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Chatbot de WhatsApp para manutenção de empilhadeiras no Brasil (2026): o que ele faz
O chatbot de WhatsApp para manutenção de empilhadeiras pergunta modelo, série e horímetro na hora, informa o que o contrato cobre e abre o chamado com o técnico já sabendo o que levar. Máquina parada no galpão vira mensagem urgente sem modelo, sem série e sem horímetro.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para manutenção de empilhadeiras no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para manutenção de empilhadeiras no Brasil é o que responde no número que a empresa já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
IMCVET
Geriatria Veterinária
Estética de Ouro
SOS dos Bichos
Grupo D Assessoria
“Muito bom mesmo, melhor de todas que testei”
“otimo atendimento, super prestativo,aplicativo otimo, do jeito que eu preciso, super indico”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para manutenção de empilhadeiras pergunta modelo, série e horímetro na hora, informa o que o contrato cobre e abre o chamado com o técnico já sabendo o que levar.
- Máquina parada no galpão vira mensagem urgente sem modelo, sem série e sem horímetro.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
- O melhor chatbot de WhatsApp para manutenção de empilhadeiras no Brasil é o que responde no número que a empresa já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia da empresa antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda na empresa com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da empresa antes e depois do agente Certu.
HojeChamado urgente chega sem modelo e o técnico sai sem saber o que levar
Com a CertuO agente coleta modelo, capacidade, série, horímetro e sintoma antes do técnico sair
HojeCliente acha que a troca da peça está no contrato e a conta vira discussão
Com a CertuO agente informa o escopo do contrato antes do atendimento
HojeA preventiva por horímetro só é lembrada quando a máquina quebra
Com a CertuVira tarefa no CRM assim que o horímetro é informado
HojePedido de locação chega sem carga, altura nem tipo de piso
Com a CertuO agente pergunta tudo de uma vez e passa a demanda pronta
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da empresa
Cliente: Atendem chamado de máquina parada no mesmo dia?
Agente de IA: Abro o chamado agora. Me passa o modelo, a capacidade, a tração, o número de série, o horímetro e o sintoma.
Agente de IA: Com tudo escrito, o chamado segue pro técnico.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para manutenção de empilhadeiras?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da empresa precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Chamado de máquina parada | Chega como um recado curto, sem modelo nem sintoma | O agente coleta modelo, capacidade, série, horímetro e o que a máquina está fazendo |
| Dúvida sobre o que o contrato cobre | Resolvida depois, com a peça já trocada | Respondida na hora, com o escopo que você escreveu |
| Pergunta se a empresa atende a marca da máquina | Depende de alguém do técnico responder | Respondida automaticamente, com as marcas que você cadastrou |
| Preventiva por horímetro | Lembrada quando o cliente reclama | Vira tarefa no CRM a partir do horímetro que o cliente informa |
| Pedido de locação sem dados do galpão | Vira várias mensagens até saber altura, piso e carga | O agente pergunta carga, altura de elevação e tipo de piso de uma vez |
O que o agente de WhatsApp faz para manutenção de empilhadeiras?
O agente de WhatsApp faz para manutenção de empilhadeiras o atendimento que hoje é seu: responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Abertura de chamado corretivo
Modelo, capacidade, tipo de tração, número de série, horímetro e sintoma, coletados numa conversa.
Escopo do contrato de manutenção
Defina o que está incluso, o que é peça à parte e como funciona a hora técnica, escrito por você.
Marcas e tipos atendidos
Elétrica, a combustão e a gás, com as marcas que a empresa atende e as que não atende.
Preventiva por horímetro
O agente registra a leitura informada e abre a tarefa da próxima revisão no CRM.
Triagem de pedido de locação
Carga, altura de elevação, tipo de piso e período, coletados antes de a proposta ser montada.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
Os clientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da empresa deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na empresa?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
O agente atende
Receba cada contato atendido na hora, agendado, com follow-up e registrado no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para manutenção de empilhadeiras?
Um agente de IA no WhatsApp para manutenção de empilhadeiras custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na empresa antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na empresa?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- As marcas e os tipos de empilhadeira que a empresa atende, e os que ela não atende
- O escopo do contrato de manutenção: o que está incluso, o que é peça e como a hora técnica é cobrada
- Os dados obrigatórios de todo chamado: modelo, capacidade, tração, série, horímetro e sintoma
- Regiões atendidas e o prazo de atendimento que a empresa consegue cumprir de verdade
- A lista de clientes que já estão em contrato
Se o agente informa valor de hora técnica e de visita na conversa ou se isso sempre sai com a equipe comercial.
O erro mais comum: Deixar o agente prometer atendimento no mesmo dia em qualquer chamado. Máquina parada é sempre urgente pro cliente, mas a agenda do técnico é finita, e a promessa feita no WhatsApp é a que o cliente cobra.
Perguntas frequentes de manutenção de empilhadeiras
O agente conserta ou orienta o operador a mexer na máquina?
Não. Certu não faz serviço de campo e o agente não orienta intervenção em máquina. Ele coleta os dados do chamado, informa o que o contrato cobre e agenda o técnico.
Por que ele pergunta o horímetro?
Porque é o dado que define se a máquina está em preventiva atrasada e o que o técnico precisa levar. Fica registrado no contato do cliente pra próxima revisão.
Ele diferencia cliente de contrato de quem só chama avulso?
Sim. Você cadastra os clientes de contrato no Cérebro e o agente responde escopo e prioridade de forma diferente pra cada um.
Serve pra empresa que também aluga máquina?
Sim. O mesmo agente atende chamado de manutenção e pedido de locação, e separa um do outro conforme o que o cliente pedir.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
Em resumo
Coleta modelo, capacidade e horímetro na máquina parada e diz o que o contrato cobre. Cada conversa vira contato e tarefa no CRM, sem ninguém digitar.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp