Atende, vende e devolve o seu tempo
Máquina parada no galpão vira mensagem urgente sem modelo, sem série e sem horímetro. O agente pergunta tudo isso na hora, informa o que o contrato cobre e abre o chamado com o técnico já sabendo o que levar.
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Agente de IA no WhatsApp para empresa de manutenção de empilhadeiras é um atendente automático que recebe chamado de máquina parada, coleta modelo, capacidade, tipo de tração, número de série e horímetro, informa o que o contrato de manutenção cobre e agenda o atendimento com o registro completo.
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da empresa antes e depois do agente Certu.
HojeChamado urgente chega sem modelo e o técnico sai sem saber o que levar
Com CertuO agente coleta modelo, capacidade, série, horímetro e sintoma antes do técnico sair
HojeCliente acha que a troca da peça está no contrato e a conta vira discussão
Com CertuO agente informa o escopo do contrato antes do atendimento
HojeA preventiva por horímetro só é lembrada quando a máquina quebra
Com CertuVira tarefa no CRM assim que o horímetro é informado
HojePedido de locação chega sem carga, altura nem tipo de piso
Com CertuO agente pergunta tudo de uma vez e passa a demanda pronta
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da empresa precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Chamado de máquina parada | Chega como um recado curto, sem modelo nem sintoma | O agente coleta modelo, capacidade, série, horímetro e o que a máquina está fazendo |
| Dúvida sobre o que o contrato cobre | Resolvida depois, com a peça já trocada | Respondida na hora, com o escopo que você escreveu |
| Pergunta se a empresa atende a marca da máquina | Depende de alguém do técnico responder | Respondida automaticamente, com as marcas que você cadastrou |
| Preventiva por horímetro | Lembrada quando o cliente reclama | Vira tarefa no CRM a partir do horímetro que o cliente informa |
| Pedido de locação sem dados do galpão | Vira várias mensagens até saber altura, piso e carga | O agente pergunta carga, altura de elevação e tipo de piso de uma vez |
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde clientes do seu jeito, com as suas regras.
Modelo, capacidade, tipo de tração, número de série, horímetro e sintoma, coletados numa conversa.
O que está incluso, o que é peça à parte e como funciona a hora técnica, escrito por você.
Elétrica, a combustão e a gás, com as marcas que a empresa atende e as que não atende.
O agente registra a leitura informada e abre a tarefa da próxima revisão no CRM.
Carga, altura de elevação, tipo de piso e período, coletados antes de a proposta ser montada.
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da empresa deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que clientes já conhecem.
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
O plano Start custa R$ 199 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM e o follow-up automático. O Pro custa R$ 349 por mês e acrescenta os assistentes de IA, a landing page e a carteira. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
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Criar meu agenteO agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
Se o agente informa valor de hora técnica e de visita na conversa ou se isso sempre sai com a equipe comercial.
O erro mais comum: Deixar o agente prometer atendimento no mesmo dia em qualquer chamado. Máquina parada é sempre urgente pro cliente, mas a agenda do técnico é finita, e a promessa feita no WhatsApp é a que o cliente cobra.
Não. Certu não faz serviço de campo e o agente não orienta intervenção em máquina. Ele coleta os dados do chamado, informa o que o contrato cobre e agenda o técnico.
Porque é o dado que define se a máquina está em preventiva atrasada e o que o técnico precisa levar. Fica registrado no contato do cliente pra próxima revisão.
Sim. Você cadastra os clientes de contrato no Cérebro e o agente responde escopo e prioridade de forma diferente pra cada um.
Sim. O mesmo agente atende chamado de manutenção e pedido de locação, e separa um do outro conforme o que o cliente pedir.
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
