Não perco contato recusando cedo?

Perde contato que não ia virar paciente. O que você deixa de perder é o bloco da agenda e a conversa constrangedora da devolução.

Como escrever a recusa sem soar fria?

Com a sua frase, dizendo que aquele caso não é o seu foco e indicando a especialidade certa. O agente repete o que você escreveu, sem improvisar.

E os casos que ficam na fronteira?

Esses saem do agendamento automático e vão para você. Fronteira é justamente onde uma pessoa decide melhor que uma regra escrita.

Preciso listar perfil por perfil?

Vale a pena: infantil, sensorial, mão, neurológico adulto e idoso. Cada um tem sala, material e duração próprios, e escopo genérico apaga essa diferença.

Vale a pena?

Escrever o escopo amplo demais faz a avaliação virar devolução?

Resposta rápida

Faz, e esse é o erro mais comum em terapia ocupacional. Escrever o escopo largo para não perder contato traz gente que você não atende. A família marca esperando uma coisa, chega e ouve que não é ali, e a avaliação vira devolução com um horário perdido no meio da semana.

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A resposta completa

A tentação é compreensível. Ninguém quer que o agente recuse alguém que talvez pudesse ser atendido, então o escopo sai amplo: reabilitação, autonomia, desenvolvimento, adaptação. Escrito assim, quase tudo cabe.

O problema é que o custo não aparece na conversa, aparece na agenda. Integração sensorial infantil, reabilitação de mão depois de cirurgia e adaptação de casa para idoso usam sala, material e preparo diferentes. Quando a família errada ocupa um bloco, você perde o horário, ela perde a viagem, e a devolução ainda exige uma conversa delicada.

Escopo estreito e escrito com clareza faz o contrário. Ele recusa cedo, com uma frase sua, e sugere que a pessoa procure a especialidade certa. Isso protege a agenda e deixa uma impressão melhor do que uma avaliação marcada por engano.

Vale escrever os dois lados: o que você atende, por perfil, e o que você não atende, com a frase exata de encaminhamento. É a parte que quase ninguém escreve e a que mais evita horário perdido.

Perguntas frequentes

Não perco contato recusando cedo?: Perde contato que não ia virar paciente. O que você deixa de perder é o bloco da agenda e a conversa constrangedora da devolução.
Como escrever a recusa sem soar fria?: Com a sua frase, dizendo que aquele caso não é o seu foco e indicando a especialidade certa. O agente repete o que você escreveu, sem improvisar.
E os casos que ficam na fronteira?: Esses saem do agendamento automático e vão para você. Fronteira é justamente onde uma pessoa decide melhor que uma regra escrita.
Preciso listar perfil por perfil?: Vale a pena: infantil, sensorial, mão, neurológico adulto e idoso. Cada um tem sala, material e duração próprios, e escopo genérico apaga essa diferença.