Os melhores provedores da API oficial do WhatsApp no Brasil em 2026
- Tarifa da Meta: igual em todo provedor. A diferença está no que o provedor cobra e entrega.
- Quer programar: 360dialog, Gupshup ou Twilio.
- Quer plataforma de atendimento sem programar: Zenvia, Blip, RD Station Conversas, Poli ou Octadesk.
- Quer a IA respondendo pela API, com CRM: Certu (Tech Provider da Meta).
Não é pra quem: Não é pra quem só responde clientes que chegam pelo WhatsApp Business do celular e não manda mensagem ativa em volume: nesse caso, a API oficial é um custo que você ainda não precisa.
Fontes: Tabela de preços da Meta para a API do WhatsApp · Política do WhatsApp Business
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Bernardo Villela · CEO, Certu
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Resumo em 7 fatos
- Não é pra quem: Não é pra quem só responde clientes que chegam pelo WhatsApp Business do celular e não manda mensagem ativa em volume: nesse caso, a API oficial é um custo que você ainda não precisa.
- Fontes: Tabela de preços da Meta para a API do WhatsApp · Política do WhatsApp Business Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio?
- Conecte o seu WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas.
- A Meta mudou a forma de cobrar várias vezes desde 2023, e muito conteúdo na internet ainda fala do modelo antigo.
- O que vale hoje, segundo a página oficial de preços da Meta (atualizada em 30/09/2026): A cobrança é por mensagem entregue, não por conversa de 24 horas.
- Três tipos de empresa vendem "API do WhatsApp" no Brasil, e misturar os três é o erro mais comum de quem compara preço.
- Valores lidos nas páginas oficiais em 23/10/2026.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 24 horas | O que vale hoje, segundo a página oficial de preços da Meta (atualizada em 30/09/2026): A cobrança é por mensagem entregue, não por conversa de 24 horas. |
| 1.000 mensagens | Se a mesma clínica mandar 1.000 mensagens de marketing, soma R$ 321,70. |
| €49 | 360dialog A 360dialog cobra por número de WhatsApp por mês, mais a tarifa da Meta: Regular: €49 por número por mês, com suporte humano 24/7 e integração com Zapier, Make e n8n. |
| €99 | Premium: €99 por número por mês, com resposta em menos de 30 minutos, verificação da empresa em 48 horas e servidor MCP para conectar agentes de IA. |
| €500 | Scale: €500 por número por mês, com avaliação de 30 dias e suporte de migração. |
| US$ 0,001 por mensagem | Gupshup A Gupshup tem um plano de autoatendimento com taxa de US$ 0,001 por mensagem (modelo ou sessão), mais a tarifa do WhatsApp cobrada pelo valor real. |
| US$ 0,005 por mensagem | Twilio A Twilio cobra US$ 0,005 por mensagem de WhatsApp, recebida ou enviada, mais a tarifa da Meta por modelo, repassada. |
| R$ 600 por mês | Os planos com equipe vão de R$ 600 por mês (10 usuários) a R$ 1.800 (30 usuários), e há plano com IA generativa sob consulta. |
Como funciona a cobrança da API oficial em 2026
A Meta mudou a forma de cobrar várias vezes desde 2023, e muito conteúdo na internet ainda fala do modelo antigo. O que vale hoje, segundo a página oficial de preços da Meta (atualizada em 30/09/2026):
- A cobrança é por mensagem entregue, não por conversa de 24 horas.
- Há quatro categorias com preço para mensagem comum: marketing, utilidade, autenticação e serviço. Serviço é a resposta livre que a empresa manda dentro da janela de atendimento.
- A janela de 24 horas abre a cada mensagem do cliente. Fora dela, a empresa só pode mandar modelo (template) aprovado.
- Há dois tipos de mensagem grátis: tudo o que acontece na janela de ponto de entrada gratuito (quando o cliente chega por anúncio de clique para WhatsApp e a empresa responde a tempo) e uma franquia mensal de mensagens de serviço.
- Os preços que valem hoje entraram em vigor em 1º de outubro de 2026, e mudam por um calendário publicado.
A tarifa da Meta no Brasil, em reais
| Categoria | O que é | Tarifa por mensagem (Brasil) |
|---|---|---|
| Marketing | Promoção, oferta, novidade, reengajamento | R$ 0,3217 |
| Utilidade | Confirmação de pedido, lembrete de pagamento, aviso de entrega | R$ 0,035 |
| Autenticação | Código de verificação (senha de uso único) | R$ 0,035 |
| Serviço | Resposta livre dentro da janela de 24 horas | R$ 0,035, com 1.000 grátis por mês em cada número |
Valores da tabela da Meta em reais, lida em 23/10/2026 para a calculadora da API do WhatsApp. Esse custo é o mesmo em qualquer provedor. Quem diz que "não cobra a tarifa da Meta" está embutindo o valor em outro lugar.
Exemplo: uma clínica que responde 3.000 mensagens de serviço por mês num número, manda 600 lembretes de consulta (utilidade) e nenhuma promoção paga à Meta 2.000 × R$ 0,035 + 600 × R$ 0,035 = R$ 91,00 por mês. Se a mesma clínica mandar 1.000 mensagens de marketing, soma R$ 321,70.
Provedor de solução, Tech Provider, plataforma: quem é quem
Três tipos de empresa vendem "API do WhatsApp" no Brasil, e misturar os três é o erro mais comum de quem compara preço.
- A Meta, com a API de Nuvem (Cloud API). Qualquer empresa pode usar direto, criando o próprio aplicativo na Meta, se tiver alguém que programe.
- Provedor de solução (BSP): empresa parceira da Meta que dá acesso à API, cuida do cadastro e da cobrança, e às vezes oferece uma plataforma por cima. Nesta lista, 360dialog, Gupshup e Twilio vendem esse acesso para quem programa; Zenvia, Blip e RD Station Conversas vendem com plataforma por cima (a RD se apresenta como "parceira oficial BSP da Meta" na página de preços).
- Tech Provider: empresa aprovada pela Meta para conectar o número do cliente à API de dentro do próprio software, pelo cadastro incorporado. A Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business.
Para o dono da empresa, a pergunta prática é outra: você vai programar ou não? Se não vai, o que importa é a plataforma que vem junto com a API.
Os melhores provedores para quem programa
Valores lidos nas páginas oficiais em 23/10/2026. Moeda estrangeira mantida na moeda original.
360dialog
A 360dialog cobra por número de WhatsApp por mês, mais a tarifa da Meta:
- Regular: €49 por número por mês, com suporte humano 24/7 e integração com Zapier, Make e n8n.
- Premium: €99 por número por mês, com resposta em menos de 30 minutos, verificação da empresa em 48 horas e servidor MCP para conectar agentes de IA.
- Scale: €500 por número por mês, com avaliação de 30 dias e suporte de migração.
A frase da página que importa: o número é seu "para sempre" e você pode trocar de ferramenta quando quiser. Melhor para desenvolvedor ou agência que quer custo previsível por número.
Gupshup
A Gupshup tem um plano de autoatendimento com taxa de US$ 0,001 por mensagem (modelo ou sessão), mais a tarifa do WhatsApp cobrada pelo valor real. Mídia acima de 64 KB não tem custo adicional.
Melhor para quem manda muito volume e quer a menor taxa por mensagem. Exige integração técnica.
Twilio
A Twilio cobra US$ 0,005 por mensagem de WhatsApp, recebida ou enviada, mais a tarifa da Meta por modelo, repassada. É a mais conhecida entre desenvolvedores e tem a documentação mais extensa, além de SMS, voz e e-mail na mesma conta.
Melhor para produto de software que já usa Twilio para outros canais. Para volume alto, a taxa por mensagem (recebida também conta) pesa mais que a da Gupshup. Mais em alternativas à Twilio.
API de Nuvem direto da Meta
Sem intermediário: você cria o aplicativo, verifica a empresa e paga só a Meta. Não tem painel de atendimento, não tem suporte além da documentação e exige alguém técnico para manter.
Melhor para empresa com time de tecnologia.
Os melhores provedores para quem não programa
Zenvia
A Zenvia vende software e pacote de canais separados. O software Starter custa R$ 0 com 1 usuário, e o pacote de canais começa em R$ 100 por mês (até 1.000 SMS ou 182 mensagens de WhatsApp), com ativação de R$ 649 no primeiro mês se você habilitar WhatsApp. Os planos com equipe vão de R$ 600 por mês (10 usuários) a R$ 1.800 (30 usuários), e há plano com IA generativa sob consulta. A página lembra que, pelas regras da Meta, o WhatsApp exige registro empresarial.
Melhor para empresa que usa SMS e WhatsApp juntos em campanhas.
Blip
A Blip vende planos por atendentes e conversas únicas por dia: Plus (até 30 atendentes, 2 mil conversas por mês) e Super (até 50, 5 mil), com conversa adicional a R$ 1,40 ou R$ 1,25 e atendente adicional a R$ 150 ou R$ 100. O preço base dos planos não aparece na página.
Melhor para empresa média ou grande com volume alto e projeto de chatbot.
RD Station Conversas
Parceira oficial BSP da Meta, cobra por clientes atendidos: Basic a R$ 989 por mês no anual. As mensagens de modelo saem de uma carteira de créditos à parte, com mínimo de R$ 300.
Melhor para quem já usa RD Station Marketing ou CRM.
Poli Digital
Parceira oficial da Meta, com conta oficial de WhatsApp em todos os planos: Entrada a R$ 369,90 por mês com 3 usuários, mais R$ 1.197,90 de implantação.
Melhor para equipe de atendimento que quer implantação acompanhada.
Octadesk
Todo plano traz 1 API oficial do WhatsApp, usuários ilimitados e IA (Woz). Care a R$ 1.399 por mês com 1.500 conversas, com consultoria de implantação obrigatória.
Melhor para central de atendimento com muitos atendentes.
Certu
A Certu é Tech Provider da Meta: o número do cliente conecta à API oficial de dentro da Certu, pelo cadastro incorporado, sem precisar de outro provedor. O que vem junto não é uma central de atendimento para a equipe operar, e sim um agente de IA que responde o cliente sozinho, do jeito do negócio, com CRM e follow-up.
A API oficial está no Pro (R$ 599 por mês) e acima. Nos planos de entrada, o número conecta por código de pareamento ou QR, sem trocar de número, o que serve para quem ainda não precisa da API. A tarifa da Meta segue a tabela acima.
Melhor para dono de empresa de 3 a 20 pessoas que quer a API oficial e alguém respondendo, sem montar nada. Não serve para disparo em massa: a Certu não faz.
Tabela comparativa
| Provedor | Para quem | Como cobra pela plataforma | Precisa programar | Painel de atendimento | IA que responde |
|---|---|---|---|---|---|
| Meta (API de Nuvem) | Quem programa | Nada além da tarifa | Sim | Não | Não |
| 360dialog | Quem programa | €49 a €500 por número/mês | Sim | Opcional (marketplace) | Não |
| Gupshup | Quem programa | US$ 0,001 por mensagem | Sim | Não | Ferramentas à parte |
| Twilio | Quem programa | US$ 0,005 por mensagem | Sim | Não | Não |
| Zenvia | Equipe, sem programar | Software + pacote de canais | Não | Sim | Plano com IA sob consulta |
| Blip | Equipe, sem programar | Atendentes + conversas | Não | Sim | Copilot + IA |
| RD Station Conversas | Equipe, sem programar | Clientes atendidos/mês | Não | Sim | Agentes e copilotos |
| Poli | Equipe, sem programar | Plano por usuários + implantação | Não | Sim | IA |
| Octadesk | Equipe, sem programar | Conversas/mês | Não | Sim | Woz |
| Certu | Dono, sem programar | Plano fixo | Não | Sim, com CRM | Agente que responde sozinho |
Tarifa da Meta à parte em todos. Valores lidos nas páginas oficiais em 23/10/2026.
Quer ver como fica na prática? Converse com um agente de IA no simulador e veja como ele responde no WhatsApp.
Diagnóstico: você precisa da API oficial agora?
Responda sim ou não:
- Você manda mensagens ativas (lembrete, cobrança, promoção) para mais de 200 pessoas por semana?
- Mais de uma pessoa precisa responder pelo mesmo número ao mesmo tempo, em computadores diferentes?
- Você quer integrar o WhatsApp com sistema de agenda, ERP ou loja virtual?
- Seu número já foi restrito ou banido alguma vez por excesso de mensagem?
- Você quer o selo de conta verificada?
Um "sim" na pergunta 1 ou na 4 já justifica a API oficial: é o caminho seguro para volume. Sim só na 2: muitas plataformas resolvem vários atendentes sem API. Tudo "não": comece pelo número que você já tem e deixe a API para quando precisar.
Checklist para contratar a API sem surpresa
- CNPJ e site no ar: a Meta pede verificação da empresa.
- Um número que você controla: pode ser o atual, mas ele sai do aplicativo comum do WhatsApp Business quando vai só para a API (pergunte ao provedor se ele usa coexistência, que mantém o aplicativo funcionando junto).
- Nome de exibição de acordo com as regras da Meta (o nome da empresa, não uma frase).
- Os modelos de mensagem que você vai usar, já escritos, para aprovação.
- Cartão para a tarifa da Meta, que pode ser cobrada pelo provedor ou direto na sua conta da Meta, dependendo de quem você contrata.
- Pergunte ao provedor: "se eu sair, o número é desconectado em quanto tempo?". O número é seu, e a resposta deve ser simples.
Onde a Certu entra
Se você chegou até aqui porque quer o WhatsApp da empresa respondendo direito, a API é o meio, não o fim. A gente conecta o seu número e coloca a IA para responder do seu jeito, com o CRM junto. A gente monta tudo pra você e as primeiras 200 mensagens, em até 7 dias, são por nossa conta. Para usar a API oficial, o Pro custa R$ 599 por mês, sem fidelidade. O próximo passo é conectar o número e ver as respostas antes de escolher plano.
Fontes
- Meta, Preços na plataforma do WhatsApp Business (atualizado em 30/09/2026), lida em
- Certu, calculadora da API do WhatsApp (tabela da Meta em BRL relida em 23/10/2026), lida em
- 360dialog, pricing, lida em
- Gupshup, self-serve pricing, lida em
- Twilio, preços do WhatsApp, lida em
- Zenvia, planos e preços, lida em
- Blip, planos, lida em
- RD Station Conversas, lida em
- Poli Digital, lida em
- Octadesk, lida em
Leia também
Perguntas frequentes
- Quanto custa a API oficial do WhatsApp no Brasil em 2026?
- Duas partes. A tarifa da Meta por mensagem entregue, que pela tabela em reais lida em 23/10/2026 é de R$ 0,3217 em marketing e R$ 0,035 em utilidade, autenticação e serviço (com 1.000 mensagens de serviço grátis por mês em cada número). E o que o provedor cobra pela plataforma, que vai de uma taxa por mensagem a planos mensais.
- Qual o provedor mais barato da API oficial do WhatsApp?
- Para quem programa, a menor taxa por mensagem publicada nesta lista é a da Gupshup, US$ 0,001 por mensagem, mais a tarifa da Meta. Usar a API de Nuvem direto da Meta não tem taxa de provedor, mas exige equipe técnica.
- Preciso de um BSP para usar a API do WhatsApp?
- Não necessariamente. A Meta permite usar a API de Nuvem direto. Um provedor de solução (BSP) ou um Tech Provider facilita o cadastro, o suporte e a plataforma de atendimento.
- A mensagem de resposta ao cliente é paga?
- Pela página de preços da Meta, as mensagens de serviço (respostas dentro da janela de 24 horas) entram na cobrança por mensagem, com uma franquia mensal grátis. Conversas que começam por anúncio de clique para WhatsApp têm janela de entrada gratuita.
- Posso trocar de provedor sem perder o número?
- Sim. O número é da empresa. Desconecte-o do provedor atual e conecte no novo; os modelos de mensagem podem precisar ser recadastrados.
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Em resumo
Provedores da API oficial do WhatsApp no Brasil em 2026, com preço lido no site oficial de cada um, a tarifa da Meta em reais e qual escolher no seu caso.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
