ManyChat, BotConversa ou Certu: qual serve para o seu negócio
As três resolvem coisas diferentes. ManyChat é fluxo com força em campanha e redes sociais. BotConversa é fluxo brasileiro com CRM. Certu é agente de IA que conversa a partir do que você cadastrou. A escolha depende de você desenhar a conversa ou ensinar o negócio.
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Em resumo
- ManyChat cobra por contato ativo, então a fatura sobe quando sua base cresce.
- BotConversa e ManyChat pedem que você desenhe o fluxo. Certu pede que você escreva o que vende.
- Se a pergunta do cliente sai do roteiro, fluxo trava e agente responde. Esse é o divisor.
O quadro, com o que dá para verificar
| ManyChat | BotConversa | Certu | |
|---|---|---|---|
| Tipo | Construtor de fluxo | Construtor de fluxo | Agente de IA |
| Você precisa desenhar a conversa | Sim | Sim | Não |
| Como cobra | Por contato ativo, em dólar | Por plano mensal ou anual | Por plano mensal fixo |
| Preço publicado | Sim, a partir de US$ 39 no Pro | Varia conforme a página | Sim, R$ 199 e R$ 349 |
| Origem | Estados Unidos | Brasil | Brasil |
| Forte em | Instagram, Facebook, campanha | Fluxo em português com CRM | Atendimento no WhatsApp com seus preços |
Conferido em setembro de 2026. A ManyChat mudou a tabela em março de 2026, e o valor da BotConversa aparece diferente entre a página oficial e páginas de afiliado. Confirme na fonte antes de decidir.
ManyChat: quando ela é a certa
ManyChat é a mais forte das três em captação por rede social. Se o seu funil começa num comentário de Instagram, numa story ou num anúncio de Facebook, ela faz isso muito bem e tem anos de vantagem nesse terreno.
Onde ela pesa é no modelo de cobrança e no idioma do trabalho. O preço sobe por contato ativo, e contato ativo é justamente o que uma campanha boa produz. Você faz o marketing funcionar e a conta sobe junto. Além disso, o trabalho de montar continua sendo desenhar fluxo, e fluxo em português comercial dá mais manutenção do que parece.
Escolha ManyChat se o seu problema é capturar em rede social. Não a escolha esperando que ela atenda cliente como se conhecesse a sua tabela de preço.
BotConversa: quando ela é a certa
É brasileira, o suporte fala português e o preço é mais próximo da realidade da empresa pequena daqui. Traz CRM junto e tem uma comunidade grande de gente montando fluxo, o que ajuda quando você trava.
O limite é o mesmo do modelo: você desenha a conversa. Enquanto o cliente segue o caminho previsto, funciona. Quando ele pergunta "vocês atendem convênio?" no meio de um fluxo de agendamento, ele cai fora do roteiro. Também vale conferir o preço direto no site oficial, porque valores circulam diferentes em páginas de afiliado.
Certu: quando ela é a certa, e quando não é
Certu não pede fluxo. Você preenche uma base de conhecimento com o que vende, seus preços, seu horário e o que o agente não pode prometer, e ele conversa a partir disso. A conversa vira contato, negócio e tarefa no CRM sozinha, e o follow-up de quem sumiu roda sem você lembrar. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta.
Quando ela não é a escolha certa: se você quer controlar cada palavra numa árvore de botões, se o seu funil vive dentro do Instagram e não do WhatsApp, ou se você precisa de uma plataforma de projeto com implantação dedicada. Nesses três casos uma das outras serve melhor.
O teste que separa as três em quinze minutos: cadastre três preços seus e pergunte o preço de um jeito torto, do jeito que cliente pergunta de verdade. Fluxo responde o menu. Agente responde o preço.
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Perguntas frequentes
- ManyChat ou BotConversa, qual é melhor no Brasil?
- BotConversa costuma se encaixar melhor em empresa brasileira pequena, por ser nacional, com suporte em português e cobrança em real. ManyChat é mais forte quando o funil nasce em Instagram e Facebook. As duas exigem que você desenhe o fluxo da conversa, então nenhuma delas resolve a pergunta que sai do roteiro.
- Qual a diferença entre construtor de fluxo e agente de IA?
- No construtor de fluxo você desenha os caminhos da conversa, e uma pergunta que você não previu quebra o atendimento. No agente de IA você cadastra as informações do negócio e ele conversa livre a partir delas, respondendo também o que não estava no roteiro, desde que a informação exista.
- Quanto custa cada uma?
- Em setembro de 2026: Certu publica R$ 199 e R$ 349 por mês na página de planos. ManyChat parte de US$ 39 por mês no plano Pro com 2.500 contatos, com cobrança adicional por contato excedente. O valor da BotConversa aparece diferente entre a página oficial e páginas de afiliado, então confirme direto com eles.
- Dá para usar as três juntas?
- Dá, e algumas empresas fazem isso: captura em rede social numa ferramenta e atendimento no WhatsApp em outra. O custo disso é ter duas assinaturas e dois lugares onde o histórico do cliente mora, o que na prática só compensa quando o volume de captação é alto.
