Alternativas à Poli Digital em 2026, com o custo do primeiro mês na conta
- Poli é uma plataforma brasileira de atendimento com a conta oficial do WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat, chatbot, IA, cobrança (Poli Pay) e ligações.
- Para pagar menos para começar: Umbler Talk ou Huggy.
- Para funil de vendas: Kommo.
- Para a IA atender o cliente sozinha, sem taxa de implantação: Certu.
Não é pra quem: Não serve pra quem usa o Poli Pay para cobrar dentro da conversa ou o sistema de ligações da Poli: são recursos que poucas alternativas reúnem no mesmo lugar, e a Certu não vende atendimento de ligações no momento.
Fontes: Política do WhatsApp Business · Tabela de preços da Meta para a API do WhatsApp
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Bernardo Villela · CEO, Certu
Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio? Conecte o seu WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas.
Resumo em 7 fatos
- Não é pra quem: Não serve pra quem usa o Poli Pay para cobrar dentro da conversa ou o sistema de ligações da Poli: são recursos que poucas alternativas reúnem no mesmo lugar, e a Certu não vende atendimento de ligações no momento.
- Fontes: Política do WhatsApp Business · Tabela de preços da Meta para a API do WhatsApp Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio?
- Conecte o seu WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas.
- A Poli Digital, de Goiás, é parceira oficial da Meta e uma das plataformas brasileiras mais completas para quem atende por WhatsApp em equipe.
- Por fora: taxa de implantação e configuração de R$ 1.197,90 em todos os planos e R$ 269,90 por mês para cada número de WhatsApp além do incluído.
- Valores lidos nas páginas oficiais em 23/10/2026.
- Abra a Poli e responda: Quantos usuários entraram na plataforma nos últimos 30 dias?
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 1.197,90 | Por fora: taxa de implantação e configuração de R$ 1.197,90 em todos os planos e R$ 269,90 por mês para cada número de WhatsApp além do incluído. |
| R$ 149,90 | O Impulso (R$ 149,90, mínimo de 3) acrescenta campanhas, agendamento de mensagem e API. |
| R$ 269,90 | Serve para quem quer o pacote de equipe com IA e um número a mais sem pagar R$ 269,90 por ele. |
| R$ 197 | Digisac: proposta sob medida a partir de R$ 197 A Digisac não publica planos fixos: diz que a contratação "parte de R$ 197" e varia com porte, canais, volume e recursos. |
| 10 dias | Tem módulos de IA (transcrição de áudio, texto mágico, resumo de conversa), distribuição automática e 10 dias de teste. |
| R$ 119 por mês | ChatGuru: muitos vendedores, um número O ChatGuru é focado em vendas pelo WhatsApp, com planos a partir de R$ 119 por mês por faixa de usuários (2, 5 ou 10), distribuição de leads e CRM em kanban. |
| US$ 20 | Kommo: funil de vendas primeiro O Kommo é um CRM de funil com WhatsApp e Instagram, cobrado por usuário (US$ 20, 30 ou 45 por mês) em assinatura mínima de seis meses, com 14 dias de teste. |
| 200 mensagens | A gente monta tudo pra você e as primeiras 200 mensagens, em até 7 dias, são por nossa conta. |
O que a Poli entrega, e por que ela é bem avaliada
A Poli Digital, de Goiás, é parceira oficial da Meta e uma das plataformas brasileiras mais completas para quem atende por WhatsApp em equipe. Pela página de planos, todo plano traz: conta oficial de WhatsApp, Instagram, Messenger e webchat; o Poli Flow, para organizar a operação e o relacionamento; o Poli Pay, sistema de vendas e pagamentos; chatbot com distribuição de conversas; inteligência artificial; sistema de ligações; relatórios em tempo real; pesquisa de satisfação; carteira de clientes; e agendamento de mensagem.
Os depoimentos na própria página falam em fim de bloqueio e banimento do número, o que faz sentido: a conta oficial é o caminho mais seguro para quem manda mensagem em volume.
Quanto custa a Poli em 2026
| Plano | Mensalidade | Usuários | Usuário adicional | Créditos inclusos |
|---|---|---|---|---|
| Entrada | R$ 369,90 | 3 | R$ 129,90 | 250 |
| Inicial | R$ 849,90 | 7 | R$ 119,90 | 1.000 |
| Expansão | R$ 1.399,90 | 12 | R$ 109,90 | 1.000 |
| Ilimitado | Sob consulta | Ilimitados | Sem custo | 1.500 |
Por fora: taxa de implantação e configuração de R$ 1.197,90 em todos os planos e R$ 269,90 por mês para cada número de WhatsApp além do incluído. Os créditos extras vêm em pacotes (de 100 créditos por R$ 18 a 50.000 por R$ 3.000), com fidelidade de 3 meses, ou avulsos a R$ 0,30, pós-pagos.
O primeiro mês e o primeiro trimestre, no plano Entrada
| Período | Conta |
|---|---|
| Primeiro mês | R$ 369,90 + R$ 1.197,90 = R$ 1.567,80 |
| Três meses | R$ 369,90 × 3 + R$ 1.197,90 = R$ 2.307,60 |
| Doze meses | R$ 369,90 × 12 + R$ 1.197,90 = R$ 5.636,70 |
Sem créditos extras e sem a tarifa da Meta. Para quem fica muitos anos, a taxa se dilui. Para quem está testando se o WhatsApp vende, ela é o maior custo do começo.
As 6 alternativas à Poli Digital
Preços das páginas oficiais em 23/10/2026.
1. Umbler Talk: equipe no WhatsApp com preço por atendente
A Umbler Talk é a alternativa mais parecida para equipe pequena: caixa compartilhada, CRM em pipeline, chatbot visual, agentes de IA com base de conhecimento e 2 números de WhatsApp já no Essencial, a R$ 99,90 por atendente por mês no anual (mínimo de 2). O Impulso (R$ 149,90, mínimo de 3) acrescenta campanhas, agendamento de mensagem e API.
Serve para quem quer o pacote de equipe com IA e um número a mais sem pagar R$ 269,90 por ele.
2. Digisac: proposta sob medida a partir de R$ 197
A Digisac não publica planos fixos: diz que a contratação "parte de R$ 197" e varia com porte, canais, volume e recursos. Tem módulos de IA (transcrição de áudio, texto mágico, resumo de conversa), distribuição automática e 10 dias de teste.
Serve para quem prefere negociar o pacote. Comparação direta em Digisac ou Poli.
3. Huggy: sem fidelidade, multicanal
A Huggy tem Intermediário a partir de R$ 579 por mês, com usuário adicional cobrado à parte, teste grátis de sete dias em qualquer plano e nenhuma fidelidade ou multa. Cobre chat no site, e-mail, SMS, Telegram, Messenger e telefonia VoIP além do WhatsApp.
Serve para quem quer muitos canais e sair quando quiser.
4. ChatGuru: muitos vendedores, um número
O ChatGuru é focado em vendas pelo WhatsApp, com planos a partir de R$ 119 por mês por faixa de usuários (2, 5 ou 10), distribuição de leads e CRM em kanban. Confirme o tipo de conexão: a página diz que o envio é grátis na versão Web e tem taxas na API Oficial.
Serve para equipe comercial com volume alto de leads.
5. Kommo: funil de vendas primeiro
O Kommo é um CRM de funil com WhatsApp e Instagram, cobrado por usuário (US$ 20, 30 ou 45 por mês) em assinatura mínima de seis meses, com 14 dias de teste.
Serve para quem usa a Poli mais para vender do que para atender e quer etapas e relatório por vendedor.
6. Certu: a IA responde, sem taxa para começar
A Certu é a escolha para o dono que quer o cliente respondido o tempo todo sem montar chatbot nem pagar implantação. A IA atende o WhatsApp sozinha, aprendendo com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o Cérebro (preços, horários, regras), marca horário, faz follow-up e coloca cada conversa no CRM. Quando precisa de gente, passa para o setor certo.
O que muda em relação à Poli:
- Sem taxa de implantação. A gente monta tudo pra você e as primeiras 200 mensagens, em até 7 dias, são por nossa conta.
- Plano fixo com equipe. O Start custa R$ 299 por mês com 5 pessoas; o Pro, R$ 599, com 10 e API oficial da Meta.
- Sem fidelidade no mensal; no anual, à vista ou em até 6x no cartão.
- Instagram Direct e Messenger na mesma caixa, a partir do Start.
Não serve para quem precisa de cobrança dentro do chat como a do Poli Pay, de ligações (a Certu não vende atendimento de ligações no momento) ou de disparo em massa.
Tabela comparativa
| Poli | Umbler Talk | Digisac | Huggy | ChatGuru | Kommo | Certu | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Entrada publicada | R$ 369,90 (3 usuários) | R$ 99,90 por atendente (anual) | A partir de R$ 197 | R$ 0 (1 usuário) | A partir de R$ 119 | US$ 20 por usuário | R$ 299 (5 pessoas) |
| Taxa de implantação | R$ 1.197,90 | Não informada | Sob proposta | Opcional | Implantação com o time | Não informada | Sem taxa |
| Número extra | R$ 269,90/mês | 2 números no Essencial | Sob proposta | Por provedor | 2 no Profissional | 3 no Avançado | Vaga extra à parte |
| Teste | Sim | Sim | 10 dias | Sete dias | Demonstração | 14 dias | 200 mensagens de teste em até 7 dias |
| IA que atende sozinha | IA na plataforma | Agentes de IA | Módulos de IA (resumo, transcrição) | Flows e chatbots | Resumo e transcrição | Agentes de IA no Avançado | Em todo plano |
Valores lidos nas páginas oficiais em 23/10/2026.
Quer ver como fica na prática? Converse com um agente de IA no simulador e veja como ele responde no WhatsApp.
Diagnóstico: o que você realmente usa da Poli?
Abra a Poli e responda:
- Quantos usuários entraram na plataforma nos últimos 30 dias? Se forem menos que o plano inclui, você paga por cadeira vazia.
- Você usou o Poli Pay ou as ligações no último mês? Se não, está pagando por recurso que outra ferramenta não cobraria.
- Quantos créditos sobram por mês? Créditos que sobram mostram que a IA e os recursos pagos não estão sendo usados.
- Quantas conversas chegaram fora do horário e esperaram até a manhã seguinte?
Se a resposta à quarta pergunta incomoda mais que as três primeiras, o que você procura não é outra plataforma de equipe: é alguém respondendo quando a equipe não está.
Modelo pronto: e-mail para pedir o cancelamento e o histórico
"Olá, equipe Poli. Sou [nome], da [empresa], CNPJ [número]. Peço o cancelamento do plano [nome] ao fim do período vigente, em [data]. Antes disso, peço a exportação dos contatos e do histórico de conversas disponível, e a confirmação de que o número [número] será desvinculado da conta para conexão em outro provedor. Obrigado."
Onde a Certu entra
Se a sua conta mostra cadeira vazia, crédito sobrando e cliente esperando de madrugada, a gente resolve a parte que dói: a IA responde em segundos, do seu jeito, e a equipe só entra quando precisa. Sem taxa para começar: 200 mensagens de teste em até 7 dias. Depois, o Start fica em R$ 299 por mês. O próximo passo é conectar o WhatsApp e ver funcionando.
Fontes
- Poli Digital, planos (última atualização: agosto de 2026), lida em
- Umbler Talk, planos, lida em
- Digisac, quanto custa, lida em
- Huggy, preços, lida em
- Kommo, planos, lida em
- ChatGuru, planos, lida em
Leia também
Perguntas frequentes
- Quanto custa a Poli Digital?
- Pela página oficial (atualizada em agosto de 2026 e lida em 23/10/2026): Entrada R$ 369,90 por mês com 3 usuários, Inicial R$ 849,90 com 7, Expansão R$ 1.399,90 com 12 e Ilimitado sob consulta, todos com taxa de implantação de R$ 1.197,90.
- A Poli usa a API oficial do WhatsApp?
- Sim. A Poli é parceira oficial da Meta e todos os planos trazem a conta oficial de WhatsApp.
- Qual alternativa à Poli não cobra implantação?
- Entre as desta lista, a Certu não cobra taxa de implantação. Huggy trata a implantação como opcional. Umbler Talk e Kommo não informam taxa na página de preços.
- Quanto custa um número de WhatsApp a mais na Poli?
- R$ 269,90 por mês por canal de WhatsApp além do incluído no plano, segundo a página oficial.
- A Poli tem fidelidade?
- A página informa fidelidade de 3 meses nos pacotes de crédito. Para o prazo do contrato do plano, a página remete às perguntas frequentes; confirme com o comercial antes de assinar.
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Em resumo
Seis alternativas à Poli Digital em 2026 com preço do site oficial, taxa de implantação, cobrança por usuário ou por plano e para quem cada uma serve.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
