As melhores plataformas de chatbot com IA em 2026, do construtor ao agente
- Site e formulário conversacional: Landbot ou Typebot.
- Instagram: Manychat.
- WhatsApp com automação e agente, barato no anual: BotConversa.
- Lead no site: Leadster.
- WhatsApp, Instagram e Messenger com agente que aprende o jeito do negócio e CRM: Certu.
Não é pra quem: Não é pra quem precisa de um atendente virtual para perguntas técnicas complexas (suporte de software, diagnóstico médico): nenhuma plataforma de prateleira substitui um especialista nesses casos, e o risco de resposta errada é alto.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Bernardo Villela · CEO, Certu
Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio? Conecte o seu WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas.
Resumo em 7 fatos
- Não é pra quem: Não é pra quem precisa de um atendente virtual para perguntas técnicas complexas (suporte de software, diagnóstico médico): nenhuma plataforma de prateleira substitui um especialista nesses casos, e o risco de resposta errada é alto.
- Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio?
- Conecte o seu WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas.
- Você desenha o caminho; em alguns pontos, a IA interpreta a resposta do cliente ou gera um texto.
- Plataformas que aparecem na busca de chatbot com IA no Brasil e publicam preço ou modelo de cobrança, lidas nas páginas oficiais em 23/10/2026.
- A Certu é quem escreve; ela está na lista e cada outra opção tem o caso em que é melhor que a Certu.
- Landbot: o construtor visual mais caprichado Construtor de chatbots e agentes sem código, forte em site, com cota de chats com IA por plano (100 no Starter, 300 no Professional) e €0,10 por chat de IA extra.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| €0,10 | Landbot: o construtor visual mais caprichado Construtor de chatbots e agentes sem código, forte em site, com cota de chats com IA por plano (100 no Starter, 300 no Professional) e €0,10 por chat… |
| €32 | Starter a €32 e Professional a €80 por mês no anual; WhatsApp com número próprio por mais €100 por mês. |
| US$ 39 | Typebot: o construtor aberto Construtor de código aberto, hospedado (Free com 200 chats; Starter a US$ 39; Pro a US$ 89 por mês, só mensal) ou no seu servidor, com integrações por webhook, Zapier… |
| US$ 14 | Manychat: o padrão do Instagram Automação de Instagram, Messenger, TikTok e WhatsApp, cobrada por contatos ativos: Essential a US$ 14 e Pro a US$ 29 por mês no anual (a IA entra no Pro), Business… |
| R$ 199 por mês | O agente está no Pro + API Oficial, a R$ 199 por mês no anual; o Starter (R$ 189) não tem IA nem conexão oficial. |
| R$ 142 por mês | Website Suite a partir de R$ 142 por mês no anual (até 1.000 acessos). |
| R$ 299 por mês | A IA está no plano, sem cota de "chat com IA" separada: Start a R$ 299 por mês com 5 pessoas; Pro a R$ 599 com 10 e API oficial. |
| 200 mensagens | Para ver antes: A gente monta tudo pra você e as primeiras 200 mensagens, em até 7 dias, são por nossa conta. |
Chatbot com IA: os três tipos que vendem com o mesmo nome
- Construtor de fluxo com blocos de IA. Você desenha o caminho; em alguns pontos, a IA interpreta a resposta do cliente ou gera um texto. Controle alto, manutenção alta.
- Copiloto. A IA sugere a resposta, resume a conversa ou transcreve o áudio, e o atendente envia. Não responde ninguém sozinha.
- Agente. A IA conversa com o cliente em linguagem natural, a partir do que sabe do negócio, e chama uma pessoa quando precisa. Pouca configuração de caminho, muita importância no que você ensina.
Antes de comparar preço, saiba qual dos três você está comprando.
Como esta lista foi montada
Plataformas que aparecem na busca de chatbot com IA no Brasil e publicam preço ou modelo de cobrança, lidas nas páginas oficiais em 23/10/2026. A Certu é quem escreve; ela está na lista e cada outra opção tem o caso em que é melhor que a Certu.
As 8 melhores plataformas de chatbot com IA
1. Landbot: o construtor visual mais caprichado
Construtor de chatbots e agentes sem código, forte em site, com cota de chats com IA por plano (100 no Starter, 300 no Professional) e €0,10 por chat de IA extra. Starter a €32 e Professional a €80 por mês no anual; WhatsApp com número próprio por mais €100 por mês.
Melhor para formulário conversacional no site e quem gosta de desenhar.
2. Typebot: o construtor aberto
Construtor de código aberto, hospedado (Free com 200 chats; Starter a US$ 39; Pro a US$ 89 por mês, só mensal) ou no seu servidor, com integrações por webhook, Zapier e Make.
Melhor para agência e perfil técnico.
3. Manychat: o padrão do Instagram
Automação de Instagram, Messenger, TikTok e WhatsApp, cobrada por contatos ativos: Essential a US$ 14 e Pro a US$ 29 por mês no anual (a IA entra no Pro), Business a US$ 69 e Advanced a US$ 139.
Melhor para criador e loja que vendem por comentário e direct.
4. BotConversa: automação e agente para WhatsApp em real
Editor de automações para WhatsApp e um agente de IA montado por conversa (o BotConversa GPT monta o agente com seus preços, horários e regras), que lê texto, áudio e imagem, marca no Google Agenda e registra em planilha. O agente está no Pro + API Oficial, a R$ 199 por mês no anual; o Starter (R$ 189) não tem IA nem conexão oficial. A IA roda na OpenAI, segundo a página.
Melhor para quem quer automação e agente no WhatsApp com preço baixo no anual.
5. Leadster: chatbot de site para gerar lead
Chatbot de marketing conversacional no site, com Leadster AI, eventos de conversão para anúncios e uma suíte de WhatsApp com SDR de IA. Website Suite a partir de R$ 142 por mês no anual (até 1.000 acessos).
Melhor para empresa que investe em tráfego para o site.
6. JivoChat: agente de IA como módulo
Chat de site com plano grátis e o Agente IA como módulo de R$ 343 por mês (a página fala em resolver automaticamente até 80 das conversas), além de um Assistente IA de R$ 84 por mês para o atendente.
Melhor para quem já usa o JivoChat no site e quer automatizar parte das respostas.
7. Blip: projeto de chatbot para empresa grande
Plataforma de chatbots e atendimento com Blip Copilot e IA, planos por atendentes e conversas únicas e Enterprise sob consulta; o preço base dos planos não aparece na página.
Melhor para empresa com volume alto e time para tocar o projeto.
8. Certu: o agente que aprende o jeito do seu negócio
A Certu é um agente de IA para WhatsApp (e Instagram Direct e Messenger, a partir do Start). Você explica o negócio numa conversa e a IA aprende também com as conversas antigas do seu WhatsApp, para responder com o seu tom e as suas informações. Tem chat de teste para você conversar com ela antes de ligar, regras do que ela não pode prometer, passagem para a equipe e CRM com follow-up.
- A IA está no plano, sem cota de "chat com IA" separada: Start a R$ 299 por mês com 5 pessoas; Pro a R$ 599 com 10 e API oficial.
- Para ver antes: A gente monta tudo pra você e as primeiras 200 mensagens, em até 7 dias, são por nossa conta.
Não é para chatbot de site, formulário, quiz ou automação de comentário no Instagram.
Tabela comparativa
| Landbot | Typebot | Manychat | BotConversa | Leadster | JivoChat | Blip | Certu | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tipo | Construtor + agentes | Construtor | Construtor social | Automação + agente | Chatbot de lead | Chat + módulo de agente | Projeto de chatbot | Agente + CRM |
| Canal forte | Site | Site | Site | Site | Vários | WhatsApp, Instagram, Messenger | ||
| Como cobra a IA | Cota + €0,10 por chat | Não detalhado na página de preços | No Pro | No plano Pro | Nos planos altos | Módulo R$ 343 | Plano | No plano |
| Entrada | €32 (anual) | US$ 39 | US$ 14 (anual) | R$ 189 (anual) | R$ 142 (anual) | R$ 0 | Sob consulta | R$ 299 |
| Precisa desenhar fluxo | Sim | Sim | Sim | Opcional | Sim | Não (agente) | Sim | Não |
Quer ver como fica na prática? Converse com um agente de IA no simulador e veja como ele responde no WhatsApp.
Como escolher: o teste das 20 conversas
Separe as 20 últimas conversas do canal onde você quer o chatbot e marque cada uma:
- Previsível: o cliente escolheu uma opção, mandou um dado, confirmou algo.
- Livre: perguntou do jeito dele, mandou áudio, mudou de assunto, fez duas perguntas de uma vez.
Mais previsíveis: um construtor resolve, e você controla cada passo. Mais livres: um agente responde melhor e dá menos manutenção. Misturado: um agente com regras claras do que fazer em cada caso.
Modelo pronto: as 7 regras que todo chatbot com IA precisa ter
Escreva estas regras na ferramenta que escolher (no Cérebro, no prompt ou no bloco de IA):
- Nunca invente preço, prazo ou disponibilidade: se não souber, diga que vai confirmar.
- Nunca dê desconto sem autorização.
- Passe para uma pessoa quando o cliente reclamar, pedir para falar com alguém ou citar valor acima de [X].
- Responda em no máximo três frases.
- Termine com uma pergunta que faça a conversa andar.
- Não peça dado que você não vai usar.
- Fora do horário, responda e diga quando a equipe volta.
Fontes
- Landbot, pricing, lida em
- Typebot, pricing, lida em
- Manychat, pricing, lida em
- BotConversa, lida em
- Leadster, lida em
- JivoChat, lida em
- Blip, lida em
- Chatwoot, lida em
Leia também
- chatbot, copiloto e agente: a diferença
- o que é chatbot de WhatsApp
- alternativas ao Typebot
Perguntas frequentes
- Qual a melhor plataforma de chatbot com IA em 2026?
- Para site, Landbot ou Typebot. Para Instagram, Manychat. Para WhatsApp com automação e agente em real, BotConversa. Para um agente que responde WhatsApp, Instagram e Messenger com o jeito do negócio e CRM, Certu.
- Qual a diferença entre chatbot e agente de IA?
- O chatbot segue um fluxo desenhado (menus, botões, perguntas em ordem). O agente de IA entende a pergunta em linguagem natural e responde a partir do que sabe do negócio, chamando uma pessoa quando precisa.
- Quanto custa um chatbot com IA?
- Pelas páginas oficiais lidas em 23/10/2026, de planos grátis com limite (Typebot, Landbot, Manychat) a módulos de agente de R$ 343 por mês (JivoChat) e planos com o agente incluído (BotConversa Pro + API Oficial a R$ 199 por mês no anual; Certu a partir de R$ 299 por mês no Start).
- Chatbot com IA pode errar?
- Pode, principalmente quando não sabe a resposta e não tem regra para isso. Por isso as regras de "não invente" e "passe para uma pessoa" são tão importantes quanto o conteúdo que você ensina.
- Preciso saber programar?
- Não para as desta lista, com exceção de integrações avançadas no Typebot. Os construtores pedem tempo para desenhar o fluxo; os agentes pedem tempo para ensinar o negócio.
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Em resumo
Oito plataformas de chatbot com IA em 2026 com preço do site oficial, como cada uma cobra a IA (por chat, crédito ou plano) e qual serve para o seu negócio.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
