As melhores ferramentas de código aberto para WhatsApp em 2026, e o custo de manter
- Conexão do número: Evolution API (não oficial) ou API oficial por um provedor.
- Equipe atendendo: Chatwoot.
- Fluxo de conversa: Typebot.
- Automação e IA: n8n.
- Sem servidor e sem montar: plataforma pronta, como a Certu.
Não é pra quem: Não é pra dono de negócio sem ninguém técnico por perto: cada peça precisa de atualização, monitoramento e conserto quando a conexão cai, e o dia em que quem montou sumir é o dia em que o atendimento para.
Fontes: Tabela de preços da Meta para a API do WhatsApp · Política do WhatsApp Business
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Bernardo Villela · CEO, Certu
Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio? Conecte o seu WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas.
Resumo em 7 fatos
- Não é pra quem: Não é pra dono de negócio sem ninguém técnico por perto: cada peça precisa de atualização, monitoramento e conserto quando a conexão cai, e o dia em que quem montou sumir é o dia em que o atendimento para.
- Fontes: Tabela de preços da Meta para a API do WhatsApp · Política do WhatsApp Business Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio?
- Conecte o seu WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas.
- Juntas, elas fazem o que uma plataforma pronta faz: o cliente manda mensagem, a Evolution API recebe, o n8n chama um modelo de IA ou o Typebot segue um fluxo, a resposta volta, e quando precisa de gente a conversa aparece no Chatwoot.
- O projeto mais conhecido para conectar WhatsApp por QR code no Brasil.
- Vantagem: sem custo de licença e sem aprovação de modelos.
- Caixa de entrada com times, regras, central de ajuda e o Captain (IA por créditos).
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 297 | O site evolution-api.com hoje vende uma plataforma pronta (de R$ 297 a R$ 1.197 por mês) e diz que a empresa é Meta Business Partner. |
| US$ 19 | Aberto para instalar no seu servidor, ou hospedado nos EUA a US$ 19, US$ 39 ou US$ 99 por agente por mês. |
| US$ 39 | Aberto, ou hospedado a US$ 39 (2.000 chats) ou US$ 89 (10.000 chats) por mês, só no mensal. |
| €20 | A Community Edition fica no GitHub para instalar no seu servidor; a versão hospedada tem Starter a €20 (2.500 execuções) e Pro a €50 (10.000) por mês no anual, e o Business (40.000 execuções) é só… |
| €49 | A 360dialog, por exemplo, cobra a partir de €49 por número por mês (mais a tarifa da Meta) e lista integração com n8n, Make e Zapier na página de preços. |
| R$ 599 por mês | A conexão é pela API oficial da Meta a partir do Pro (R$ 599 por mês) ou por código de pareamento/QR no Start (R$ 299 por mês). |
| 200 mensagens | A gente monta tudo pra você e as primeiras 200 mensagens, em até 7 dias, são por nossa conta. |
| R$ 1.197 por mês | O site evolution-api.com vende também uma plataforma pronta de R$ 297 a R$ 1.197 por mês, segundo a página lida em 23/10/2026. |
As quatro peças e o que cada uma faz
| Peça | Função | Versão aberta | Versão hospedada (página oficial, 23/10/2026) |
|---|---|---|---|
| Evolution API | Conectar o número por QR code e expor uma API | No GitHub | O site vende uma plataforma pronta de R$ 297 a R$ 1.197/mês |
| Chatwoot | Caixa de entrada da equipe, multicanal | Sim | US$ 0 a US$ 99 por agente/mês |
| Typebot | Fluxo de conversa com blocos | Sim | US$ 0, US$ 39 ou US$ 89/mês |
| n8n | Automação, integrações e agentes de IA | Community Edition | €20, €50 ou €667/mês no anual |
Juntas, elas fazem o que uma plataforma pronta faz: o cliente manda mensagem, a Evolution API recebe, o n8n chama um modelo de IA ou o Typebot segue um fluxo, a resposta volta, e quando precisa de gente a conversa aparece no Chatwoot.
1. Evolution API
O projeto mais conhecido para conectar WhatsApp por QR code no Brasil. Vantagem: sem custo de licença e sem aprovação de modelos. Desvantagem: não é a API oficial; o número funciona como um WhatsApp comum ligado a um sistema e tem mais risco de restrição se o uso parecer automação em massa. O site evolution-api.com hoje vende uma plataforma pronta (de R$ 297 a R$ 1.197 por mês) e diz que a empresa é Meta Business Partner. Mais em alternativas à Evolution API.
2. Chatwoot
Caixa de entrada com times, regras, central de ajuda e o Captain (IA por créditos). Aberto para instalar no seu servidor, ou hospedado nos EUA a US$ 19, US$ 39 ou US$ 99 por agente por mês. Mais em alternativas ao Chatwoot.
3. Typebot
Construtor de conversa por blocos, com webhooks, planilhas, Zapier e Make. Aberto, ou hospedado a US$ 39 (2.000 chats) ou US$ 89 (10.000 chats) por mês, só no mensal. Mais em alternativas ao Typebot.
4. n8n
Plataforma de automação com nós de agentes de IA e MCP, cobrada por execução de fluxo. A Community Edition fica no GitHub para instalar no seu servidor; a versão hospedada tem Starter a €20 (2.500 execuções) e Pro a €50 (10.000) por mês no anual, e o Business (40.000 execuções) é só auto-hospedado, a €667. Veja quanto custa um agente de IA no n8n.
O custo de verdade de uma montagem aberta
| Item | Quem paga |
|---|---|
| Servidor (com banco, armazenamento e backup) | Você, todo mês |
| Modelo de IA (OpenAI, Gemini, Claude...) | Você, por uso |
| Atualizar as quatro peças sem quebrar a integração | Seu técnico |
| Reconectar o QR code quando a sessão cai | Seu técnico, na hora |
| Monitorar se as mensagens estão saindo | Seu técnico, todo dia |
| Explicar ao dono por que o cliente ficou sem resposta | Seu técnico |
Para agência ou empresa com equipe de tecnologia, essa conta fecha e dá controle total. Para o dono que contratou alguém para montar, o risco é a dependência.
Quer ver como fica na prática? Converse com um agente de IA no simulador e veja como ele responde no WhatsApp.
Trocando a peça mais arriscada: a conexão
Quem quer manter o resto aberto e tirar o risco do número troca a Evolution API por um provedor da API oficial. A 360dialog, por exemplo, cobra a partir de €49 por número por mês (mais a tarifa da Meta) e lista integração com n8n, Make e Zapier na página de preços.
A alternativa pronta
Se o objetivo da montagem era "uma IA respondendo o WhatsApp da empresa com uma caixa para a equipe", a Certu entrega isso pronto: um agente de IA que responde do jeito do negócio (aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o Cérebro), passa para a equipe quando precisa, com CRM e follow-up, sem servidor e sem manutenção. A conexão é pela API oficial da Meta a partir do Pro (R$ 599 por mês) ou por código de pareamento/QR no Start (R$ 299 por mês).
- A gente monta tudo pra você e as primeiras 200 mensagens, em até 7 dias, são por nossa conta.
A Certu não é código aberto, não roda no seu servidor e não deixa você trocar o modelo de IA por conta própria fora da carteira pré-paga. Se controle total é requisito, a montagem aberta é a escolha certa.
Tabela comparativa
| Montagem aberta (Evolution + Chatwoot + Typebot + n8n) | Certu | |
|---|---|---|
| Licença | Grátis (código aberto) | Plano mensal |
| Servidor | Seu | Da Certu |
| Conexão do WhatsApp | QR code (não oficial), ou API oficial por provedor | Pareamento/QR no Start; API oficial a partir do Pro |
| IA | O modelo que você ligar no n8n | Agente que aprende das conversas antigas, incluído |
| Caixa da equipe | Chatwoot | Incluída, com CRM |
| Manutenção | Sua equipe técnica | Da Certu |
| Controle e personalização | Total | O que o painel oferece |
| Para quem | Agência, empresa com time de TI | Dono com equipe de 3 a 20, sem TI |
Checklist se você vai montar aberto
- Servidor com backup automático diário.
- Alerta quando a sessão do WhatsApp cai.
- Regra de "não invente" e "chame uma pessoa" no prompt da IA.
- Limite de envio ativo para não parecer disparo em massa.
- Documentação de como tudo está ligado, guardada fora da cabeça de quem montou.
- Plano B: o que acontece se a conexão cair numa sexta à noite.
Fontes
- Evolution, lida em
- Chatwoot, pricing, lida em
- Typebot, pricing, lida em
- n8n, pricing, lida em
- 360dialog, lida em
Leia também
- como ligar um agente do n8n no WhatsApp
- quanto custa um agente de IA no n8n
- construir IA própria ou contratar pronta
Perguntas frequentes
- Existe ferramenta de WhatsApp de código aberto?
- Sim. As mais usadas no Brasil são a Evolution API (conexão), o Chatwoot (caixa de entrada), o Typebot (fluxo) e o n8n (automação e IA), todas com versão para instalar no próprio servidor.
- A Evolution API é grátis?
- O projeto aberto não cobra licença; o custo é o servidor e a manutenção. O site evolution-api.com vende também uma plataforma pronta de R$ 297 a R$ 1.197 por mês, segundo a página lida em 23/10/2026.
- Montagem aberta é mais barata que plataforma pronta?
- Na licença, sim. No total, depende do custo do servidor, do modelo de IA e das horas técnicas de manutenção. Sem alguém técnico na equipe, costuma sair mais caro e mais arriscado.
- Dá para usar a API oficial do WhatsApp com ferramentas abertas?
- Sim, por meio de um provedor da API oficial. A 360dialog, por exemplo, lista integração com n8n, Make e Zapier na página de preços.
- Qual o risco de usar WhatsApp por QR code em automação?
- Conexões fora da API oficial podem levar à restrição do número quando o uso parece automação em massa ou gera denúncias. O risco cresce com o volume de mensagens ativas.
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Em resumo
As principais ferramentas de código aberto para WhatsApp em 2026 (Evolution API, Chatwoot, Typebot e n8n), o preço das versões hospedadas e o custo de manter.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
