Alternativas à SleekFlow em 2026 para quem atende pelo WhatsApp no Brasil
- SleekFlow é uma caixa de entrada omnichannel com IA, forte em comércio (catálogo, pagamento no chat, Shopify), cobrada por plano e por contatos ativos.
- Wati e respond.io têm o mesmo formato, mas cobram em euro e dólar.
- Umbler Talk e Poli cobram em real e são feitas para equipe brasileira de atendimento.
- A Certu é a opção quando o objetivo é a IA responder o cliente sozinha, com o CRM junto, sem pagar por contato.
Não é pra quem: Não serve pra quem já usa a SleekFlow com catálogo, link de pagamento no chat e integração com Shopify funcionando: poucas alternativas brasileiras cobrem esse pacote de comércio inteiro, e trocar só pelo preço sai caro.
Fontes: Tabela de preços da Meta para a API do WhatsApp · Política do WhatsApp Business
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Bernardo Villela · CEO, Certu
Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio? Conecte o seu WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas.
Resumo em 7 fatos
- Não é pra quem: Não serve pra quem já usa a SleekFlow com catálogo, link de pagamento no chat e integração com Shopify funcionando: poucas alternativas brasileiras cobrem esse pacote de comércio inteiro, e trocar só pelo preço sai caro.
- Fontes: Tabela de preços da Meta para a API do WhatsApp · Política do WhatsApp Business Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio?
- Conecte o seu WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas.
- A SleekFlow é uma plataforma de Hong Kong que diz atender mais de 7.000 empresas em 70 países.
- O produto é uma caixa de entrada omnichannel (WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e chamadas) com automações, transmissões e, a partir do plano Pro, agentes de IA.
- A página oficial mostra preço em real para o Brasil.
- Os valores mensais abaixo foram calculados a partir do total anual que a própria página exibe para cada forma de pagamento.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 7.000 empresas | A SleekFlow é uma plataforma de Hong Kong que diz atender mais de 7.000 empresas em 70 países. |
| 500 contatos | O que esta tabela não mostra, e você deve perguntar antes de assinar: Quanto custa cada faixa acima de 500 contatos ativos. |
| 4 atendentes | Um exemplo para fazer a conta Uma loja com 4 atendentes e cerca de 400 clientes conversando por mês precisaria do Pro para ter mais de 3 usuários. |
| R$ 569 | No anual, são R$ 569 × 12 = R$ 6.828 de uma vez. |
| R$ 719 | No mensal, R$ 719 × 12 = R$ 8.628 no ano. |
| R$ 1.800 | A diferença entre as duas formas (R$ 1.800) é o preço da flexibilidade de cancelar. |
| €59 por mês | Na página em português, os preços aparecem em euro: Growth: €59 por mês no anual, com 3 usuários e sem usuário adicional. |
| €119 por mês | Pro: €119 por mês no anual, com 5 usuários e €39 por usuário extra. |
O que a SleekFlow faz bem, e por que alguém procura outra
A SleekFlow é uma plataforma de Hong Kong que diz atender mais de 7.000 empresas em 70 países. O produto é uma caixa de entrada omnichannel (WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e chamadas) com automações, transmissões e, a partir do plano Pro, agentes de IA. Onde ela brilha é o comércio: catálogo e link de pagamento dentro da conversa, integração com Shopify e com planilhas, anúncios de clique para WhatsApp.
Os motivos mais comuns para olhar alternativas são três:
- A IA está no segundo plano. O Essential traz um "co-pilot", que sugere resposta para o atendente. O agente que atende sozinho começa no Pro.
- A cobrança sobe com o número de contatos. Os planos têm uma franquia de contatos ativos por mês (500 no Essential e no Pro, 1.000 no Premium). Quem cresce em volume sobe de faixa.
- O plano de entrada ainda não está em todo lugar. A própria página avisa que o Essential "está sendo lançado gradualmente por país" e convida a falar com o time para achar o plano.
Nenhum desses é defeito. São escolhas de produto que combinam com loja que vende pelo chat com equipe treinada. Para uma clínica, uma oficina ou um escritório que só quer o cliente respondido rápido, podem pesar.
Quanto custa a SleekFlow no Brasil em 2026
A página oficial mostra preço em real para o Brasil. Os valores mensais abaixo foram calculados a partir do total anual que a própria página exibe para cada forma de pagamento.
| Plano | No anual (por mês) | No mensal (por mês) | Contatos ativos/mês | Usuários | IA |
|---|---|---|---|---|---|
| Essential | R$ 259 | R$ 359 | A partir de 500 | 3 | Co-pilot (sugere resposta) |
| Pro | R$ 569 | R$ 719 | A partir de 500 | 10 | Agentes de IA |
| Premium | R$ 1.499 | R$ 1.799 | A partir de 1.000 | 10 | Agentes de IA com integrações sob medida |
| Enterprise | Sob consulta | Sob consulta | Personalizado | Personalizado | Implementação de IA |
O que esta tabela não mostra, e você deve perguntar antes de assinar:
- Quanto custa cada faixa acima de 500 contatos ativos. A página diz "a partir de", o que significa que a conta sobe com o volume.
- A tarifa da Meta por mensagem. Ela é cobrada à parte em toda plataforma que usa a API oficial, inclusive na SleekFlow.
- Se o Essential está disponível para o seu país no momento da contratação.
Um exemplo para fazer a conta
Uma loja com 4 atendentes e cerca de 400 clientes conversando por mês precisaria do Pro para ter mais de 3 usuários. No anual, são R$ 569 × 12 = R$ 6.828 de uma vez. No mensal, R$ 719 × 12 = R$ 8.628 no ano. A diferença entre as duas formas (R$ 1.800) é o preço da flexibilidade de cancelar.
As alternativas à SleekFlow, uma por uma
Preços lidos nas páginas oficiais em 23/10/2026. Quando a empresa cobra em moeda estrangeira, o valor fica na moeda original: converter para real com o câmbio de hoje daria um número que já estaria errado amanhã.
1. Wati: o mesmo formato, mais simples e em euro
A Wati é a concorrente mais direta: API oficial do WhatsApp, caixa de entrada da equipe, campanhas, chatbot sem código, Instagram e Messenger. Na página em português, os preços aparecem em euro:
- Growth: €59 por mês no anual, com 3 usuários e sem usuário adicional.
- Pro: €119 por mês no anual, com 5 usuários e €39 por usuário extra. É onde entram os agentes de IA "Astra" e a automação com IA.
- Business: personalizado.
Dois detalhes da página que pesam: para usar um número que já existe, a Wati pede que você apague a conta de WhatsApp daquele número antes da conexão, e o histórico do aplicativo não é importado. E, ao cancelar, não há reembolso do período pago.
Serve para quem quer o formato da SleekFlow com menos peças. Comparação completa em Wati ou SleekFlow.
2. respond.io: mais robusta, para equipe média e grande
A respond.io é a plataforma omnichannel mais completa desta lista, com agentes de IA, fluxos, relatórios avançados e integrações com HubSpot e Salesforce. Ela cobra em dólar, por plano e por contatos ativos:
- Starter: US$ 79 por mês, 5 usuários.
- Growth: US$ 159 por mês, 10 usuários, a partir de 1.000 contatos ativos.
- Advanced: US$ 279 por mês, 10 usuários.
O anual tem até 20% de desconto e as taxas do WhatsApp são à parte. Serve para equipes com processo maduro e alguém para configurar fluxos. Para uma empresa de cinco pessoas, costuma ser mais ferramenta do que precisa.
3. Umbler Talk: preço em real, por atendente
A Umbler Talk cobra por atendente, em real, com plano anual ou trimestral. No anual, o Essencial sai a R$ 99,90 por atendente por mês (mínimo de 2 atendentes), com 2 números de WhatsApp, CRM, chatbot visual e agentes de IA com base de conhecimento. O Impulso, a R$ 149,90 por atendente (mínimo de 3), adiciona campanhas, agendamento de mensagem e API.
Serve para quem quer o pacote de atendimento com IA sem pagar em moeda estrangeira e com equipe pequena. Com 3 atendentes no Essencial, a conta fica em R$ 299,70 por mês no anual.
4. Poli Digital: API oficial com implantação acompanhada
A Poli é parceira oficial da Meta, com conta oficial de WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat, chatbot, IA e até cobrança no chat (Poli Pay). Os planos são por número de usuários: Entrada a R$ 369,90 por mês com 3 usuários e Inicial a R$ 849,90 com 7. Todos pagam uma taxa de implantação de R$ 1.197,90.
Serve para quem saiu da SleekFlow porque quer suporte brasileiro na implantação e venda dentro do chat.
5. Callbell: preço por usuário e módulos à parte
A Callbell é uma caixa de entrada multiagente com preço por usuário: R$ 90 por usuário por mês no Chat Multiagente, com WhatsApp e Instagram cobrados à parte (R$ 120 por mês cada, no caso do WhatsApp em créditos de mensagem). Transmissão no WhatsApp custa R$ 0,40 por contato alcançado e o bot avançado, R$ 400 por mês.
Serve para equipe pequena que quer montar o pacote peça por peça. Some os módulos antes de comparar.
6. Certu: a IA atendendo sozinha desde o primeiro plano
A Certu é brasileira e faz uma coisa diferente das cinco acima: em vez de uma caixa de entrada em que a IA ajuda o atendente, ela coloca um agente de IA para responder o cliente sozinho, do jeito do negócio, e chama a equipe quando é hora. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o Cérebro (produtos, preços, horários, regras), marca horário, faz follow-up e registra cada conversa no CRM.
Em relação à SleekFlow:
- O agente de IA está em todo plano, inclusive no teste: 200 mensagens de teste em até 7 dias.
- Cobrança por plano, sem faixa de contatos ativos. O Start custa R$ 299 por mês, com 5 pessoas da equipe e Instagram Direct e Messenger na mesma caixa.
- Sem fidelidade no mensal; no anual, à vista ou em até 6x no cartão.
- API oficial da Meta a partir do Pro (R$ 599 por mês). No Start, o número conecta por código de pareamento ou QR, sem trocar de número.
Não serve para quem depende de catálogo e pagamento dentro do chat ou de integração com Shopify: nisso a SleekFlow e a Wati são melhores. A Certu também não faz disparo em massa.
Tabela comparativa
| SleekFlow | Wati | respond.io | Umbler Talk | Poli | Callbell | Certu | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Moeda | Real | Euro | Dólar | Real | Real | Real | Real |
| Entrada (por mês) | R$ 259 no anual | €59 no anual | US$ 79 | R$ 99,90 por atendente no anual | R$ 369,90 | R$ 90 por usuário | R$ 299 |
| Cobra por contato ativo | Sim | Não (mensagem à parte) | Sim | Não | Créditos | Não | Não |
| IA que atende sozinha | A partir do Pro | No Pro | Sim | Sim | Sim | Integração ChatGPT no Enterprise | Em todo plano |
| Taxa de implantação | Sessões em grupo | Onboarding pago à parte (grátis no anual) | Programa de onboarding como complemento | Não informada | R$ 1.197,90 | Implantação no Plus | Sem taxa |
| Forte em | Comércio no chat | Campanhas e e-commerce | Equipes grandes | Equipe brasileira pequena | Implantação e Poli Pay | Montar por módulo | IA que responde do jeito do dono |
Valores lidos nas páginas oficiais em 23/10/2026. Preço de software muda sem aviso: confira cada link no fim da página.
Contato ativo ou plano fixo: qual cobrança sai melhor para você
A pergunta que decide boa parte desta lista não é a ferramenta, é o modelo de cobrança. Faça esta conta com os seus números:
- Abra o WhatsApp da empresa e conte quantos clientes diferentes conversaram com você nos últimos 30 dias. Esse é o seu "contato ativo".
- Se o número estiver abaixo de 500 e não cresce muito, a franquia da SleekFlow ou da respond.io cobre bem.
- Se passa de 500 ou dobra em época de campanha, simule a faixa seguinte antes de assinar, porque a conta acompanha o volume.
- Se o volume é imprevisível (anúncio, sazonalidade), cobrança fixa por plano tende a ser mais tranquila de planejar.
O erro mais comum é comparar a etiqueta de entrada e descobrir a faixa de contatos na primeira fatura.
Quer ver como fica na prática? Converse com um agente de IA no simulador e veja como ele responde no WhatsApp.
Como trocar de ferramenta sem perder clientes no meio do caminho
- Escolha a data perto da renovação da SleekFlow, para não pagar dois períodos.
- Exporte os contatos com etiquetas e o estágio de cada um.
- Copie os modelos de mensagem aprovados. Eles pertencem à sua conta do WhatsApp Business, mas o texto precisa ser recadastrado no destino se o provedor mudar.
- Desconecte o número da SleekFlow antes de conectar no destino: um número da API fica com um provedor de cada vez.
- Teste com conversas reais por alguns dias antes de desligar a antiga, mantendo a equipe com acesso de leitura ao histórico.
Quando continuar na SleekFlow
Continue se você vende pelo chat com catálogo e link de pagamento, usa Shopify ou HubSpot integrados e tem equipe para cuidar de automações. Nesses casos, a alternativa raramente compensa o trabalho de reconstruir tudo.
Onde a Certu entra
Se o que você quer é que todo cliente seja respondido em segundos, inclusive de madrugada, sem montar fluxo e sem pagar por faixa de contatos, a gente faz isso por você. A gente monta tudo pra você e as primeiras 200 mensagens, em até 7 dias, são por nossa conta. Depois, o Start fica em R$ 299 por mês, sem fidelidade. O próximo passo é conectar o seu WhatsApp e ver a IA respondendo as suas próprias perguntas de cliente.
Fontes
- SleekFlow, preços (Brasil), lida em
- Wati, preços, lida em
- respond.io, pricing, lida em
- Umbler Talk, planos, lida em
- Poli Digital, planos, lida em
- Callbell, preços, lida em
Leia também
- comparativo dos agentes de IA no Brasil
- Wati ou SleekFlow, lado a lado
- alternativas ao Kommo
Perguntas frequentes
- Quanto custa a SleekFlow no Brasil?
- Pela página oficial do Brasil, lida em 23/10/2026: Essential a R$ 259, Pro a R$ 569 e Premium a R$ 1.499 por mês no plano anual. No mensal, pelo total anual exibido, R$ 359, R$ 719 e R$ 1.799 por mês. Enterprise é sob consulta. A tarifa da Meta por mensagem é cobrada à parte.
- A SleekFlow tem agente de IA no plano mais barato?
- Não. O Essential traz um co-pilot que sugere respostas ao atendente. Os agentes de IA que atendem o cliente começam no Pro.
- Qual a alternativa à SleekFlow com preço em real?
- Umbler Talk (por atendente), Poli Digital (por plano, com taxa de implantação), Callbell (por usuário) e Certu (por plano). Wati e respond.io cobram em euro e em dólar.
- Dá para manter o mesmo número de WhatsApp ao sair da SleekFlow?
- Sim. O número é seu. Ele precisa ser desconectado da SleekFlow antes de ser conectado no novo provedor. Os modelos de mensagem aprovados precisam ser recadastrados se o provedor mudar.
- Qual alternativa à SleekFlow é melhor para loja online?
- Para catálogo, link de pagamento e Shopify, a Wati é a mais próxima. Para quem vende pelo WhatsApp sem loja integrada e quer a IA respondendo dúvida de produto e prazo, a Certu.
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Em resumo
Seis alternativas à SleekFlow em 2026, com preço lido no site oficial, cobrança por contato ativo ou por plano e para que tamanho de equipe cada uma serve.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
