Ele responde prazo de colchão sob medida?

Responde o prazo que você cadastrar por tipo de medida. Sob medida quase nunca tem o mesmo prazo do padrão, e escrever os dois juntos gera promessa errada.

E se a loja não fizer aquela medida?

O melhor é dizer logo que não faz. Cliente que ouve não na conversa fica menos irritado que cliente que descobre depois de esperar a produção.

Ele pede a medida do estrado também?

Pede se você escrever isso no roteiro. Em cama antiga, a medida interna do estrado costuma ser o número que realmente importa.

Isso serve pra cama box?

Serve, e vale escrever separado. Box, estrado e cama de marcenaria pedem conferências diferentes, e o agente só faz a que estiver escrita.

Como funciona

O agente pergunta a medida da cama antes de falar de tamanho?

Resposta rápida

Pergunta se você disser que essa é a informação que muda tudo. Muita cama antiga ou feita sob encomenda não aceita o tamanho padrão, e o cliente só descobre com o colchão na porta. Perguntar a medida antes de falar de tamanho evita entrega desfeita e cliente sem cama pra dormir.

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A resposta completa

Essa é uma daquelas perguntas que todo vendedor experiente faz sem pensar e que quase nunca está escrita em lugar nenhum. Ele olha o cliente, ouve que a cama era da avó ou que foi feita por marceneiro, e já pede a medida com a fita. O agente não tem esse instinto, ele tem o que você escreveu.

Quando a pergunta não existe no roteiro, a conversa segue bonita até o fim. A pessoa escolhe a linha, aprova o valor, marca a entrega, e o colchão não entra no estrado. Aí a loja perde o frete, perde a venda e ganha um cliente que vai contar essa história pra todo mundo.

Escrever isso custa pouco. Você diz quais tamanhos a loja trabalha, quais medidas fora do padrão ela consegue fazer e qual o prazo do sob medida. O agente passa a pedir a medida antes de qualquer coisa, e o pedido especial vira venda planejada em vez de surpresa.

Perguntas frequentes

Ele responde prazo de colchão sob medida?: Responde o prazo que você cadastrar por tipo de medida. Sob medida quase nunca tem o mesmo prazo do padrão, e escrever os dois juntos gera promessa errada.
E se a loja não fizer aquela medida?: O melhor é dizer logo que não faz. Cliente que ouve não na conversa fica menos irritado que cliente que descobre depois de esperar a produção.
Ele pede a medida do estrado também?: Pede se você escrever isso no roteiro. Em cama antiga, a medida interna do estrado costuma ser o número que realmente importa.
Isso serve pra cama box?: Serve, e vale escrever separado. Box, estrado e cama de marcenaria pedem conferências diferentes, e o agente só faz a que estiver escrita.