes.
Quando não usar mensagem automática na imobiliária
Quatro casos em que o texto pronto atrapalha.
- Lista de números comprada: quem nunca falou com você não é cliente. Mensagem para essa pessoa é propaganda e leva a denúncia.
- Imóvel que já saiu: não diga "está disponível" no automático. Confira antes, ou diga que vai conferir.
- Negociação em andamento: proposta e contraproposta pedem o corretor, não um texto pronto.
- Reclamação do inquilino: quem avisa de um vazamento quer ouvir uma pessoa, não uma mensagem padrão.
Quando as pessoas escrevem: o dado da Certu
A equipe da Certu mediu a hora em que as mensagens de cliente chegam no WhatsApp de 67 negócios que atendem com a IA da Certu: 12,7% chegaram de noite em dia útil e 15,8% no sábado ou no domingo.
O número é de todos os ramos juntos. O Índice da Certu não publica um número só de imobiliária: no trimestre medido, uma conta tinha mais de 60% das mensagens do ramo.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 12,7% |
| Mensagens que chegaram no sábado ou no domingo | 15,8% |
| Mensagens de cliente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 32,5% |
| Conversas cuja primeira mensagem chegou fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 34,6% |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Fonte: Índice Certu de Atendimento por WhatsApp, 3º trimestre de 2026. Base de atendimento da Certu: 67 negócios de vários ramos, 122.720 mensagens de cliente, de 30/07 a 30/09/2026, medido em 09/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada conta. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora. Refeito a cada trimestre.
Perguntas frequentes
Qual a melhor mensagem automática para imobiliária?
A que pergunta o que o corretor precisa saber: "Para eu separar as opções certas, me diz: é para comprar ou alugar, em qual bairro e até quanto você quer pagar?"
Como responder quem chama pelo anúncio do imóvel?
Diga qual imóvel a pessoa viu, se ele está livre e pergunte quando ela quer visitar. Ofereça dois horários em vez de perguntar "quando você pode?".
A mensagem automática do aplicativo marca a visita?
Não. Ela manda o mesmo texto para todo mundo. Quem olha a agenda do corretor e combina o horário é uma pessoa, ou um agente de IA que lê a conversa.
Por onde continuar?
Enquanto o corretor mostra o imóvel, a IA responde o anúncio
Na Certu, o agente de IA responde quem chama pelo anúncio com o que você ensinou ao Cérebro, pergunta se é para comprar ou alugar, oferece os horários de visita e deixa cada conversa anotada no painel de clientes, no tom da sua imobiliária e a qualquer hora. Quando a negociação pede o corretor, ele passa a conversa para você.
A partir de R$ 299 por mês, e você começa com 50 mensagens de teste.
Criar meu agenteOi! Que bom que você gostou do imóvel [código ou rua]. Ele está [disponível]. Você procura para morar ou para investir? Me diz também que dia gostaria de visitar.agora ✓✓
Esta é a primeira mensagem desta página, enviada pela IA no seu tom, sem ninguém no balcão.
Em resumo
O que colocar na mensagem automática de uma imobiliária? A mensagem automática de uma imobiliária precisa dizer qual imóvel a pessoa viu e perguntar três coisas: se é para comprar ou alugar, o bairro e quanto ela pode pagar. Com isso o corretor já sabe o que oferecer. Fora do horário, diga quando alguém responde e que a visita pode ser marcada ali mesmo.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Conectar meu WhatsApp