Contratar Agente de IA para Energia Solar: Checklist Completo 2026
Antes de contratar, confira se a IA entende telhado e conta de luz, marca visita técnica na sua agenda real e avisa quando não sabe a resposta. O erro mais caro é assinar sem testar essas três coisas com uma pergunta difícil de verdade.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. A PAOM Energia Solar, energia solar, já usa a Certu pra atender os clientes no WhatsApp. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Criar meu agente
Bernardo Villela · CEO, Certu
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Resumo em 7 fatos
- Antes de contratar, confira se a IA entende telhado e conta de luz, marca visita técnica na sua agenda real e avisa quando não sabe a resposta.
- O erro mais caro é assinar sem testar essas três coisas com uma pergunta difícil de verdade.
- Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio?
- Um lead de energia solar custa caro para chegar até você, geralmente por anúncio pago.
- Se a IA que atende esse interessado só manda respostas genéricas, o anúncio virou dinheiro jogado fora.
- Teste 1: pergunta técnica difícil Mande uma pergunta real, tipo telhado com sombra parcial de árvore em duas águas.
- Ela não dimensiona o sistema solar como um engenheiro, não liga sozinha no sistema de projeto que sua equipe usa para desenhar a instalação, e não substitui a visita técnica final antes de fechar negócio.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 24 horas | Teste 3: sumiço de um dia Pare de responder por 24 horas depois de puxar conversa. |
| R$ 299 por mês | O plano Start custa R$ 299 por mês, responde até 1.600 mensagens e tem 5 pessoas na equipe. |
| R$ 599 | Pro custa R$ 599 e Max custa R$ 999, ambos por mês. |
| 2 vezes | A IA volta a falar sozinha com quem sumiu, até 2 vezes de 24 em 24 horas, e você conecta o número de WhatsApp que a empresa já usa. |
Por que isso é tão importante na hora de contratar?
Um lead de energia solar custa caro para chegar até você, geralmente por anúncio pago. Se a IA que atende esse interessado só manda respostas genéricas, o anúncio virou dinheiro jogado fora.
Energia solar não é uma venda de produto simples. Tem telhado, tem conta de luz, tem dúvida sobre financiamento e sobre consórcio de energia. Uma IA pronta para pizzaria não serve aqui sem ajuste.
O risco maior não é a IA ser lenta. É ela inventar que sabe calcular o tamanho da usina, ou prometer uma visita em horário que já está ocupado. Isso queima a credibilidade antes do seu vendedor técnico entrar na conversa.
Checklist completo do que conferir
- Pergunta o tipo de telhado (cerâmica, fibrocimento, laje) antes de falar de orçamento
- Pergunta a média da conta de luz do interessado
- Diferencia usina própria de consórcio de energia, sem misturar os dois
- Marca visita técnica na sua agenda real, sem dizer apenas "alguém vai ligar"
- Avisa quando a pergunta foge do que sabe, em vez de chutar um número
- Volta a falar sozinha com quem sumiu, sem perder o que já foi dito
- Funciona no número de WhatsApp que a empresa já usa
- Mostra de onde veio o contato: anúncio, indicação ou site
Como testar antes de assinar?
Teste 1: pergunta técnica difícil
Mande uma pergunta real, tipo telhado com sombra parcial de árvore em duas águas. Veja se a IA admite que isso precisa de visita técnica, em vez de dar um número solto.
Teste 2: conflito de agenda
Peça para marcar visita num horário que você já ocupou de propósito. Uma IA boa percebe o choque e oferece outro horário, sem fingir que deu certo.
Teste 3: sumiço de um dia
Pare de responder por 24 horas depois de puxar conversa. Veja se ela volta a falar sozinha com contexto, ou se começa do zero como se nunca tivesse conversado.
O que precisa estar no contrato?
Primeiro, deixe claro o que a IA não faz. Ela não dimensiona o sistema solar como um engenheiro, não liga sozinha no sistema de projeto que sua equipe usa para desenhar a instalação, e não substitui a visita técnica final antes de fechar negócio.
Segundo, confira o limite de mensagens do plano e o que acontece quando ele estoura no meio do mês. Terceiro, veja se existe tempo mínimo de contrato e se há cobrança separada para colocar a IA no ar.
| Ponto | Por que importa |
|---|---|
| Limite de mensagens por mês | Define se o plano aguenta o volume de anúncio que você roda |
| Tempo mínimo de contrato | Trava ou não trava você se o resultado não aparecer |
| Taxa de implantação | Cobrança escondida no primeiro mês é comum no setor |
| O que a IA não faz | Evita que o vendedor prometa cálculo técnico que ela não entrega |
Pra ver o que a IA custaria no seu negócio, veja quanto custa colocar IA.
Como colocar no ar passo a passo?
Passo 1: conectar o número de WhatsApp
Use o número que a empresa já atende hoje. Não precisa trocar de número nem avisar os clientes antigos.
Passo 2: cadastrar as perguntas de qualificação
Telhado, conta de luz, cidade e se é casa ou empresa. Isso evita que a IA marque visita para quem ainda nem sabe o próprio consumo.
Passo 3: testar com a sua equipe técnica
Peça para o engenheiro ou vendedor técnico simular três conversas difíceis antes de abrir para o público.
Passo 4: acompanhar as primeiras conversas de verdade
Nas primeiras semanas, leia as conversas reais. É ali que aparece a pergunta que ninguém pensou em cadastrar antes.
Quais são os golpes e armadilhas mais comuns?
O mais comum é vender um chatbot genérico como se fosse feito para energia solar, sem nenhuma pergunta sobre telhado ou conta de luz cadastrada de verdade.
- Contrato com tempo mínimo longo escondido em letra miúda
- Taxa de implantação cobrada só depois da assinatura
- Promessa de que a IA "fecha a venda sozinha", sem visita técnica nenhuma
- Cobrança por mensagem sem explicar o que conta como mensagem
- Demonstração feita com perguntas fáceis, nunca com o caso difícil do seu telhado real
Como a Certu pode ajudar
Você pode começar no plano Grátis, sem cartão e sem prazo: a IA dá até 100 respostas por mês no WhatsApp e o caderno de clientes já vem junto, com cada conversa virando contato e tarefa sozinha.
O plano Start custa R$ 299 por mês, responde até 1.600 mensagens e tem 5 pessoas na equipe. Pro custa R$ 599 e Max custa R$ 999, ambos por mês. A IA volta a falar sozinha com quem sumiu, até 2 vezes de 24 em 24 horas, e você conecta o número de WhatsApp que a empresa já usa. Não há tempo mínimo de contrato nem taxa de implantação.
Leia também
- comparativo de atendimento para lead de energia solar
- se IA para energia solar vale a pena
- como a IA ajuda do lead até a visita técnica
- checklist geral para contratar IA de atendimento
Perguntas frequentes
- A IA consegue calcular o tamanho do sistema solar?
- Não. Ela qualifica telhado e conta de luz e passa o caso para o engenheiro ou vendedor técnico fazer o cálculo.
- Preciso trocar de número de WhatsApp para usar a IA?
- Não. A IA conecta no número que a empresa já usa para atender os clientes.
- A IA substitui a visita técnica antes de fechar a venda?
- Não. Ela marca a visita na agenda, mas a decisão final de viabilidade ainda depende de quem vai até o telhado.
- O que fazer se a IA não souber responder uma pergunta técnica?
- Ela deve avisar que não sabe e encaminhar para um humano, em vez de chutar um número de orçamento.
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Em resumo
Antes de contratar, confira se a IA entende telhado e conta de luz, marca visita técnica na sua agenda real e avisa quando não sabe a resposta. O erro mais caro é assinar sem testar essas três coisas com uma pergunta difícil de verdade.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Criar meu agente
