Alternativas ao ChatGuru em 2026 para vender pelo WhatsApp em equipe
- O ChatGuru é forte em distribuir lead e organizar vendedor no mesmo número.
- Para API oficial com preço publicado: Umbler Talk ou Poli.
- Para funil completo: Kommo.
- Para automação barata no anual: BotConversa.
- Para a IA atender e qualificar antes do vendedor: Certu.
Não é pra quem: Não serve pra quem depende de disparo em massa pela versão Web sem tarifa da Meta e aceita o risco: nenhuma alternativa com API oficial vai igualar esse custo, porque na API oficial toda mensagem de marketing é cobrada pela Meta.
Fontes: Política do WhatsApp Business · Tabela de preços da Meta para a API do WhatsApp
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Bernardo Villela · CEO, Certu
Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio? Conecte o seu WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas.
Resumo em 7 fatos
- Não é pra quem: Não serve pra quem depende de disparo em massa pela versão Web sem tarifa da Meta e aceita o risco: nenhuma alternativa com API oficial vai igualar esse custo, porque na API oficial toda mensagem de marketing é cobrada pela Meta.
- Fontes: Política do WhatsApp Business · Tabela de preços da Meta para a API do WhatsApp Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio?
- Conecte o seu WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas.
- A página destaca suporte feito por gente pelo WhatsApp e implantação com o time, e aceita boleto, Pix ou cartão.
- A página diz que o envio de mensagens e o disparo em massa são grátis na versão Web, sujeitos a limite diário e cadência de 3 envios por segundo, e que na API Oficial há as taxas da Meta e da Gupshup.
- Faça esta conta com o relatório do ChatGuru (ou à mão, numa amostra de 50 leads): Tempo entre a primeira mensagem do lead e a primeira resposta de um vendedor.
- Quantos desses leads chegaram fora do horário comercial.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 119 por mês | O valor de cada plano não aparece na página: o ponto de partida é "a partir de R$ 119 por mês" e o restante sai na demonstração. |
| 2 números | Umbler Talk Atendimento e vendas em equipe com CRM em pipeline, chatbot visual, agentes de IA e 2 números de WhatsApp no plano de entrada: R$ 99,90 por atendente por mês no anual (mínimo de 2). |
| R$ 149,90 | No Impulso (R$ 149,90, mínimo de 3), campanhas e distribuição automática de leads. |
| R$ 369,90 por mês | Entrada a R$ 369,90 por mês com 3 usuários, Inicial a R$ 849,90 com 7, mais R$ 1.197,90 de implantação. |
| US$ 30 por usuário | Kommo CRM de funil com WhatsApp e Instagram, transmissão e bots sem código a partir do Avançado (US$ 30 por usuário por mês), assinatura mínima de seis meses. |
| R$ 189 por mês | Starter a R$ 189 por mês no anual (até 5 atendentes, sem conexão oficial) e Pro + API Oficial a R$ 199 por mês no anual (atendentes ilimitados, conexão oficial, agente de IA). |
| R$ 299 por mês | Start a R$ 299 por mês com 5 pessoas; Pro a R$ 599 com 10 e API oficial da Meta. |
| 200 mensagens | Para ver antes: A gente monta tudo pra você e as primeiras 200 mensagens, em até 7 dias, são por nossa conta. |
O que o ChatGuru faz bem
O ChatGuru é feito para equipe comercial: várias pessoas no mesmo número de WhatsApp, distribuição automática de leads, CRM em kanban, chatbot de triagem por menu, mensagens programadas para follow-up, importação de lista de até 10 mil contatos, pesquisa NPS e relatórios. A página destaca suporte feito por gente pelo WhatsApp e implantação com o time, e aceita boleto, Pix ou cartão.
| Plano | Usuários | Números | Destaques |
|---|---|---|---|
| Essencial | 2 | 1 | Chatbot de triagem, CRM em kanban, distribuição de leads, disparo grátis na versão Web |
| Performance | 5 | 1 | Até 3 departamentos, distribuição avançada, resumo e transcrição com IA |
| Profissional | 10 | 2 | Departamentos ilimitados, carteira de clientes |
| MEI e Enterprise | Sob consulta | Sob consulta | Condições especiais |
O valor de cada plano não aparece na página: o ponto de partida é "a partir de R$ 119 por mês" e o restante sai na demonstração.
O ponto mais importante: versão Web ou API oficial
A página diz que o envio de mensagens e o disparo em massa são grátis na versão Web, sujeitos a limite diário e cadência de 3 envios por segundo, e que na API Oficial há as taxas da Meta e da Gupshup. São dois produtos diferentes por baixo do mesmo painel:
| Versão Web | API oficial | |
|---|---|---|
| Como conecta | Pelo WhatsApp Web do número | Pela Meta, via provedor (Gupshup) |
| Custo por mensagem | Sem tarifa da Meta | Tarifa da Meta + provedor |
| Disparo em massa | Grátis, com limites | Pago por mensagem de marketing |
| Risco de restrição do número | Maior, se o uso parecer automação em massa | Menor, dentro das regras da Meta |
| Modelos aprovados, botões, selo | Não | Sim |
Não existe resposta certa para todo mundo: quem dispara para lista própria e aceita o risco escolhe a versão Web pelo custo; quem não pode perder o número escolhe a oficial. Pergunte ao ChatGuru, por escrito, qual conexão está no seu plano.
As 6 alternativas ao ChatGuru
Preços das páginas oficiais em 23/10/2026.
1. Umbler Talk
Atendimento e vendas em equipe com CRM em pipeline, chatbot visual, agentes de IA e 2 números de WhatsApp no plano de entrada: R$ 99,90 por atendente por mês no anual (mínimo de 2). No Impulso (R$ 149,90, mínimo de 3), campanhas e distribuição automática de leads. Para quem quer o mesmo formato do ChatGuru com preço publicado e IA que conversa.
2. Poli Digital
Conta oficial de WhatsApp, chatbot com distribuição, carteira de clientes, IA, Poli Pay e ligações. Entrada a R$ 369,90 por mês com 3 usuários, Inicial a R$ 849,90 com 7, mais R$ 1.197,90 de implantação. Para quem quer disparo e atendimento pela API oficial, com implantação.
3. Kommo
CRM de funil com WhatsApp e Instagram, transmissão e bots sem código a partir do Avançado (US$ 30 por usuário por mês), assinatura mínima de seis meses. Para quem quer funil, metas e relatório por vendedor mais profundos que o kanban do ChatGuru.
4. BotConversa
Automação de WhatsApp com CRM em kanban e agente de IA. Starter a R$ 189 por mês no anual (até 5 atendentes, sem conexão oficial) e Pro + API Oficial a R$ 199 por mês no anual (atendentes ilimitados, conexão oficial, agente de IA). Para quem quer automação e IA com preço baixo e topa o anual.
5. RD Station CRM com a extensão de WhatsApp
Se cada vendedor pode usar o próprio WhatsApp, o RD Station CRM é grátis para até 4 usuários, com a extensão para WhatsApp Web; o Basic custa R$ 65,70 por usuário por mês no anual. Para quem não precisa de um número compartilhado.
6. Certu: a IA qualifica, o vendedor fecha
A Certu coloca um agente de IA na frente do vendedor: ele responde o lead em segundos, a qualquer hora, faz as perguntas de qualificação que você definir, responde preço e prazo do jeito do negócio (aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o Cérebro) e passa o lead pronto para a pessoa certa, com o resumo no CRM. Follow-up automático retoma quem parou de responder.
- Start a R$ 299 por mês com 5 pessoas; Pro a R$ 599 com 10 e API oficial da Meta.
- Sem fidelidade e sem implantação paga. Para ver antes: A gente monta tudo pra você e as primeiras 200 mensagens, em até 7 dias, são por nossa conta.
Não serve para disparo em massa: a Certu não faz envio em lista nem mensagem fria. Se o seu modelo de venda depende de disparo, fique com o ChatGuru, a Umbler Talk (Impulso) ou a Poli.
Quer ver como fica na prática? Converse com um agente de IA no simulador e veja como ele responde no WhatsApp.
Tabela comparativa
| ChatGuru | Umbler Talk | Poli | Kommo | BotConversa | RD Station CRM | Certu | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Preço publicado | A partir de R$ 119 | Por atendente | Por plano | Por usuário (US$) | Por plano, anual | Por usuário | Por plano |
| Conexão | Versão Web ou API oficial | Plataforma | Conta oficial | API oficial | Oficial só no Pro | Extensão do WhatsApp Web | Pareamento/QR ou API oficial (Pro) |
| Distribuição de leads | Sim | Sim (Impulso) | Sim | Sim | Atendentes no número | Por vendedor | IA passa para o setor certo |
| Disparo | Grátis na versão Web | Campanhas (Impulso) | Pela API oficial | Transmissão (Avançado) | Campanhas | Disparo de e-mail | Não faz |
| IA | Resumo e transcrição | Agentes de IA | IA | Agentes (Avançado) | Agente de IA (Pro) | Copiloto | Agente que atende e qualifica |
Diagnóstico: quanto lead você perde antes do vendedor chegar?
Faça esta conta com o relatório do ChatGuru (ou à mão, numa amostra de 50 leads):
- Tempo entre a primeira mensagem do lead e a primeira resposta de um vendedor.
- Quantos desses leads chegaram fora do horário comercial.
- Quantos nunca responderam depois da primeira resposta.
Se o tempo médio passa de 15 minutos no horário comercial ou de várias horas fora dele, distribuir melhor não resolve: falta alguém respondendo na hora. Se o tempo é bom e o problema é o vendedor seguir o lead, o que você precisa é funil e follow-up.
Fontes
- ChatGuru, planos e preços, lida em
- Umbler Talk, lida em
- Poli Digital, lida em
- Kommo, lida em
- BotConversa, lida em
- RD Station CRM, lida em
Leia também
- alternativas à Umbler Talk
- API oficial ou QR code
- ferramentas de multiatendimento
Perguntas frequentes
- Quanto custa o ChatGuru?
- A página oficial, lida em 23/10/2026, informa planos a partir de R$ 119 por mês, organizados por número de usuários (2, 5 e 10). O preço de cada plano é passado na demonstração; MEI e Enterprise têm condições sob consulta.
- O ChatGuru usa a API oficial do WhatsApp?
- A página fala nos dois caminhos: envio e disparo grátis na versão Web, e taxas da Meta e da Gupshup na API Oficial. Confirme na contratação qual conexão o seu plano usa.
- Disparo em massa pela versão Web é seguro?
- Tem limite diário e cadência de 3 envios por segundo no ChatGuru, mas conexões fora da API oficial têm risco maior de restrição do número quando o volume parece automação em massa ou gera denúncias.
- Qual alternativa ao ChatGuru tem IA que conversa com o lead?
- Umbler Talk (agentes de IA), BotConversa (agente de IA no Pro) e Certu (agente que atende, qualifica e passa o lead ao vendedor).
- Qual alternativa ao ChatGuru tem preço na página?
- Umbler Talk, Poli, Kommo, BotConversa e Certu publicam preço; o RD Station CRM também, com plano grátis para até 4 usuários.
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Em resumo
Seis alternativas ao ChatGuru em 2026, com preço do site oficial, tipo de conexão (Web ou API oficial), IA e para que equipe de vendas cada uma serve.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
