Confeitaria
Mensagem automática para confeitaria: 12 modelos para encomenda no WhatsApp
Resposta rápida
O que colocar na mensagem automática de uma confeitaria?
A mensagem automática de uma confeitaria precisa pedir, logo na primeira resposta, a data da festa, o sabor e para quantas pessoas é o bolo. Com isso você já sabe se cabe na agenda e passa o preço. Depois, deixe por escrito o prazo, o sinal e se o pedido é retirado ou entregue.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Conectar meu WhatsApp
Mensagens para o WhatsApp da confeitaria, do pedido do bolo à retirada: prazo, sinal, entrega e a próxima encomenda. Copie e troque o que está entre colchetes.
Criar meu agenteSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Ver os 30 modelos de mensagem automática para clientes, separados por momento.
Resumo em 7 fatos
- Mensagens para o WhatsApp da confeitaria, do pedido do bolo à retirada: prazo, sinal, entrega e a próxima encomenda.
- A mensagem automática de uma confeitaria precisa pedir, logo na primeira resposta, a data da festa, o sabor e para quantas pessoas é o bolo.
- Com isso você já sabe se cabe na agenda e passa o preço.
- Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
- Saudação que pede data, sabor e tamanho Primeiro contato de quem quer encomendar.
- Prazo mínimo de encomenda Quando pedem bolo decorado para depois de amanhã.
- Bolo pronto para retirar No dia, quando o bolo está pronto.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 30 modelos | Ver os 30 modelos de mensagem automática para clientes, separados por momento. |
| 2 horas | Te mando o valor em até [2 horas].agora ✓✓ Copiar Agenda cheia na data Quando a data pedida já não tem vaga. |
| 5 dias | Bolo decorado é feito sob encomenda, com pelo menos [5 dias] de antecedência. |
| 30 minutos | O seu pedido saiu agora e deve chegar em [30 minutos]. |
| 20 minutos | Quando chegar, guarde na geladeira e tire [20 minutos] antes de servir.agora ✓✓ Copiar |
| 67 negócios | A equipe da Certu mediu a hora das mensagens de cliente no WhatsApp de 67 negócios que atendem com a IA da Certu: 12,7% chegaram de noite em dia útil e 15,8% no sábado ou no domingo. |
| 500 mensagens | O Índice da Certu só publica um ramo sozinho quando ele tem pelo menos 3 contas e 500 mensagens na base, e a confeitaria ainda não passa nesse corte. |
| 122.720 mensagens | Base de atendimento da Certu: 67 negócios de vários ramos, 122.720 mensagens de cliente, de 30/07 a 30/09/2026, medido em 09/10/2026. |
O que a confeitaria manda em cada momento
Do primeiro pedido à próxima festa.
| Momento | Mensagem | Por que importa |
|---|---|---|
| Cliente chama | Saudação que pede data, sabor e pessoas | Você responde já com o preço |
| Orçamento passado | Valor e sinal | A data só fica presa com o sinal |
| Sinal pago | Resumo do pedido | Erro de sabor aparece antes, não na festa |
| Dia da festa | Pronto para retirar ou saiu para entrega | A cliente se organiza |
| Depois | Como foi a festa | Abre a porta para a próxima encomenda |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Mensagem de saudação para encomenda de bolo e doces
Saudação que pede data, sabor e tamanho
Primeiro contato de quem quer encomendar.
Oi! Aqui é da [confeitaria]. Para eu olhar a agenda, me conta: qual é a data da festa, o sabor que você quer e para quantas pessoas é o bolo?
agora ✓✓Bolo igual à foto
Quando a cliente manda a foto de um bolo que viu.
Que lindo esse bolo! Para fazer o orçamento, me diz o tema, as cores e o nome que vai no topo. Te mando o valor em até [2 horas].
agora ✓✓Agenda cheia na data
Quando a data pedida já não tem vaga.
Oi, [Nome]! Para o dia [data], a minha agenda de bolos já fechou, e eu não quero aceitar e entregar com pressa. Para [outra data] ainda tenho vaga. Serve para você?
agora ✓✓
Mensagem de prazo e sinal para encomenda
Prazo mínimo de encomenda
Quando pedem bolo decorado para depois de amanhã.
Oi! Bolo decorado é feito sob encomenda, com pelo menos [5 dias] de antecedência. Para amanhã eu consigo [bolo da vitrine ou docinhos]. Quer ver as opções?
agora ✓✓Valor e sinal para fechar
Depois de passar o orçamento.
O seu bolo de [sabor], para [número] pessoas, fica em [valor]. Para reservar a data, peço [metade] de sinal por Pix, na chave [chave]. O resto é pago na retirada.
agora ✓✓Pedido confirmado, com o resumo
Assim que o sinal cai.
Pedido confirmado, [Nome]! Resumo: bolo de [sabor], para [número] pessoas, tema [tema], pronto no dia [data] às [hora]. Confere se está tudo certo? Mudanças, só até [data].
agora ✓✓Último dia para mudar o pedido
Um dia antes do prazo de mudança.
Oi, [Nome]! Amanhã é o último dia para mudar o sabor, o tamanho ou a decoração do seu bolo do dia [data]. Se está tudo certo, não precisa responder.
agora ✓✓
Mensagem de retirada e de entrega da encomenda
Bolo pronto para retirar
No dia, quando o bolo está pronto.
Oi, [Nome]! O seu bolo está pronto. Pode retirar até as [hora], no [endereço]. Dica para o caminho: a caixa vai reta, no chão do carro, e não no banco.
agora ✓✓Taxa de entrega por bairro
Quando perguntam se você entrega.
Entregamos, sim! Para o [bairro], a taxa é de [valor] e a entrega sai entre [hora] e [hora]. Alguém precisa estar no endereço para receber o bolo.
agora ✓✓Saiu para entrega
Quando o pedido sai da confeitaria.
Oi, [Nome]! O seu pedido saiu agora e deve chegar em [30 minutos]. Quando chegar, guarde na geladeira e tire [20 minutos] antes de servir.
agora ✓✓
Mensagem depois da festa
Como foi a festa
No dia seguinte à entrega.
Oi, [Nome]! Como foi a festa? Espero que o bolo tenha feito sucesso. Se puder me mandar uma foto da mesa, eu adoro ver.
agora ✓✓A próxima data da família
Um mês antes da data que a cliente contou.
Oi, [Nome]! Você me contou que o aniversário do [nome] é em [mês]. Quer que eu já reserve a data do bolo? Assim você escolhe o sabor sem pressa.
agora ✓✓
Três regras da mensagem de confeitaria
O que evita o vai e volta e o bolo feito às pressas.
Data, sabor e pessoas de uma vez
Sem os três você não sabe se cabe na agenda nem quanto cobrar. Peça juntos, na saudação.
Sinal antes do ingrediente
Comprar ingrediente para pedido sem sinal é apostar. O sinal confirma a data.
Mudança com prazo para acabar
Diga até que dia dá para trocar sabor e decoração. Depois disso, o bolo já está em produção.
Veja como fica no seu ramo
Cada ramo recebe perguntas diferentes no WhatsApp. Escolha o seu para ver como a IA da Certu atende esse tipo de cliente.
Como configurar a mensagem automática da confeitaria no WhatsApp Business
Os nomes são os do app WhatsApp Business no Android.
Cadastre o horário
Em Ferramentas, Perfil, Horário de atendimento, marque os dias e as horas em que alguém responde.
Ponha os bolos no Catálogo
Em Ferramentas, Catálogo, cadastre cada bolo com foto e preço por tamanho. Nos decorados, escreva "a partir de".
Ligue a saudação
Em Mensagem de saudação, cole a saudação que pede data, sabor e número de pessoas.
Salve as respostas do dia a dia
Em Respostas rápidas, salve o sinal e a retirada com atalhos como /sinal e /retirada.
O pedido de bolo chega com a mão na massa
Na confeitaria, quem responde o WhatsApp está com a mão na massa. A mensagem espera, e a cliente com pressa encomenda em outro lugar. A saudação do app resolve o primeiro minuto, mas não olha a agenda nem passa o valor.
Os pedidos de Páscoa estão na mensagem de Páscoa para cliente, e o que fazer depois da venda, na mensagem de pós-venda. O que um agente de IA no WhatsApp para confeitaria faz está na página do ramo, e a lista geral fica em mensagens automáticas para clientes.
Quando as encomendas chegam: o dado da Certu
O pedido de bolo chega quando a festa vem à cabeça. A equipe da Certu mediu a hora das mensagens de cliente no WhatsApp de 67 negócios que atendem com a IA da Certu: 12,7% chegaram de noite em dia útil e 15,8% no sábado ou no domingo.
O número é de todos os ramos juntos. O Índice da Certu só publica um ramo sozinho quando ele tem pelo menos 3 contas e 500 mensagens na base, e a confeitaria ainda não passa nesse corte.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 12,7% |
| Mensagens que chegaram no sábado ou no domingo | 15,8% |
| Mensagens de cliente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 32,5% |
| Conversas cuja primeira mensagem chegou fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 34,6% |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Fonte: Índice Certu de Atendimento por WhatsApp, 3º trimestre de 2026. Base de atendimento da Certu: 67 negócios de vários ramos, 122.720 mensagens de cliente, de 30/07 a 30/09/2026, medido em 09/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada conta. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora. Refeito a cada trimestre.
Perguntas frequentes
Qual a melhor mensagem automática para confeitaria?
A que já pede o que você precisa para responder: "Oi! Me conta qual é a data da festa, o sabor que você quer e para quantas pessoas é o bolo?"
Como cobrar sinal de encomenda de bolo pelo WhatsApp?
Junto com o orçamento, diga o valor do sinal, a chave Pix e que a data só fica reservada depois do comprovante. O resto é pago na retirada.
A mensagem automática anota a encomenda sozinha?
A do app WhatsApp Business, não: ela manda sempre o mesmo texto. Para olhar a agenda, passar o valor e anotar o pedido, é preciso uma pessoa ou um agente de IA lendo a conversa.
Por onde continuar?
Enquanto você confeita, a IA anota as encomendas
Na Certu, o agente de IA responde no tom da sua confeitaria, a qualquer hora: pergunta a data, o sabor e o tamanho, passa os preços que você ensinou ao Cérebro e deixa o pedido anotado no painel de clientes. Quando o pedido foge do cardápio, ele chama você.
A partir de R$ 299 por mês, e você começa com 50 mensagens de teste.
Criar meu agenteOi! Aqui é da [confeitaria]. Para eu olhar a agenda, me conta: qual é a data da festa, o sabor que você quer e para quantas pessoas é o bolo?agora ✓✓
Esta é a primeira mensagem desta página, enviada pela IA no seu tom, sem ninguém no balcão.
Em resumo
O que colocar na mensagem automática de uma confeitaria? A mensagem automática de uma confeitaria precisa pedir, logo na primeira resposta, a data da festa, o sabor e para quantas pessoas é o bolo. Com isso você já sabe se cabe na agenda e passa o preço. Depois, deixe por escrito o prazo, o sinal e se o pedido é retirado ou entregue.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Conectar meu WhatsApp