Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot no WhatsApp para lojas de material elétrico, com o Cérebro do seu negócio
O eletricista manda a lista de cima da escada e quer saber se tem tudo antes de descer. O agente confere item por item contra o que você cadastrou, pergunta bitola, corrente e marca quando falta, e deixa a cotação pronta pro vendedor fechar.
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Agente de IA no WhatsApp para loja de material elétrico é um atendente automático que recebe a lista do eletricista, pergunta bitola, corrente, número de polos e marca quando faltam, responde o que a loja cadastrou e registra a cotação no CRM. Ele não dimensiona instalação: dúvida sobre qual cabo ou disjuntor usar vai para o vendedor.
O que muda na loja com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da loja antes e depois do agente Certu.
HojeLista chega como "dez disjuntores e cabo", e o vendedor gasta a manhã perguntando o resto
Com CertuO agente pergunta corrente, polos, bitola, cor e metragem antes de a lista chegar no balcão
HojeDona de casa pergunta que fio usar no chuveiro e recebe um palpite por mensagem
Com CertuO agente explica que não dimensiona, anota a potência do aparelho e chama o vendedor
HojeEletricista pergunta se tem a marca de sempre e fica sem resposta até o almoço
Com CertuRespondido na hora, com as marcas que você mantém cadastradas
HojeCotação de quadro completo enviada na segunda e esquecida na sexta
Com CertuNegócio aberto no CRM e retorno automático pro cliente que não respondeu
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da loja
Cliente: Vendem cabo flexível de dois e meio por metro ou só o rolo?
Agente de IA: A regra de corte de cabo da loja é o que você cadastrou. Qual a bitola, a cor e a metragem?
Cliente: Fazem nota no CNPJ da construtora?
Agente de IA: Sai a nota no CNPJ, sim. Registro a cotação e passo pro vendedor.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para lojas de material elétrico?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da loja precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Lista de material escrita pela metade | O vendedor pergunta bitola, cor e metragem, um item por mensagem | O agente pede tudo que falta de uma vez e devolve a lista completa |
| Pergunta se a loja vende cabo por metro | Respondida quando alguém sai do balcão | Respondida na hora, com a regra de corte e de rolo fechado que você escreveu |
| Cliente perguntando qual disjuntor serve pro chuveiro | Vira palpite por mensagem, sem ver o quadro nem a instalação | O agente não dimensiona: coleta os dados do aparelho e passa pro vendedor |
| Marca pedida que a loja não trabalha | O cliente só descobre no balcão | O agente informa as marcas que você cadastrou pra aquele item |
| Cotação de obra enviada e sem resposta | Some na lista de conversas da semana | Fica no CRM como negócio aberto, com follow-up automático |
O que o agente de WhatsApp faz para lojas de material elétrico?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes e eletricistas do seu jeito, com as suas regras.
Lista do eletricista, item por item
Recebe a lista, identifica o que está incompleto e pergunta bitola, cor, metragem, corrente, polos e marca antes de passar adiante.
O que a loja trabalha
Linhas e marcas de cabo, disjuntor, tomada, eletroduto, quadro e iluminação que você cadastrou, e o que só vem por encomenda.
Venda por metro, rolo e caixa fechada
A regra de corte de cabo, de eletroduto por barra e de caixa fechada, respondida igual pra todo mundo.
Encaminhamento técnico
Pergunta de qual cabo, qual disjuntor ou qual proteção usar não é respondida: o agente coleta potência, tensão e distância que o cliente souber informar e passa pro vendedor.
Cotação, nota e entrega na obra
Explica como sai a nota no CNPJ, a regra de entrega que você definiu e registra a cotação no CRM, com follow-up automático.
Que perguntas os clientes e eletricistas mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da loja deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na loja?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes e eletricistas já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica catálogo, preços, entrega, garantia e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes e eletricistas já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, registra cada pedido e orçamento no CRM incluído e volta a falar com quem sumiu.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para lojas de material elétrico?
O plano Start custa R$ 299 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 599 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece grátis
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na loja antes de pagar. 7 dias. Sem cartão.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na loja?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- As linhas e marcas que a loja trabalha por categoria: cabo, disjuntor, tomada e interruptor, eletroduto, quadro e iluminação
- A regra de venda por metro, por rolo, por barra e por caixa fechada
- O que precisa vir em cada item da lista pra dar pra cotar: bitola e cor do cabo, corrente e polos do disjuntor, linha e cor da tomada
- Pra quem vai a dúvida técnica, em que horário essa pessoa responde e o que o agente diz enquanto isso
- Regra de troca, garantia de fábrica, nota no CNPJ e entrega na obra
Se o agente informa valor de item de giro pela tabela que você mantém ou se toda cotação sai pelo vendedor.
O erro mais comum: Cadastrar uma tabela de "aparelho tal usa cabo tal" pra agilizar. O agente vai aplicar a tabela sem ver a instalação, e a resposta errada aqui esquenta fio dentro da parede. Deixe escrito que dimensionamento é sempre com uma pessoa.
Perguntas frequentes de lojas de material elétrico
O agente diz qual cabo ou disjuntor usar na instalação?
Não. Dimensionamento depende da carga, da distância, do quadro e da norma, e é assunto pro eletricista ou pro vendedor técnico. O agente coleta o que o cliente sabe informar e passa a conversa pra uma pessoa.
Ele confere o estoque no sistema da loja?
Não. Ele responde pelo que você escreveu e mantém atualizado no Cérebro. Pra item de giro alto isso resolve. Quantidade grande ou item de encomenda ele registra e deixa a confirmação com o balcão.
Dá pra ele atender eletricista e cliente de primeira viagem do mesmo jeito?
Dá, e a diferença aparece na conversa. O eletricista manda a lista e recebe as perguntas certas pra completar. Quem não sabe o que precisa é encaminhado pro vendedor, em vez de receber uma lista chutada.
Ele resolve troca de produto com defeito?
Ele informa a regra de troca e de garantia que você escreveu, pede a nota e a descrição do problema e registra o caso. A decisão de trocar continua com a loja.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.