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Chatbot no WhatsApp para empresas de usinagem, com o Cérebro do seu negócio

O torneiro não larga a máquina pra responder WhatsApp, e metade das mensagens é foto de peça quebrada pedindo preço. O agente explica o que a oficina faz e pede desenho, material e quantidade antes de abrir orçamento.

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Resposta rápida

Agente de IA no WhatsApp para empresa de usinagem é um atendente automático que responde se a oficina aceita peça unitária ou só lote, quais materiais e processos ela cobre, se o cliente pode levar o próprio material e em que formato o desenho precisa chegar, reunindo tudo antes do orçamento.

O que muda na oficina com um agente de IA?

Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da oficina antes e depois do agente Certu.

HojeMensagem chega com a máquina em ciclo e é respondida só no fim do turno

Com CertuO agente responde na hora e o torneiro só olha o pedido já completo

HojeCliente manda foto sem cota e espera preço

Com CertuO agente explica o que precisa e pede desenho com medida ou a peça amostra

HojeA dúvida sobre levar o próprio material é explicada de novo toda semana

Com CertuRespondida sozinha, com as condições que você escreveu

HojeOrçamento enviado e sem cobrança de retorno

Com CertuVira contato no CRM, com follow-up automático

Como é uma conversa atendida pela IA?

Exemplo de conversa

Agente de IA da oficina

Cliente: Preciso mandar desenho ou dá pra copiar da peça que quebrou?

Agente de IA: Se você só tem a peça quebrada, o caminho é o que você cadastrou. Com desenho, precisa das cotas necessárias no formato aceito.

Cliente: Quanto tempo leva pra fazer cinquenta peças iguais?

Agente de IA: Cinquenta peças levam seu prazo.

Exemplo montado com as perguntas desta página, não é um cliente real. Os trechos destacados são o que você escreve no Cérebro: preço, horário e regras do seu negócio.

Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para empresas de usinagem?

O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da oficina precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.

Frente	Do jeito manual	Com o agente Certu
Foto de peça quebrada pedindo preço	O torneiro para a máquina pra explicar que precisa de desenho ou da peça na mão	O agente explica sozinho e pede desenho, medida ou a peça amostra
Pergunta se aceita peça unitária	Respondida de forma diferente conforme quem atende	Respondida com a mesma regra que você escreveu, sempre
Cliente que quer levar o próprio material	Vira conversa longa até alguém explicar as condições	Recebe na hora as condições que você definiu pra material de terceiro
Prazo por tamanho de lote	Estimado de cabeça, sem saber a quantidade	O agente pergunta a quantidade primeiro e passa o pedido completo
Orçamento sem retorno	Some entre as conversas do dia	Vira contato no CRM e recebe follow-up automático

O que o agente de WhatsApp faz para empresas de usinagem?

Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.

Processos e capacidade

Torno, fresa, centro de usinagem, rosca e retífica: o que a oficina cobre e o tamanho de peça que cabe.

Materiais aceitos

Aço, inox, latão, alumínio e plásticos técnicos, conforme a lista que você mantiver.

Regra de peça unitária e lote

Se você faz peça avulsa, protótipo ou só série, respondido igual pra todo contato.

Coleta de desenho e amostra

Formato aceito, cotas necessárias e o que fazer quando o cliente só tem a peça quebrada.

Material fornecido pelo cliente

As condições que você definiu quando o cliente traz a barra ou o bloco.

Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?

São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da oficina deixam de depender de você estar com o celular na mão.

Vocês fazem uma peça só ou só trabalham com lote? Usinam nylon e outros plásticos técnicos? Posso levar o material e vocês fazem só o serviço? Preciso mandar desenho ou dá pra copiar da peça que quebrou? Qual o diâmetro máximo que entra no torno de vocês? Quanto tempo leva pra fazer cinquenta peças iguais?

Como o agente começa a atender na oficina?

Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.

Ensine o seu negócio

Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.

Conecte o WhatsApp

Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.

O agente atende

Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.

Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para empresas de usinagem?

O plano Start custa R$ 299 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 599 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.

Comece com 14 dias grátis, sem cartão

Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na oficina antes de pagar. A gente monta e conecta a sua IA junto com você numa chamada de 15 minutos. No fim dos 14 dias, cartão ou boleto.

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O que precisa estar pronto antes de ligar o agente na oficina?

O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.

Capacidade das máquinas: diâmetro, curso e tamanho máximo de peça
Materiais que você usina e os que você não aceita
Regra clara de peça unitária, protótipo e série
O que o cliente precisa mandar pra orçar: desenho com cota, arquivo aceito ou peça amostra
Condições pra material fornecido pelo cliente, incluindo o que acontece se a peça for perdida no processo

Se o agente aceita abrir pedido a partir de peça amostra sem desenho ou se isso sempre passa por você antes.

O erro mais comum: Deixar o agente falar em tolerância. Tolerância é decisão de projeto e muda o preço e o processo inteiro. O agente pode perguntar se existe uma exigida, mas nunca confirmar que a oficina atende.

Perguntas frequentes de empresas de usinagem

O agente orça pela foto que o cliente mandou?

Não. Ele explica o que a oficina precisa pra orçar, pede desenho com cota ou a peça amostra, e organiza o pedido. O valor sai com quem conhece a máquina.

Ele sabe recusar serviço que não cabe na minha máquina?

Se você cadastrar a capacidade, sim. Diâmetro, curso e materiais que você não trabalha viram resposta automática, com as suas palavras.

Funciona pra oficina de duas ou três pessoas?

É o caso mais direto. O agente faz o papel de quem atenderia o telefone enquanto todo mundo está na máquina.

Preciso trocar o número da oficina?

Não. Você conecta o número que seus clientes já têm salvo, lendo um QR code.

Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?

Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.

Agente de IA para metalúrgicas Agente de IA para serralherias Agente de IA para manutenção de empilhadeiras Agente de IA para oficinas diesel

Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?

Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.