O preço real das plataformas de IA para WhatsApp no Brasil

Quem publica o preço e quem não publica

Fizemos o caminho do comprador em 7 de setembro de 2026: abrimos a página oficial de preço de cada plataforma e anotamos o que estava publicado ali. Nada de valor ouvido de vendedor, de blog de terceiro ou de página de afiliado, porque é justamente aí que o número muda.

Duas observações que apareceram durante a conferência. A Take.net hoje leva para o site da Blip, então quem procura as duas está procurando a mesma empresa. E o preço da BotConversa no site oficial é diferente do que circula em páginas de afiliado, o que reforça a regra de conferir na fonte.

O que mudou entre uma conferência e outra

Em 7 de setembro, duas plataformas grandes diziam quanto custava o que você comprava depois, mas não quanto custava o plano. Em 24 de setembro, as duas tinham mudado.

• Na Blip, a página de planos da plataforma grande mostra só o Enterprise, sob consulta, e não publica mais o preço do atendente a mais nem da conversa a mais. O Blip Go, a versão para negócio pequeno, publica o Essencial a R$ 389 por mês, com 15 dias de teste sem cartão.
• Na Poli Digital, a página passou a publicar os planos: Entrada R$ 369,90 por mês com 3 usuários, Inicial R$ 849,90 com 7 e Expansão R$ 1.399,90 com 12, todos com taxa de implantação de R$ 1.197,90. O usuário a mais custa de R$ 109,90 a R$ 129,90, conforme o plano.

Preço publicado muda em semanas, nos dois sentidos. Por isso cada número desta página tem data, e por isso vale abrir a página do fornecedor no dia em que você for decidir.

Preço por pessoa e preço por empresa não se comparam direto

Antes de olhar qual número é menor, veja o que o número está contando. Existem dois modelos na tabela acima e eles não são comparáveis linha a linha.

O mínimo de atendentes muda o piso da conta e quase ninguém repara nisso. Na Umbler Talk o plano de entrada é cobrado por atendente e exige pelo menos dois, então o menor valor possível já é o dobro do número que aparece maior na página.

As três linhas de custo que não estão na mensalidade

1. A mensagem cobrada pela Meta

Quando você usa a API oficial do WhatsApp, a Meta cobra por mensagem entregue, e isso é separado da mensalidade da plataforma. Algumas incluem uma franquia, outras repassam integral. Pergunte de forma direta: a cobrança da Meta está dentro ou fora do valor que você me passou?

2. A implantação

Plataforma feita para empresa grande costuma cobrar um projeto de implantação, pago uma vez, que quase nunca aparece na primeira conversa comercial. A Zenvia publica essa taxa junto dos planos, o que é raro e ajuda: dá para somar antes de assinar.

3. O que sobe sozinho

Preço por contato ativo, por conversa ou por atendente é o que mais surpreende. Você contrata do jeito que a empresa está hoje, cresce um pouco, e a fatura sobe sem você ter mudado nada no seu uso. É um modelo legítimo. Só precisa ser entendido antes de assinar.

Onde Certu é mais cara, e o que muda por esse dinheiro

Publicar a tabela só vale se ela mostrar também onde Certu perde. No degrau de entrada, a BotConversa começa em R$ 199 e a Umbler Talk em R$ 99,90 por atendente, com mínimo de 2, e Certu começa em R$ 299. Quem procura o menor número da lista não vai parar aqui, e tudo bem.

Vale ler o que está escrito em cada degrau. O Starter da BotConversa, de R$ 199, não tem inteligência artificial nem API oficial: a IA aparece no Pro, de R$ 299. Na SocialHub, o plano de entrada custa R$ 299, e o checkout lista chatbot com IA desde ele, mas as perguntas da própria página só citam IA a partir do Pro, de R$ 499.

No mesmo valor de R$ 299, o plano de entrada de Certu traz um número e até cinco pessoas, e o da SocialHub traz um canal e três usuários. Quem cobra menos na entrada é a BotConversa, sem IA, e a Umbler Talk, por atendente, e não adianta esconder isso numa tabela que quer ser útil.

O que muda de fato é o que está sendo comprado. Uma caixa de entrada com chatbot é um canal a mais para a sua equipe atender. Certu é uma equipe de agentes que trabalha pelo negócio, e a peça central dela é o Cérebro: você cadastra serviços, valores, horários e regras uma vez, e o agente passa a responder como a sua empresa responderia, sem ninguém desenhar fluxo.

• O Cérebro do negócio, que é o que faz a resposta ser sua e não genérica
• CRM que nasce preenchido pela própria conversa, com contato, negócio e tarefa
• Follow-up automático de quem parou de responder no meio
• Assistentes de IA para o dono, em qualquer plano pago
• Agente de SEO para aparecer no mapa do Google
• Site publicado a partir do Pro, e anúncios como complemento

Por que tanta plataforma esconde o preço

Existem três motivos, e só um deles é ruim para você.

1. O produto é montado por projeto de verdade. Aí faz sentido, porque o preço depende do que será construído.
2. A empresa quer qualificar o comprador antes de mostrar valor. Faz sentido para ela e custa o seu tempo.
3. O preço muda conforme quem pergunta. Aqui você paga pelo que o vendedor achou que você pode pagar.

Você não consegue distinguir os três por fora. O que dá para fazer é um teste simples: peça o valor por escrito, com tudo incluído, antes de qualquer reunião. Quem tem preço responde. Quem desconversa está no segundo ou no terceiro caso.

As cinco perguntas que fazem o preço real aparecer

• Qual o valor total do primeiro ano, incluindo implantação?
• A mensagem cobrada pela Meta está dentro ou fora desse valor?
• O que faz esse valor subir sem eu mudar nada no meu uso?
• Tem fidelidade? Se eu sair no mês três, pago multa?
• Quantas pessoas estão inclusas, e quanto custa a próxima?

Em Certu essas respostas estão publicadas: o plano de entrada custa R$ 299 por mês e o seguinte R$ 599, sem fidelidade e sem taxa de implantação padrão, e o Start já inclui cinco pessoas e o Pro dez, com cada uma a mais a R$ 30 por mês. Isso não faz Certu ser a melhor para todo mundo. Faz ela ser comparável sem reunião.

Como refazer esta conferência sozinho em dez minutos

1. Abra a página de preço de cada plataforma pelo site oficial, nunca por link de blog ou de afiliado.
2. Anote o valor exatamente como está escrito, e anote a data.
3. Marque se o preço é por empresa ou por pessoa, e qual o mínimo de pessoas.
4. Procure a linha do que é cobrado a mais: conversa, contato, usuário, implantação.
5. Some o ano inteiro para o tamanho da sua equipe de hoje, não o primeiro mês.

É o mesmo caminho que fizemos aqui, e leva menos tempo do que uma reunião comercial. Se o resultado que você achar for diferente do quadro acima, o certo é o seu: preço muda, e este texto tem data justamente por isso.

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