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Chatbot de WhatsApp com IA e CRM para empresas de home care no Brasil: como funciona
O chatbot de WhatsApp para empresas de home care responde valor por escala, explica como funciona a substituição e organiza o começo do atendimento. Atenda quem escreve com pressa de alta hospitalar, quase sempre o filho.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de clínica.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para empresas de home care no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para empresas de home care no Brasil é o que responde no número que a empresa já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Ademilson Damaceno Fisioterapeuta
IMCVET
Geriatria Veterinária
Estética de Ouro
SOS dos Bichos
“Nesses 13 anos de clínica, esse foi o CRM que realmente entendeu nossa necessidade.”
“Todos os problemas, dúvidas e ajustes foram resolvidos com muita agilidade.”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para empresas de home care responde valor por escala, explica como funciona a substituição e organiza o começo do atendimento.
- Atenda quem escreve com pressa de alta hospitalar, quase sempre o filho.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de clínica.
- O melhor chatbot de WhatsApp para empresas de home care no Brasil é o que responde no número que a empresa já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia da empresa antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para empresas de home care custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda na empresa com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da empresa antes e depois do agente Certu.
HojeFilho pede orçamento no domingo à noite e contrata quem responder primeiro
Com a CertuO agente responde na hora, com valor por escala e próximos passos
HojeA família só descobre como funciona a substituição quando o profissional falta
Com a CertuA regra fica escrita na conversa, antes da contratação
HojeAlta hospitalar amanhã e ninguém da equipe viu a mensagem
Com a CertuO agente registra o caso, a região e a urgência e aciona sua equipe
HojeCada atendente responde uma coisa diferente sobre formação da equipe
Com a CertuUma única resposta, escrita por você, pra toda família que perguntar
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da empresa
Cliente: Quanto custa um técnico de enfermagem por doze horas?
Agente de IA: A escala de doze horas com técnico de enfermagem sai por seu preço.
Cliente: Ela recebe alta amanhã, dá pra começar essa semana?
Agente de IA: Me conta a necessidade, a mobilidade, a região e a data de início. Registro tudo pra equipe orçar.
Como fica o CRM para empresas de home care na Certu?
Veja as telas de verdade, numa conta de demonstração de clínica: cada conversa vira um card no funil e os horários que a IA marca aparecem na agenda.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para empresas de home care?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da empresa precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pedido de orçamento fora do horário comercial | Fica esperando o dia seguinte, quando a família já ligou pra outra empresa | Respondido na hora, com o valor por escala que você definiu |
| Dúvida sobre formação e registro do profissional | Respondida caso a caso, com versões diferentes | Respondida sempre igual, com o texto que você aprovou |
| Substituição quando o profissional falta | Explicada só depois que o problema acontece | Explicada antes de contratar, por escrito, na conversa |
| Início às pressas por alta hospitalar | Depende de encontrar alguém da equipe disponível | O agente registra o caso e a região e aciona sua equipe na hora |
| Histórico de cada família atendida | Espalhado entre celulares de vários funcionários | Um contato só, com histórico, escala e responsável definido |
O que o agente de WhatsApp faz para empresas de home care?
O agente de WhatsApp faz para empresas de home care o atendimento que hoje é seu: responde às famílias do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Valor por escala, com as três opções separadas
Seis, doze e vinte e quatro horas têm valores e regras diferentes. O agente responde as três, com as condições que você definiu, inclusive fim de semana e feriado.
Formação e registro de cada perfil
Compare o que cuidador, técnico de enfermagem e enfermeiro fazem de diferente. O agente explica o que cada perfil pode fazer, com o texto que você aprovou.
Regra de substituição escrita antes do contrato
A família quer saber o que acontece se o profissional faltar. Deixar isso por escrito antes evita a conversa difícil no primeiro imprevisto.
Levantamento do caso antes de chegar até você
Registre necessidade, mobilidade, uso de sonda ou oxigênio, região, período e data de início, para sua equipe orçar sem começar do zero.
Cobertura por região antes do orçamento
O agente confirma se o endereço está na área que você atende antes de falar de valor, em vez de a família receber preço e depois ouvir que não dá.
Que perguntas as famílias mandam no WhatsApp?
As famílias mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da empresa deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na empresa?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que as famílias já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para empresas de home care?
Um agente de IA no WhatsApp para empresas de home care custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na empresa antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na empresa?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- O valor de cada escala: seis, doze e vinte e quatro horas, com as regras de fim de semana, feriado e plantão noturno
- O que cada perfil profissional pode fazer, separando cuidador, técnico de enfermagem e enfermeiro
- A regra de substituição em falta e folga, escrita antes de a família contratar
- As cidades, bairros e regiões atendidas, e se existe cobrança de deslocamento em alguma delas
- As etapas entre o primeiro contato e o primeiro plantão, com prazo realista para cada uma
- O que a empresa exige de documentação e contrato, e quem responde pelos encargos
Se o agente informa valor por escala pelo WhatsApp ou se todo valor sai apenas depois de a sua equipe entender o caso e a região.
O erro mais comum: Falar de preço antes de confirmar a região. A família compara o valor, decide contratar e só então descobre que o endereço está fora da cobertura, o que queima a confiança logo no primeiro contato. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de home care
O agente fecha o contrato sozinho?
Não. Ele responde valores, cobertura e regras, levanta o caso e passa para sua equipe fechar. A decisão e a assinatura continuam humanas.
Ele dá orientação de saúde pra família?
Não. Ele trata da contratação: valor, escala, região e início. Qualquer assunto sobre o quadro do paciente vai direto para sua equipe técnica.
Ele responde a família que escreve por causa de uma alta amanhã?
Responde na hora com valor por escala e cobertura da região, registra a urgência e aciona sua equipe. É a situação em que a família contrata quem responde primeiro.
Como ele trata endereço fora da área atendida?
Ele confirma a região antes de falar de preço e, quando está fora, diz isso logo. É melhor do que a família montar expectativa em cima de um valor que não vai valer.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- CRM de demonstração com exemplos de clínica, pra mexer sem cadastro
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços da Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu
Em resumo
Confirma a região, responde valor por escala de seis, doze e vinte e quatro horas e levanta o caso. Cada família vira contato no CRM incluído.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp