Digisac ou Poli em 2026: qual plataforma de WhatsApp para a sua equipe

O que as duas fazem

Poli Digital é parceira oficial da Meta e entrega, em todo plano: conta oficial de WhatsApp, Instagram, Messenger e webchat; o Poli Flow para organizar a operação; o Poli Pay para vender e cobrar na conversa; chatbot com distribuição; inteligência artificial; ligações com um clique; relatórios; pesquisa de satisfação; carteira de clientes; e agendamento de mensagem.

Digisac é uma plataforma de atendimento multiusuário para WhatsApp e outros canais, com distribuição automática de conversas, chatbot e módulos de IA (transcrição de áudio, texto mágico e resumo de conversa). O que a diferencia é o jeito de vender: sem plano fixo, cada cliente recebe uma proposta.

Preço lado a lado

Como montar a comparação justa

Peça à Digisac uma proposta exatamente com o escopo do plano da Poli que você escolheria. Para uma equipe de 3:

• 3 usuários, 1 número de WhatsApp pela API oficial;
• Instagram e Messenger;
• chatbot de triagem e distribuição automática;
• IA (diga quais funções: resposta automática, resumo, transcrição);
• volume aproximado de conversas por mês;
• custo de implantação e prazo de contrato.

Com isso na mão, compare o total do primeiro ano. Na Poli Entrada, ele é R$ 369,90 × 12 + R$ 1.197,90 = R$ 5.636,70, sem créditos extras e sem a tarifa da Meta.

Diferenças que pesam

Transparência x flexibilidade. A Poli mostra preço, e você sabe o custo antes de falar com alguém. A Digisac ajusta o pacote, o que é bom para quem tem necessidade específica e ruim para quem quer comparar rápido.

Entrada. A Poli cobra implantação e configuração em qualquer plano. A Digisac inclui (ou não) na proposta; pergunte.

Recursos extras. A Poli tem cobrança dentro da conversa (Poli Pay) e ligações. Na página de preço da Digisac, esses recursos não aparecem.

Número a mais. Na Poli, cada WhatsApp a mais custa R$ 269,90 por mês. Na Digisac, depende da proposta.

Os créditos da Poli: o que são e quanto custam

A Poli inclui créditos em cada plano (250 no Entrada, 1.000 no Inicial e no Expansão, 1.500 no Ilimitado) e vende pacotes extras:

A página informa que os pacotes têm fidelidade de 3 meses. Pergunte, na contratação, o que consome crédito no seu uso (recursos de IA, mensagens) para saber se a franquia do plano cobre o mês.

Os módulos de IA da Digisac

A página da Digisac cita transcrição de áudio, "texto mágico" e resumo automático de conversas. São recursos que poupam tempo do atendente. Se o que você precisa é de alguém respondendo o cliente sozinho, peça na proposta, por escrito, se existe e quanto custa.

Perguntas para fazer às duas antes de assinar

1. "Qual é o custo total do primeiro ano, com implantação e créditos, para [N] usuários e [volume] conversas?" Peça por escrito.
2. "A conexão do meu número é pela API oficial?" Na Poli, a página diz que sim em todo plano; na Digisac, confirme na proposta.
3. "A IA responde o cliente sozinha ou só ajuda o atendente?" E em que plano.
4. "Quanto custa um número de WhatsApp a mais?" Na Poli, R$ 269,90 por mês.
5. "Qual o prazo do contrato e o aviso para cancelar?"
6. "O que acontece com meu histórico se eu sair?"

Checklist de implantação nas duas

1. Verifique a empresa no Gerenciador de Negócios da Meta (CNPJ e site no ar), se a conexão for pela API oficial.
2. Separe quem vai atender cada departamento.
3. Escreva as respostas prontas das 10 perguntas mais comuns.
4. Defina horário de atendimento e mensagem fora do horário.
5. Teste com conversas reais antes de mudar o número principal.

Qual escolher

Poli, se: você quer preço fechado, API oficial com implantação acompanhada, cobrança no chat e equipe de 3 a 12 pessoas.

Digisac, se: você tem integração específica com ERP ou CRM, quer negociar o pacote e tem alguém para acompanhar a proposta e a implantação.

Quando nenhuma das duas resolve

As duas organizam uma equipe atendendo. Se a dor é o cliente que fica sem resposta (fora do horário, no pico, quando todo mundo está ocupado), uma plataforma de equipe melhora a fila mas não responde ninguém.

A Certu cobre essa parte: um agente de IA responde o WhatsApp sozinho, do jeito do negócio, aprendendo com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o Cérebro, e passa para a pessoa certa o que precisa de gente. CRM em toda conta.

• Plano publicado e fixo: Start a R$ 299 por mês com 5 pessoas, Pro a R$ 599 com 10 e API oficial da Meta. Sem taxa de implantação e sem fidelidade.
• Para ver antes: A gente monta tudo pra você e as primeiras 200 mensagens, em até 7 dias, são por nossa conta.

A Certu não tem cobrança dentro da conversa como o Poli Pay e não vende atendimento de ligações no momento.

Fontes

• Poli Digital, planos (última atualização: agosto de 2026), lida em 23/10/2026
• Digisac, quanto custa, lida em 23/10/2026

Leia também

• alternativas à Digisac
• alternativas à Poli Digital
• Digisac ou Certu