Preço de verdade

Chatbot de WhatsApp barato: 18 preços conferidos e o que eles escondem

Resposta rápida

Entre 18 plataformas conferidas no site de cada uma em 24 de setembro de 2026, o plano mais barato com agente de IA é o Starter do Althos CRM: R$ 122,18 por mês no plano anual, para 2 usuários. Mais barato que isso, só ferramenta grátis instalada no seu servidor, preço por pessoa com o WhatsApp à parte ou robô de menu sem IA.

O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios

Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.

Índice Certu de Atendimento por WhatsApp, 3º trimestre de 2026: Todos os negócios
O que foi medidoResultadoBase
Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h32,5%122.720 mensagens de cliente de 67 negócios
Mensagens no fim de semana15,8%122.720 mensagens de cliente de 67 negócios
Conversas que começam fora do horário comercial34,6%19.900 conversas
Tempo até a IA responder (metade das respostas)até 11,7 segundos38.908 respostas da IA
Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas)até 20,7 segundos38.908 respostas da IA
Hora do dia com mais mensagens de cliente11h122.720 mensagens de cliente de 67 negócios

Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.

Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026

ClienteMensagens de clienteRespostas da IAConversas atendidasFora do horárioIA responde em (mediana)Dias com mensagem
JP Gás Água e Rações
distribuidora de gás e água
42.83223.3516.47933,6%9,8 s70
CEMIP
clínica médica
12.4726.4842.43618,7%11,4 s37
Nikiti Auto Center
auto center
4.9123.54890019,5%14,4 s47
Imobiliária Rodrigues & Ribeiro
imobiliária
6.0902.75982333,2%18,4 s34
Alpha RH
recursos humanos
3.0821.66672127,5%15,6 s52

Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.

O que clientes da Certu escreveram

A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]

Marcelo Vieira · Trustpilot, 04/10/2026 · 5 de 5 · trecho

Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.

Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Criar meu agente

O plano mais barato que já traz agente de IA, entre 18 plataformas conferidas no site de cada uma em 24 de setembro de 2026, custa R$ 122,18 por mês no plano anual. Abaixo está o ranking inteiro, com a fonte de cada preço, e os quatro custos que o número pequeno costuma esconder. Em Certu o Start custa R$ 299 por mês por conta, e você começa com 7 dias de teste.

Montar o meu agente

Sem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.

Atualizado em 24 de setembro de 2026 · Escrito por , CEO de Certu · Florianópolis (SC) · Atendemos o Brasil inteiro

Resumo em 7 fatos

Em números

NúmeroO que significa
18 plataformasO plano mais barato que já traz agente de IA, entre 18 plataformas conferidas no site de cada uma em 24 de setembro de 2026, custa R$ 122,18 por mês no plano anual.
R$ 299 por mêsEm Certu o Start custa R$ 299 por mês por conta, e você começa com 7 dias de teste.
R$ 122,18 por mêsEntre 18 plataformas conferidas no site de cada uma em 24 de setembro de 2026, o plano mais barato com agente de IA é o Starter do Althos CRM: R$ 122,18 por mês no plano anual, para 2 usuários.
R$ 6301 Preço por pessoa O JivoChat cobra R$ 63 por operador no anual, o Callbell R$ 90 por usuário e o Umbler Talk R$ 99,90 por atendente, com mínimo de 2.
R$ 1.197,9002 Taxa de implantação e de ativação A Poli Digital cobra implantação a partir de R$ 1.197,90.
R$ 649A Zenvia cobra de R$ 649 a R$ 3.999 no primeiro mês para ligar o WhatsApp, conforme o plano.
R$ 79 por mêsE há taxa da própria plataforma: o SleekFlow cobra R$ 79 por mês de hospedagem do número, o Callbell mostra R$ 325 por mês em créditos de WhatsApp e o RD Station Conversas pede carteira mínima de…
R$ 343 por mêsNo JivoChat a IA é um módulo de R$ 343 por mês à parte.

O que o preço barato costuma esconder

Compare sempre o total do mês para o seu caso, não o número que aparece grande na página de preços. Estes são os quatro lugares onde a conta cresce, com exemplos lidos no site de cada empresa em setembro de 2026.

01

Preço por pessoa

O JivoChat cobra R$ 63 por operador no anual, o Callbell R$ 90 por usuário e o Umbler Talk R$ 99,90 por atendente, com mínimo de 2. Com a equipe crescendo, a conta multiplica. Pergunte quantas pessoas já vêm inclusas.

02

Taxa de implantação e de ativação

A Poli Digital cobra implantação a partir de R$ 1.197,90. A Zenvia cobra de R$ 649 a R$ 3.999 no primeiro mês para ligar o WhatsApp, conforme o plano. O RD Station Conversas vende a implantação personalizada como contratação à parte.

03

Mensagem e número cobrados por fora

Na API oficial, a Meta cobra algumas mensagens direto de você. E há taxa da própria plataforma: o SleekFlow cobra R$ 79 por mês de hospedagem do número, o Callbell mostra R$ 325 por mês em créditos de WhatsApp e o RD Station Conversas pede carteira mínima de R$ 300 por ano.

04

Sem IA no plano de entrada

No degrau mais barato de WaiZap, wChat, SleekFlow e Zenvia, o robô é de menu montado por você, ou não tem robô. No JivoChat a IA é um módulo de R$ 343 por mês à parte. Barato sem IA quer dizer alguém respondendo na mão.

Como montar a comparação em dez minutos

Use a mesma régua em todas as ferramentas que estiver avaliando.

  1. Conte as suas mensagens e as suas pessoas

    Olhe quantos clientes falaram com você no último mês e quantas pessoas vão atender. Não precisa ser exato, precisa ser da sua realidade.

  2. Some tudo que é cobrado

    Mensalidade, pessoa, número conectado, implantação, módulo de IA e o que a Meta cobra por fora. Faça isso para cada ferramenta, no mesmo ciclo: mensal com mensal, anual com anual.

  3. Compare o que cada uma entrega no total

    Preço só faz sentido ao lado do que vem junto: IA que responde sozinha, base de conhecimento do negócio, caderno de clientes e agenda.

Chatbot de WhatsApp do mais barato ao mais caro

Ordenado pelo menor valor por mês que cada empresa publica para o plano de entrada, lido no site de cada uma em 24 de setembro de 2026. As unidades são diferentes de propósito: tem quem cobre por conta, por pessoa, por número e por ciclo anual. Leia a linha inteira antes de comparar dois valores.

Chatbot de WhatsApp do mais barato ao mais caro
Posição e plataformaPreço de entrada por mês, e o que ele incluiOnde lemos
1. WAHAGrátis e de código aberto, mas você instala e mantém num servidor seu. Não tem IA pronta, usa o WhatsApp Web por baixo, e o próprio site avisa que isso não é totalmente seguro contra bloqueiowaha.devlike.pro
2. ZenviaR$ 0 no Starter, com 1 usuário e sem IA generativa. Ligar o WhatsApp custa R$ 649 no primeiro mês, e o pacote de canais começa em R$ 100 por mêszenvia.com/precos
3. JivoChatR$ 63 por operador no plano anual. O módulo de WhatsApp custa R$ 175 por mês à parte e o Agente IA, R$ 343jivochat.com.br/precos
4. CallbellR$ 90 por usuário. O WhatsApp entra em créditos de consumo à parte, e o robô avançado é módulo pagocallbell.eu/pt/precos
5. WaiZapR$ 97 no Start, com até 3 usuários e chatbot, sem agente de IA. A IA aparece no plano de cima, a R$ 197 com até 10 usuárioswaizap.com
6. Umbler TalkR$ 99,90 por atendente no plano anual (R$ 124,88 no trimestral), com mínimo de 2 atendentes. Agentes de IA já no plano de entradaa.umbler.com/br/talk
7. Z-APIR$ 99,99 por número conectado. É uma API para programador ligar o WhatsApp por leitura de código, não um robô prontoz-api.io
8. Althos CRMR$ 122,18 por mês no plano anual (R$ 1.466,16 por ano), com 2 usuários, agente de IA 24 horas e 500 créditos de IA por mêsalthoscrm.com.br/planos
9. chatProR$ 199 por número, com até 5.000 envios por mês. É API e disparo, sem agente de IAapi.chatpro.com.br
10. JetChatR$ 224,25 por mês no plano anual (R$ 299 no mensal), com 5 atendentes, 1 canal, API oficial do WhatsApp e IA integradajetchat.com.br/planos
11. SleekFlowR$ 259 por mês no plano anual, com 5 usuários, cobrado por contato ativo no mês e sem agente de IA. O número na API oficial custa mais R$ 79 por mêssleekflow.io/pt-br/pricing
12. SocialHubR$ 299 no Essencial, com 3 usuários, 1 canal e 2.500 créditos por mês. O checkout lista chatbot com IA em todos os planos; as perguntas da página só citam IA a partir do Pro, de R$ 499socialhub.pro/precos
13. CertuR$ 299 por mês no Start, por conta: agente de IA, Cérebro, CRM, 5 pessoas e 1.600 respostas por mês. Antes, o teste de 7 diascertu.com.br/planos
14. Poli DigitalR$ 369,90 no plano Entrada, com 3 usuários, mais taxa de implantação a partir de R$ 1.197,90poli.digital/planos
15. BlipR$ 389 no Blip Go Essencial, com agente de IA, 100 disparos por mês e 15 dias de teste sem cartão. A página não diz quantos atendentes entramblip.ai/blip-go
16. wChatR$ 597 no Starter, para até 5 atendentes, com chatbot básico. Chatbot com IA só a partir de R$ 997 no Prowchat.com.br
17. FlipCRMR$ 797,60 por mês no plano anual, ou R$ 997 no Pro mensal, com até 30 atendentes e agente de IAflipcrm.app
18. RD Station ConversasR$ 989 por mês no Basic, cobrado no plano anual, para até 500 clientes atendidos por mês. Mensagens saem de uma carteira à parte, de no mínimo R$ 300 por anordstation.com/planos/tallos

Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.

Barato que sai caro

O jeito mais comum de gastar mais é assinar a ferramenta mais barata, descobrir que ela só entende menu numerado e continuar respondendo tudo na mão. Aí você paga a mensalidade e continua pagando a hora da sua equipe, que era exatamente o custo que você queria cortar.

O segundo jeito é assinar algo que responde bem mas não registra nada. A conversa acontece, o cliente some, e não sobra contato nem tarefa para retomar. Barato de mensalidade, caro de venda perdida.

Compare a grade em planos e preços, veja a lista das 10 melhores plataformas de atendimento no WhatsApp, o que olhar durante o teste grátis ou entenda a diferença entre robô e agente em robô para responder o WhatsApp.

A grade de Certu, plano por plano

O ranking acima junta fornecedores que cobram de jeitos diferentes, então ele serve para situar, não para escolher. Esta é a grade de Certu inteira, para você ver em qual degrau o seu negócio entra.

Todos os planos pagos incluem o agente de WhatsApp, o Cérebro e o CRM. O que muda de um degrau para o outro é quantas respostas a IA dá por mês, quantas pessoas atendem junto e o tamanho da cota do mês.

A grade de Certu, plano por plano
PlanoPreço por mêsPara quem
TesteSem cartãoQuem quer ver a IA respondendo antes de pagar: o teste de 7 dias
StartR$ 299Quem quer o agente, o Cérebro e o CRM funcionando, com até 5 pessoas e 1.600 respostas por mês
ProR$ 599Quem precisa de mais volume: 10 pessoas na equipe e 5.000 respostas por mês
MaxR$ 999Quem quer mais números conectados, 10.000 respostas por mês e controles de equipe
Max +Sob consultaOperação grande, fechada por conversa

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Valores conferidos em 24 de setembro de 2026 na grade de planos e preços, que é a fonte. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.

Quanto sai para uma equipe de 3 pessoas

Preço de entrada engana quando a cobrança é por pessoa. Esta é a mesma conta para 3 pessoas atendendo o mesmo número, só com o que cada empresa publica no próprio site, lido em 24 de setembro de 2026. Não entra o que a Meta cobra por fora, explicado mais abaixo.

WaiZap: R$ 97 por mês no Start, que vai até 3 usuários, mas sem agente de IA. Com IA, R$ 197.

SleekFlow: R$ 259 por mês no anual, com até 5 usuários e sem agente de IA, mais R$ 79 por mês do número na API oficial.

Callbell: 3 usuários a R$ 90 dão R$ 270 por mês, com o WhatsApp cobrado em créditos à parte.

SocialHub: R$ 299 por mês no Essencial, que tem 3 usuários. O checkout lista chatbot com IA; as perguntas da página só citam IA a partir do Pro, de R$ 499.

Certu: R$ 299 por mês no Start, que já inclui até 5 pessoas e o agente de IA.

Umbler Talk: 3 atendentes a R$ 99,90 dão R$ 299,70 por mês no plano anual, com agentes de IA.

JivoChat: 3 operadores a R$ 63 e o módulo de WhatsApp de R$ 175 dão R$ 364 por mês no anual. Com o Agente IA, mais R$ 343.

Poli Digital: R$ 369,90 por mês no Entrada, que tem 3 usuários, e a implantação a partir de R$ 1.197,90 uma vez.

Althos CRM: o Starter tem só 2 usuários. Para 3, o plano seguinte, com 5 usuários, sai a R$ 245,22 por mês no anual.

O mais barato para 3 pessoas com IA fica, então, entre R$ 197 e R$ 300 por mês. O que separa as opções dessa faixa não é o preço, é o que a IA sabe do seu negócio e o que sobra registrado depois de cada conversa.

Quem ficou fora do ranking, e por quê

Dois nomes conhecidos do mercado brasileiro não entraram na ordem porque não dava para ler um preço de entrada claro no site deles em 24 de setembro de 2026. Ordenar por um número incerto seria inventar.

Digisac: o endereço de planos do site respondeu página não encontrada. O valor sai por proposta.

Huggy: a página de preços mostra um plano Starter a R$ 0 com 1 usuário e o Intermediário a partir de R$ 579 por mês, mas não deixa claro se o WhatsApp entra no plano de R$ 0 nem qual ciclo de pagamento vale para o valor mostrado. Pergunte antes de contar com ele.

Para um negócio pequeno, preço sob proposta quer dizer atraso: a comparação que levaria dez minutos passa a levar dias. O que pedir numa proposta assim está em quanto custa um chatbot de WhatsApp.

A conta em três volumes, com os números na mesa

Comparar preço de plano não responde nada, porque o que muda a conta é quantas mensagens o seu negócio recebe por mês. Em Certu cada resposta da IA dentro do plano custa 120 créditos, e o crédito é vendido a dois mil por real, então a resposta sai por R$ 0,06. Com esse número dá para montar a conta de qualquer plano, em vez de comparar adjetivo.

O Start custa R$ 299 e cabe 1.600 respostas no mês. O Pro custa R$ 599 e cabe 5.000. O Max custa R$ 999 e cabe 10.000. Em três volumes reais:

300 respostas no mês. Cabem no Start, e o preço não diminui quando você usa menos. Nesse volume você não está pagando por resposta, está pagando pelo que vem junto: o agente, o Cérebro, o CRM e cinco pessoas atendendo.

1.600 respostas no mês. É o teto do Start, e é onde ele fica mais barato por resposta: R$ 0,19 cada uma. Encostou no teto, o próximo degrau deixa de ser gasto e vira dimensionamento.

2.000 respostas no mês. Passou do Start, então o degrau é o Pro, a R$ 599, com 3.000 respostas de folga até o teto. No teto dele a resposta sai por 12 centavos.

O que decide o seu degrau não é a mensalidade, é quantas mensagens o seu negócio recebe por mês. E dá para descobrir isso sem pagar nada: a IA atende por 7 dias de teste.

O que a Meta cobra por fora, e o que muda em outubro de 2026

Essa é a parte que quase não aparece em comparativo e é a que mais assusta na primeira fatura. A cobrança da Meta vale para quem conecta pela API oficial, é separada da mensalidade de qualquer plataforma, inclusive da nossa, e é feita por mensagem entregue.

Até 30 de setembro de 2026, responder quem escreveu primeiro, dentro de 24 horas, não é cobrado. Modelo de utilidade, como aviso de pedido, mandado dentro dessa janela também não.

A partir de 1º de outubro de 2026, cada número comercial tem 1.000 mensagens de serviço grátis por mês, somadas. Passou disso, cada uma é cobrada: no Brasil, R$ 0,035, pela tabela de 1º de outubro. Um número que manda 3.000 respostas no mês paga à Meta pelas 2.000 que passaram, cerca de R$ 70. Sem forma de pagamento cadastrada, a Meta entrega só as 1.000 e para.

Modelo de marketing, que é oferta mandada por você, é cobrado sempre. E quem chega por anúncio de clique para o WhatsApp abre uma janela grátis, e a Meta diz que essa janela "pode ficar aberta até 7 dias" (página de preços da Meta, lida em 9 de outubro de 2026).

Na hora de comparar, separe as duas contas. Pergunte sempre se o valor por mensagem da proposta é da Meta ou da própria plataforma.

Testar de graça antes de pagar, e onde isso para

Em Certu, você monta e conecta em poucos minutos, e a IA atende por 7 dias de teste. O contador zera todo mês.

Onde ele para: depois dos 7 dias, você escolhe um plano pra IA continuar respondendo, a partir de R$ 299 por mês. Nada é cobrado antes disso.

Fora de Certu, leia com calma a expressão "grátis para sempre". No ranking acima ela quer dizer um servidor que você mesmo mantém, um plano sem WhatsApp ou uma taxa para ligar o canal no primeiro mês. Não é mentira, mas vira surpresa quando ninguém lê.

O barato que sai caro na hora de sair

O custo que nunca entra na planilha é o de trocar depois. Ele não aparece na mensalidade e é o que prende empresa em ferramenta ruim por anos.

O primeiro é o número. Se você conectou pela API oficial, o número é seu e migra, mas a migração passa pela Meta e leva tempo. Se conectou por leitura de código na tela, sair costuma significar reconectar tudo.

O segundo é o que o agente aprendeu. A base de conhecimento do seu negócio, com preços, regras e jeito de responder, foi você que montou. Pergunte antes de assinar se dá para exportar, porque remontar do zero custa horas.

O terceiro é o histórico de conversa, que é o seu registro de cliente. Ele vale para vender de novo e, dependendo do ramo, você precisa dele guardado. Se a saída não devolve isso, a mensalidade barata foi empréstimo, não preço.

Quando o plano mais caro sai mais barato

Preço por resposta é o único jeito de comparar planos de tamanhos diferentes, e ele inverte a ordem que o preço do plano sugere. No teto de cada plano, o Start entrega a resposta a R$ 0,19 e o Pro a 12 centavos. O Max, a R$ 999 com 10.000 respostas, sai a R$ 0,10.

Isso só vale se você usar o que contratou: plano grande com pouco movimento é o pior dos dois mundos, porque a mensalidade fica parada.

A conta que resolve leva um minuto. Conte as mensagens do último mês no seu WhatsApp, divida a mensalidade por elas e compare o resultado, não o preço de tabela.

Perguntas frequentes

Qual o chatbot de WhatsApp mais barato?

Com IA já no plano de entrada, o mais barato que achamos com preço publicado foi o Starter do Althos CRM, a R$ 122,18 por mês no plano anual, para 2 usuários, segundo o site da empresa em setembro de 2026. Sem IA, existe o WAHA, grátis, mas você instala e mantém num servidor seu.

Existe chatbot de WhatsApp grátis?

Existe com condição. O WAHA é grátis e de código aberto, mas precisa de servidor e de alguém técnico. O Starter da Zenvia custa R$ 0, mas ligar o WhatsApp nele custa R$ 649 no primeiro mês. O plano grátis do JivoChat não inclui o WhatsApp.

Qual o plano mais barato de Certu?

O Start, a 12x de R$ 247 no plano anual, com o agente, o Cérebro, o CRM, cinco pessoas atendendo e 1.600 respostas por mês. Antes de pagar, a IA atende por 7 dias de teste.

De onde saem os preços das outras plataformas?

Cada valor foi lido na página de preços da própria empresa em 24 de setembro de 2026, e o endereço está ao lado dele na tabela. Nada foi estimado. Quem não publica o preço de entrada de forma clara ficou fora do ranking, com o motivo escrito.

O ranking compara coisas iguais?

Não, e está escrito na tabela. Tem quem cobre por conta, por pessoa, por número e por ciclo anual. A ordem é pelo número que cada empresa publica, então some sempre pelo seu caso antes de decidir.

Além da mensalidade, a Meta cobra alguma coisa?

Quem conecta pela API oficial paga a Meta à parte, em qualquer ferramenta. Modelo de marketing é sempre cobrado. Resposta a quem escreveu primeiro, dentro de 24 horas, não é cobrada até 30 de setembro de 2026; a partir de 1º de outubro, cada número tem 1.000 dessas mensagens grátis por mês, e o que passar é cobrado.

Pessoa a mais na equipe custa quanto em Certu?

R$ 30 por mês por pessoa acima do que o plano já inclui. O Start já vem com cinco pessoas, o Pro com dez e o Max com 25.

E se eu quiser conectar um segundo número?

A vaga extra de conexão de WhatsApp custa R$ 200 por mês.

Tem desconto no anual, fidelidade ou taxa de instalação?

O anual tem desconto de cerca de 17%, em 12x no cartão. Não há fidelidade nem taxa de implantação: você cancela quando quiser e o número continua sendo seu.

Por onde continuar?

Faça a conta com o seu volume

Monte o agente com os seus serviços e veja quanto do seu atendimento ele resolve sozinho. São 7 dias de teste.

Start 12x de R$ 247 no plano anual, com agente, Cérebro, CRM e 5 pessoas. Antes disso, 7 dias de teste.

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Em resumo

Entre 18 plataformas conferidas no site de cada uma em 24 de setembro de 2026, o plano mais barato com agente de IA é o Starter do Althos CRM: R$ 122,18 por mês no plano anual, para 2 usuários. Mais barato que isso, só ferramenta grátis instalada no seu servidor, preço por pessoa com o WhatsApp à parte ou robô de menu sem IA.

Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Criar meu agente