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Chatbot de WhatsApp para cafeterias: como funciona e quanto custa
O chatbot de WhatsApp para cafeterias mostra o cardápio, tira pedido pra retirada e informa o horário, sem tirar ninguém da máquina de café. Enquanto a fila do balcão não para, o WhatsApp da cafeteria fica sem resposta.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de restaurante.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para cafeterias no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para cafeterias no Brasil é o que responde no número que a cafeteria já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Alpha RH
Imobiliária Rodrigues & Ribeiro
BJP Europa Prosport
Elana Alves Confeitaria
Silvano Gás
“otimo atendimento, super prestativo,aplicativo otimo, do jeito que eu preciso, super indico”
“Muita eficiência trabalho perfeito”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para cafeterias mostra o cardápio, tira pedido pra retirada e informa o horário, sem tirar ninguém da máquina de café.
- Enquanto a fila do balcão não para, o WhatsApp da cafeteria fica sem resposta.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de restaurante.
- O melhor chatbot de WhatsApp para cafeterias no Brasil é o que responde no número que a cafeteria já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia da cafeteria antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para cafeterias custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda na cafeteria com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da cafeteria antes e depois do agente Certu.
HojeCliente pergunta se tem bolo de cenoura hoje e a mensagem se perde na correria
Com a CertuO agente responde o cardápio do dia na hora, sem interromper quem está atendendo
HojePedido pra retirar sem fila só existe se alguém parar pra atender o telefone
Com a CertuO agente tira o pedido pelo WhatsApp e avisa quando está pronto pra buscar
HojeGrupo de seis pessoas pergunta se cabe todo mundo num sábado de manhã
Com a CertuO agente confirma o espaço disponível e reserva a mesa
HojePergunta sobre horário de fechamento no domingo, de novo
Com a CertuResposta automática, na hora, sem interromper ninguém
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da cafeteria
Cliente: Cabe uma mesa pra seis pessoas amanhã de manhã?
Agente de IA: Me diz o horário que eu registro a reserva e confirmo o espaço pra seis pessoas.
Cliente: Tem opção sem lactose?
Agente de IA: Os itens sem lactose são o que você cadastrou. Respondo pelo que está na ficha, sem chute.
Como fica o CRM para cafeterias na Certu?
Veja as telas de verdade, numa conta de demonstração de restaurante: cada conversa vira um card no funil e os horários que a IA marca aparecem na agenda.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para cafeterias?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da cafeteria precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta de cardápio e preço | Repetida balcão afora, atrasa quem está na fila | Respondida no WhatsApp, sem tirar ninguém da máquina |
| Pedido pra retirar sem fila | Só existe se alguém atender o telefone | Feito pelo WhatsApp, com aviso de quando fica pronto |
| Horário de funcionamento | Perguntado várias vezes por dia | Respondido automaticamente, a qualquer hora |
| Reserva de mesa ou espaço pra grupo | Anotada num caderno atrás do caixa | Registrada na conversa, com confirmação |
O que o agente de WhatsApp faz para cafeterias?
O agente de WhatsApp faz para cafeterias o atendimento que hoje é seu: responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Cardápio fixo e o item do dia
Mostre bebidas, doces e salgados com o preço que você define, e o item rotativo, como o bolo que muda por dia da semana, atualizado quando a cozinha decide.
Restrições alimentares
Responda item por item sobre sem lactose, sem glúten e vegetariano, com o que está escrito na ficha, e nunca no chute.
Pedido pra retirada sem fila
O cliente monta o pedido pelo WhatsApp e recebe o aviso de quando pode buscar, o que tira gente da fila no horário de pico.
Reserva de mesa pra grupo
Defina a partir de quantas pessoas o agente confirma o espaço e registra o horário, sem caderno atrás do caixa.
Horário e funcionamento em feriado
Domingo, feriado e horário de fechamento respondidos sozinho, que é a pergunta mais repetida do dia.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
Os clientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da cafeteria deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na cafeteria?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para cafeterias?
Um agente de IA no WhatsApp para cafeterias custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na cafeteria antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na cafeteria?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- O cardápio fixo e o que é rotativo, como o bolo que muda por dia da semana
- Quais itens saem pra viagem e quais só são servidos no salão
- As opções sem lactose, sem glúten e vegetarianas, item por item
- A regra de reserva de mesa: a partir de quantas pessoas, com quanta antecedência e se vale no fim de semana
- O tempo médio de preparo de um pedido de retirada no horário de pico
Se o agente aceita pedido pra retirada durante o pico ou se nesse horário ele só informa cardápio e tempo de espera.
O erro mais comum: Deixar o agente afirmar que um item é sem glúten ou sem lactose sem isso estar escrito ficha a ficha. É a única pergunta do balcão em que a resposta aproximada não serve, e ela precisa vir do que a cozinha registrou. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de cafeterias
Ele responde sobre sem lactose e sem glúten?
Responde o que estiver escrito ficha a ficha. Onde você não registrar a informação, o agente diz que confirma com a equipe em vez de arriscar, porque restrição alimentar não aceita "acho que sim".
Funciona no horário de pico?
É onde ele mais ajuda: responde todo mundo ao mesmo tempo enquanto o barista não sai da máquina, e ainda informa o tempo de espera real da retirada.
Como funciona a reserva de mesa pra grupo?
Você define a partir de quantas pessoas aceita reserva e com quanta antecedência. Dentro dessa regra, o agente confirma e registra o horário na conversa.
Dá pra ele avisar quando um pedido está pronto?
Sim. A equipe marca o pedido como pronto e o agente manda o aviso pro cliente, que só vem à loja quando o café já está no balcão.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- CRM de demonstração com exemplos de restaurante, pra mexer sem cadastro
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços da Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu
Em resumo
Receba cardápio do dia, opção sem lactose e pedido pra retirar sem fila respondidos sem ninguém sair da máquina de café, e a reserva de mesa fica no CRM.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp