Landbot ou Typebot em 2026: qual construtor de chatbot escolher
- Formulário e chatbot de site com acabamento, IA com cota e serviço gerenciado: Landbot.
- Construtor aberto, barato por chat, para quem tem perfil técnico: Typebot.
- Atendimento no WhatsApp sem fluxo, com IA que aprende o negócio: Certu.
Não é pra quem: Não é pra quem quer o cliente do WhatsApp respondido em linguagem natural sem desenhar caminho: os dois são construtores de fluxo, e esse caso pede um agente de IA.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Bernardo Villela · CEO, Certu
Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio? Conecte o seu WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas.
Resumo em 7 fatos
- Não é pra quem: Não é pra quem quer o cliente do WhatsApp respondido em linguagem natural sem desenhar caminho: os dois são construtores de fluxo, e esse caso pede um agente de IA.
- Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio?
- Conecte o seu WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas.
- Sem o WhatsApp (+€100 na Landbot) e sem a tarifa da Meta.
- No site, o fluxo conversa com quem está na página.
- No WhatsApp, entram as regras da Meta, iguais nos dois construtores: Janela de 24 horas.
- Funciona igual nos dois construtores: Boas-vindas com uma pergunta: "Oi!
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| €100 | Sem o WhatsApp (+€100 na Landbot) e sem a tarifa da Meta. |
| 24 horas | No WhatsApp, entram as regras da Meta, iguais nos dois construtores: Janela de 24 horas. |
| 200 mensagens | Para ver antes: A gente monta tudo pra você e as primeiras 200 mensagens, em até 7 dias, são por nossa conta. |
| US$ 89 | Landbot ou Typebot: qual é mais barato?: Para volume alto, o Typebot: 10.000 chats por mês cabem no Pro de US$ 89, enquanto na Landbot o Professional de €80 inclui 2.500 chats e cobra €0,05 por… |
| €0,10 | Qual dos dois tem IA?: A Landbot tem cota de chats com IA por plano (100 no Starter, 300 no Professional) e cobra €0,10 por chat de IA extra. |
Lado a lado
| Landbot | Typebot | |
|---|---|---|
| Origem e hospedagem | Europa, plataforma na UE | Código aberto; hospedado ou no seu servidor |
| Moeda | Euro (ou dólar) | Dólar |
| Plano grátis | 100 chats/mês, sem IA | 200 chats/mês |
| Plano de entrada pago | Starter: €32/mês no anual, 500 chats | Starter: US$ 39/mês, 2.000 chats |
| Plano intermediário | Professional: €80/mês no anual, 2.500 chats | Pro: US$ 89/mês, 10.000 chats |
| Assentos | 2 no Starter, 3 no Professional | 2 no Starter, 5 no Pro |
| IA | Cota de chats com IA (100 e 300), extra €0,10 | Não detalhada na página de preços |
| WhatsApp com número próprio | Professional + €100/mês | Integração listada na tabela de recursos |
| Pagamento anual | Sim, 20% de economia | Não, só mensal |
| Serviço da empresa | Serviços gerenciados (montam e mantêm) | Comunidade e suporte por plano |
O custo por volume
| Chats por mês | Landbot | Typebot |
|---|---|---|
| 500 | Starter €32 (anual) | Starter US$ 39 |
| 2.000 | Professional €80 (anual), dentro dos 2.500 | Starter US$ 39 |
| 10.000 | Professional €80 + 7.500 × €0,05 = €455 | Pro US$ 89 |
Sem o WhatsApp (+€100 na Landbot) e sem a tarifa da Meta. Volume alto favorece o Typebot de longe.
O que muda quando o fluxo vai para o WhatsApp
No site, o fluxo conversa com quem está na página. No WhatsApp, entram as regras da Meta, iguais nos dois construtores:
- Janela de 24 horas. Pela página de preços da Meta, mensagem que não é modelo só pode ser enviada dentro da janela que se abre a cada mensagem do cliente. Fluxo que "volta a falar" no dia seguinte precisa de modelo aprovado.
- Cobrança por mensagem. Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra por mensagem entregue, por categoria (marketing, utilidade, autenticação e serviço), além do que o construtor cobra.
- Botões e listas. Os botões e listas do WhatsApp seguem limites próprios de quantidade e de texto; fluxo desenhado para o site costuma precisar de adaptação.
Na Landbot, esse caminho começa no Professional mais o adicional de €100 por mês; no Typebot, a integração aparece na tabela de recursos, e a configuração da conexão com a Meta é sua.
Modelo pronto: o fluxo de qualificação em 6 blocos
Funciona igual nos dois construtores:
- Boas-vindas com uma pergunta: "Oi! Você quer orçamento, tirar uma dúvida ou falar com alguém?"
- Ramo da dúvida: três dúvidas mais comuns como botões, com a resposta curta de cada uma.
- Ramo do orçamento: nome, o que precisa e para quando (três blocos de pergunta).
- Validação: confirme o que entendeu ("Então é X para dia Y, certo?").
- Entrega: mande para o CRM ou planilha e avise quando alguém responde.
- Saída humana: em qualquer ponto, "falar com alguém" encerra o fluxo e chama a equipe.
Hospedado ou no seu servidor: a conta do Typebot aberto
O Typebot de código aberto não cobra licença, mas tem custo:
| Item | Hospedado (Typebot Pro) | No seu servidor |
|---|---|---|
| Licença | US$ 89/mês (10.000 chats) | Nenhuma |
| Servidor e banco | Incluso | Seu, todo mês |
| Atualização e backup | Do Typebot | Seus |
| Suporte | Do plano | Comunidade |
| Quando cai | Eles resolvem | Você resolve |
Para quem tem alguém técnico e volume alto, o auto-hospedado compensa. Para quem não tem, o hospedado (ou a Landbot, com serviço gerenciado) costuma sair mais barato no total.
Quer ver como fica na prática? Converse com um agente de IA no simulador e veja como ele responde no WhatsApp.
Os três erros mais comuns em construtor de chatbot
- Fluxo longo demais. Cada pergunta a mais perde gente; peça só o que você vai usar.
- Sem saída para humano. Todo fluxo precisa de um "falar com alguém" em qualquer ponto.
- Botão para tudo. Quem quer escrever a própria pergunta trava num menu de botões; deixe um campo livre, ou use IA para interpretar.
Quando escolher cada um
Landbot, se: o chatbot é de site e precisa ser bonito; você quer IA com cota clara; prefere pagar para a empresa montar e manter (serviços gerenciados); a operação é na Europa ou exige dados na UE.
Typebot, se: você tem alguém técnico; o volume é alto; quer instalar no seu servidor; prefere pagar mês a mês sem compromisso anual.
Quando nenhum dos dois
Se o objetivo é atender o WhatsApp da empresa e o cliente pergunta do jeito dele, construtor de fluxo vira manutenção sem fim. A Certu é um agente de IA: você explica o negócio numa conversa, a IA aprende também com as conversas antigas do seu WhatsApp e responde em português natural, com chat de teste, regras do que não pode prometer, passagem para a equipe e CRM.
- Start a R$ 299 por mês, em real, com 5 pessoas e sem fidelidade.
- Para ver antes: A gente monta tudo pra você e as primeiras 200 mensagens, em até 7 dias, são por nossa conta.
A Certu não faz chatbot de site nem formulário conversacional.
Fontes
- Landbot, pricing, lida em
- Meta, preços do WhatsApp Business, lida em
- Typebot, pricing, lida em
Leia também
Perguntas frequentes
- Landbot ou Typebot: qual é mais barato?
- Para volume alto, o Typebot: 10.000 chats por mês cabem no Pro de US$ 89, enquanto na Landbot o Professional de €80 inclui 2.500 chats e cobra €0,05 por chat extra, segundo as páginas oficiais lidas em 23/10/2026.
- Qual dos dois tem IA?
- A Landbot tem cota de chats com IA por plano (100 no Starter, 300 no Professional) e cobra €0,10 por chat de IA extra. A página de preços do Typebot não detalha a IA.
- Qual funciona no WhatsApp?
- A Landbot conecta o seu número a partir do Professional, com adicional de €100 por mês. O Typebot lista a integração com WhatsApp na tabela de recursos.
- Typebot é grátis?
- Tem plano Free com 200 chats por mês e, por ser de código aberto, pode ser instalado no seu servidor sem licença.
- Qual é melhor para quem não programa?
- A Landbot, pelo construtor mais acabado e pelos serviços gerenciados. O Typebot também é visual, mas rende mais nas mãos de quem tem perfil técnico.
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Em resumo
Landbot e Typebot comparadas em 2026 com preço do site oficial, como cada uma cobra chats e IA, o custo do WhatsApp, código aberto e para quem cada uma serve.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
