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Chatbot de WhatsApp para escritórios de cobrança no Brasil: o que ele faz e como funciona
O chatbot de WhatsApp para escritórios de cobrança qualifica o lado comercial e leva o receptivo direto a uma pessoa do seu time. Receba no mesmo número empresa querendo terceirizar a carteira e quem procura o escritório pra entender o próprio caso.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para escritórios de cobrança no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para escritórios de cobrança no Brasil é o que responde no número que o escritório já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Estética de Ouro
SOS dos Bichos
Grupo D Assessoria
JP Gás Água e Rações
K3 Pimentas
“Todos os problemas, dúvidas e ajustes foram resolvidos com muita agilidade.”
“Super indicamos,temos assistência sempre que precisamos nos ajudou muito no atendimento”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para escritórios de cobrança qualifica o lado comercial e leva o receptivo direto a uma pessoa do seu time.
- Receba no mesmo número empresa querendo terceirizar a carteira e quem procura o escritório pra entender o próprio caso.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
- O melhor chatbot de WhatsApp para escritórios de cobrança no Brasil é o que responde no número que o escritório já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia do escritório antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para escritórios de cobrança custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda no escritório com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do escritório antes e depois do agente Certu.
HojeEmpresa interessada em terceirizar a carteira manda mensagem e espera dias por resposta
Com a CertuO agente responde na hora e já pergunta perfil da carteira, volume e tempo de atraso
HojeQuem procura o escritório pra entender o próprio caso fica preso numa fila de mensagem
Com a CertuO agente encaminha pra uma pessoa do time já na primeira resposta
HojeO tom da resposta muda conforme quem atendeu e a hora do dia
Com a CertuO receptivo sai sempre com o tom que você escreveu, sem pressão
HojeReunião comercial marcada por telefone, sem registro nem lembrete
Com a CertuHorário confirmado na conversa, com lembrete antes do dia
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA do escritório
Cliente: Recebi um contato de vocês, com quem eu falo pra entender?
Agente de IA: Te passo direto pra uma pessoa do time, que explica o seu caso.
Cliente: Qual o horário e o canal oficial de atendimento de vocês?
Agente de IA: O canal oficial e o horário de atendimento são o que você cadastrou.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para escritórios de cobrança?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do escritório precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Empresa credora pedindo proposta | Espera o sócio sair de reunião pra responder | Respondido na hora, com perfil da carteira e volume já perguntados |
| Contato de quem procura o escritório | Entra na mesma fila da conversa de venda e espera junto | Vai pra uma pessoa do time já na primeira resposta, sem passar por triagem longa |
| Tom da conversa no receptivo | Varia conforme quem atende e o horário do dia | Sai sempre com o tom que você escreveu, sem pressão nem cobrança automática |
| Pergunta pelo canal oficial de atendimento | Respondida de memória, às vezes com horário errado | Respondida com o canal e o horário que o escritório publica |
| Registro do que foi conversado | Espalhado entre os celulares da equipe | Cada conversa vira contato e histórico no CRM |
O que o agente de WhatsApp faz para escritórios de cobrança?
O agente de WhatsApp faz para escritórios de cobrança o atendimento que hoje é seu: responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Qualificação da empresa credora
Registre por escrito perfil da carteira, volume de contratos, tempo de atraso e prazo.
Receptivo direto pra uma pessoa
Quem procura o escritório sobre o próprio caso chega numa pessoa do time, sem triagem longa.
Tom escrito e sem pressão
Mantenha o texto do receptivo do seu jeito, e o agente não faz cobrança nem negocia valor na conversa.
Canal e horário oficiais
O agente responde qual é o canal oficial e o horário de atendimento do escritório.
Reunião comercial com lembrete
Horário confirmado na conversa, com lembrete no dia anterior.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
Os clientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do escritório deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender no escritório?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para escritórios de cobrança?
Um agente de IA no WhatsApp para escritórios de cobrança custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando no escritório antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no escritório?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- O perfil de carteira que o escritório aceita: tipo de dívida, volume e tempo de atraso
- O modelo de remuneração e o que muda entre extrajudicial e judicial
- O texto exato do receptivo, com o tom que o escritório quer usar com quem procura
- Quem do time recebe o contato receptivo, e em que horário
- O canal oficial e o horário de atendimento que o escritório publica
- O que o agente nunca faz na conversa: cobrar, negociar valor ou tratar de dados do contrato
Se o receptivo passa por qualquer pergunta antes de chegar numa pessoa ou se ele é encaminhado direto, já na primeira resposta.
O erro mais comum: Deixar quem procura o escritório sobre o próprio caso preso em resposta automática. É a conversa mais delicada que passa por esse número, e ela precisa chegar numa pessoa rápido. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de escritórios de cobrança
O agente faz cobrança pelo WhatsApp?
Não é essa a função dele aqui. Ele cuida do atendimento comercial e recebe o contato receptivo pra encaminhar. A operação de cobrança continua com sua equipe e com as suas regras.
Quem procura o escritório sobre o próprio caso fala com uma pessoa?
Sim, e vale configurar assim. O agente identifica o receptivo e encaminha pro seu time logo na primeira resposta, em vez de manter a pessoa em conversa automática.
Ele pressiona quem entra em contato?
Não. Você escreve o tom no Cérebro, e a orientação é responder com clareza, informar o canal oficial e encaminhar, sem pressão e sem negociar valor.
Dá pra separar o contato comercial do receptivo?
Sim. O agente pergunta logo no começo e segue caminhos diferentes, com as regras que você configurar.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
Em resumo
Qualifique a empresa credora, marque a reunião comercial e leve o contato receptivo direto a uma pessoa, com o histórico registrado no CRM do escritório.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp