As melhores ferramentas de WhatsApp e Instagram para infoprodutor em 2026
- Captar no Instagram: Manychat.
- Captar no site: Leadster.
- Campanha de lançamento no WhatsApp: Wati, Zenvia, BotConversa ou Umbler Talk.
- Responder dúvida de quem vai comprar e o suporte do aluno: Certu.
Não é pra quem: Não é pra quem quer mandar mensagem para lista comprada ou criar grupos em massa com números de terceiros: além de contra as regras do WhatsApp, é o caminho mais rápido para perder o número no meio do lançamento.
Fontes: Tabela de preços da Meta para a API do WhatsApp · Política do WhatsApp Business
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Bernardo Villela · CEO, Certu
Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio? Conecte o seu WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas.
Resumo em 7 fatos
- Não é pra quem: Não é pra quem quer mandar mensagem para lista comprada ou criar grupos em massa com números de terceiros: além de contra as regras do WhatsApp, é o caminho mais rápido para perder o número no meio do lançamento.
- Fontes: Tabela de preços da Meta para a API do WhatsApp · Política do WhatsApp Business Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio?
- Conecte o seu WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas.
- O dinheiro do lançamento se decide na segunda fase, e quase sempre na madrugada do carrinho aberto, quando a dúvida de quem está quase comprando ("tem garantia?", "serve pra iniciante?", "dá pra parcelar?") fica sem resposta.
- Preços lidos nas páginas oficiais em 23/10/2026.
- Captar: Manychat Comentário que vira Direct, captura de contato e campanhas no Instagram, Messenger, WhatsApp e TikTok.
- A conta mostra por que a lista precisa ser de quem pediu: mandar para quem não quer custa dinheiro e reputação do número.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 25 contatos | Free com 25 contatos ativos, Essential a US$ 14, Pro a US$ 29 (com IA), Business a US$ 69 e Advanced a US$ 139 por mês no anual, com excedente por contato. |
| €59 por mês | Vender: as ferramentas de campanha Wati: Growth a €59 por mês no anual com 15 mil transmissões por mês; Pro a €119 com transmissões ilimitadas, retargeting e carrossel. |
| R$ 100 por mês | Zenvia: pacote de SMS e WhatsApp a partir de R$ 100 por mês, com R$ 649 de ativação; SMS como reserva para quem não abriu. |
| R$ 189 | BotConversa: sequências e automações em real, Starter a R$ 189 e Pro + API Oficial a R$ 199 por mês no anual. |
| R$ 149,90 | Umbler Talk: campanhas no Impulso, a R$ 149,90 por atendente por mês no anual, com a equipe de suporte no mesmo lugar. |
| 10.000 mensagens | Lembre do custo da Meta: 10.000 mensagens de marketing pela API oficial são R$ 3.217 à tabela em reais lida em 23/10/2026, antes da ferramenta. |
| 200 mensagens | Para ver antes: A gente monta tudo pra você e as primeiras 200 mensagens, em até 7 dias, são por nossa conta. |
As três fases e o que cada uma pede
| Fase | O que acontece | O que a ferramenta precisa fazer |
|---|---|---|
| Captar | Comentário com palavra-chave, Stories, anúncio, página de captura | Mandar o material e guardar o contato |
| Vender | Aquecimento, aulas, carrinho aberto | Campanha para quem pediu e resposta rápida a quem pergunta |
| Suporte | "Não recebi o acesso", "como pego o certificado", "posso parcelar?" | Responder na hora, sem fila |
O dinheiro do lançamento se decide na segunda fase, e quase sempre na madrugada do carrinho aberto, quando a dúvida de quem está quase comprando ("tem garantia?", "serve pra iniciante?", "dá pra parcelar?") fica sem resposta.
As ferramentas, por fase
Preços lidos nas páginas oficiais em 23/10/2026.
Captar: Manychat
Comentário que vira Direct, captura de contato e campanhas no Instagram, Messenger, WhatsApp e TikTok. Free com 25 contatos ativos, Essential a US$ 14, Pro a US$ 29 (com IA), Business a US$ 69 e Advanced a US$ 139 por mês no anual, com excedente por contato. Em lançamento grande, simule a faixa de contatos antes: ela cresce com o pico.
Captar no site: Leadster
Chatbot de página de captura que qualifica o lead e manda para o WhatsApp, a partir de R$ 142 por mês no anual (até 1.000 acessos), com 14 dias grátis.
Vender: as ferramentas de campanha
- Wati: Growth a €59 por mês no anual com 15 mil transmissões por mês; Pro a €119 com transmissões ilimitadas, retargeting e carrossel.
- Zenvia: pacote de SMS e WhatsApp a partir de R$ 100 por mês, com R$ 649 de ativação; SMS como reserva para quem não abriu.
- BotConversa: sequências e automações em real, Starter a R$ 189 e Pro + API Oficial a R$ 199 por mês no anual.
- Umbler Talk: campanhas no Impulso, a R$ 149,90 por atendente por mês no anual, com a equipe de suporte no mesmo lugar.
Lembre do custo da Meta: 10.000 mensagens de marketing pela API oficial são R$ 3.217 à tabela em reais lida em 23/10/2026, antes da ferramenta. Mande para quem pediu, no horário certo, com uma pergunta no fim.
Vender e dar suporte: Certu
A Certu cuida da conversa. Um agente de IA responde no WhatsApp e no Instagram Direct (a partir do Start) quem pergunta antes de comprar e o aluno depois da compra, com o que você ensina (o que o curso entrega, para quem é, condições, como acessar, política de reembolso da plataforma) e com o seu tom, aprendido das conversas antigas do seu WhatsApp. Passa para a equipe o que precisa de gente e faz follow-up de quem parou de responder. Cada pessoa vira contato no CRM.
- Start a R$ 299 por mês com 5 pessoas; sem fidelidade. Para ver antes: A gente monta tudo pra você e as primeiras 200 mensagens, em até 7 dias, são por nossa conta.
Não é para captação por comentário, campanha de lançamento ou disparo em massa: a Certu não faz envio em lista.
Tabela comparativa
| Manychat | Leadster | Wati | Zenvia | BotConversa | Umbler Talk | Certu | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Fase | Captar | Captar | Vender | Vender | Captar e vender | Vender e suporte | Vender e suporte |
| Canal | Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok | Site | SMS e WhatsApp | WhatsApp, Instagram, Messenger | |||
| Campanha | Sim | Não | Sim | Sim | Sim | Impulso | Não faz |
| Responde dúvida com IA | No Pro | Leadster AI | No Pro | Plano sob consulta | No Pro | Agentes de IA | Sim, em todo plano |
| Entrada | US$ 14 (anual) | R$ 142 (anual) | €59 (anual) | R$ 100 + ativação | R$ 189 (anual) | R$ 149,90 por atendente no Impulso | R$ 299 |
Quanto custa a campanha de um lançamento, antes da ferramenta
Pela tabela da Meta em reais lida em 23/10/2026, a mensagem de marketing custa R$ 0,3217 no Brasil pela API oficial:
| Lista que pediu para receber | Mensagens no lançamento (5 por pessoa) | Custo na Meta |
|---|---|---|
| 1.000 pessoas | 5.000 | R$ 1.608,50 |
| 5.000 pessoas | 25.000 | R$ 8.042,50 |
As respostas de quem escreve de volta entram como mensagens de serviço, dentro da janela de 24 horas, com tarifa própria e uma franquia grátis mensal por número. A conta mostra por que a lista precisa ser de quem pediu: mandar para quem não quer custa dinheiro e reputação do número.
A madrugada do carrinho aberto
Se o carrinho fecha à meia-noite, a dúvida de última hora chega quando a equipe já foi dormir. E ela costuma ser uma das perguntas da lista abaixo: acesso, parcelamento, reembolso da plataforma, para quem é. Quem responde em minutos fica com a venda de quem estava em dúvida; quem responde de manhã encontra o carrinho fechado.
Quer ver como fica na prática? Converse com um agente de IA no simulador e veja como ele responde no WhatsApp.
A conta do Manychat num lançamento
O Manychat cobra por contatos ativos no mês, e o lançamento cria um pico. Pela página lida em 23/10/2026 (preços no anual):
| Contatos ativos no mês do lançamento | Plano que comporta | Preço |
|---|---|---|
| Até 2.500 | Pro | US$ 29/mês |
| Até 7.500 | Business | US$ 69/mês |
| Até 25.000 | Advanced | US$ 139/mês |
A página diz que, ao passar do limite, as automações não param e o excedente é cobrado por contato; dá para definir um teto de gasto. Planeje o mês do pico, não o mês normal.
Suporte ao aluno: as respostas que todo infoprodutor precisa ter prontas
- "Não recebi o acesso": onde procurar o e-mail, como reenviar, prazo.
- "Esqueci a senha": o link de recuperação da plataforma.
- "Como pego o certificado": quando libera e onde baixar.
- "Quero reembolso": a política da plataforma e o caminho para pedir.
- "Não consigo assistir no celular": o aplicativo ou o navegador recomendado.
- "Tem grupo/comunidade?": o link e as regras.
Modelo pronto: as 8 perguntas do carrinho aberto
Responda estas oito antes do lançamento e ensine à equipe ou à IA:
- Serve para quem está começando do zero?
- Quanto tempo de acesso?
- Tem certificado?
- Quais as formas de pagamento e o parcelamento?
- Qual a política de reembolso (a da plataforma onde o curso é vendido)?
- Tem suporte para dúvidas? Por onde?
- Quanto tempo por semana preciso dedicar?
- O que acontece se eu não conseguir acompanhar?
Fontes
- Manychat, pricing, lida em
- Leadster, lida em
- Wati, lida em
- Zenvia, lida em
- BotConversa, lida em
- Umbler Talk, lida em
- Certu, calculadora da API do WhatsApp, lida em
Leia também
Perguntas frequentes
- Qual a melhor ferramenta de WhatsApp para infoprodutor?
- Depende da fase: Manychat para captar no Instagram, Wati, Zenvia, BotConversa ou Umbler Talk para campanha de lançamento, e Certu para responder na hora a dúvida de quem vai comprar e o suporte do aluno.
- Quanto custa fazer campanha de lançamento no WhatsApp?
- Pela API oficial, a tabela da Meta em reais lida em 23/10/2026 traz R$ 0,3217 por mensagem de marketing no Brasil, mais o que a ferramenta cobra.
- A IA consegue vender curso pelo WhatsApp?
- Consegue responder as dúvidas que travam a compra (para quem é, condições, acesso, reembolso) e levar ao link de pagamento. A decisão é da pessoa; o que a IA evita é a dúvida sem resposta.
- Grupo de WhatsApp de lançamento é proibido?
- Grupo com quem pediu para entrar é uso normal. Adicionar números sem consentimento ou criar grupos em massa vai contra as regras do WhatsApp e pode restringir o número.
- A Certu faz disparo para a lista do lançamento?
- Não. A Certu responde quem escreve, inclusive quem respondeu a campanha de outra ferramenta, e faz follow-up de conversas paradas.
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Em resumo
Ferramentas de WhatsApp e Instagram para infoprodutor em 2026 com preço do site oficial: captura no Direct, campanha de lançamento, suporte ao aluno e IA.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
