Alternativas ao Kommo em 2026: o que usar quando o funil não basta

Por que procurar uma alternativa ao Kommo?

O Kommo é bom no que se propõe: um CRM de funil em que cada conversa de WhatsApp ou Instagram vira um cartão, e o gestor vê em que etapa está cada negócio. Ninguém deveria trocar uma ferramenta que funciona só porque leu uma lista. Mas existem três motivos concretos que levam dono de pequena empresa a procurar outra coisa, e vale descobrir qual é o seu antes de olhar qualquer preço.

O primeiro é o compromisso. A página oficial de planos do Kommo, lida em 23/10/2026, diz que as assinaturas são de 6, 9, 12 ou 24 meses e que "o período mínimo de assinatura é de 6 meses". Não existe plano mensal. Para quem está testando se o WhatsApp vende, seis meses é muito tempo para descobrir que não era a ferramenta certa.

O segundo é o custo que cresce com a equipe. O preço é por usuário: US$ 20 no Básico, US$ 30 no Avançado e US$ 45 no Pro, por mês, cobrados pelo período inteiro. Uma equipe de cinco pessoas no Avançado paga cinco licenças. Cada vendedor novo é uma licença nova, e a página diz que os preços podem sair em dólar ou em real.

O terceiro é o mais importante e o que menos aparece nos comparativos: o funil não responde ninguém. O Kommo organiza quem vende. Se o lead chega às 22h, no sábado ou enquanto a equipe está ocupada, o cartão fica parado na primeira coluna. O Kommo tem bots sem código e agentes de IA nos planos Avançado e Pro, mas a lógica da ferramenta continua sendo a do vendedor que pega o cartão e conversa.

Qual dos três é o seu caso?

Faça o teste rápido: abra o Kommo agora e conte quantos cartões estão na primeira etapa há mais de duas horas sem resposta. Se o número for zero, seu problema é contrato ou preço, e as alternativas de funil desta lista resolvem. Se forem vários, trocar de CRM não muda nada: você vai ter os mesmos cartões parados em outra tela.

Quanto custa o Kommo em 2026?

Antes de comparar, vale ter o número do Kommo à mão, do jeito que a página oficial mostra hoje.

Algumas observações que mudam a conta:

• Créditos de IA são por usuário e não acumulam. O Básico dá 750 créditos de IA por usuário por mês, o Avançado 1.250 e o Pro 2.250. O que não usar no mês, perde.
• Agentes de IA começam no Avançado, com até 3 agentes. No Básico, a IA ajuda o vendedor (sugere resposta, resume conversa), mas não atende sozinha.
• O teste é de 14 dias, sem cartão, com tudo liberado e mídia limitada a 10 GB.
• Parcelamento existe, por um serviço de terceiros (Ebury), de 2 a 12 parcelas, mas o compromisso continua sendo o do período contratado.

Exemplo de conta: cinco pessoas no Avançado por seis meses são 5 × US$ 180 = US$ 900 de uma vez, antes da taxa de mensagem da Meta. Esse é o número a comparar, não a etiqueta de US$ 30.

As 6 alternativas ao Kommo, uma por uma

As opções abaixo foram escolhidas porque aparecem na mesma busca que o Kommo no Brasil e porque cada uma resolve um dos três motivos acima. Os preços foram lidos na página oficial de cada empresa em 23/10/2026. Quando a empresa não publica preço, a lista diz isso em vez de estimar.

1. Umbler Talk: funil e WhatsApp por atendente, sem contrato de seis meses

A Umbler Talk é a alternativa mais parecida com o Kommo em formato: caixa de entrada compartilhada, CRM com pipeline visual, chatbot visual e agentes de IA. A diferença está no contrato. A página oficial mostra cobrança anual ou trimestral, por atendente:

• Essencial: R$ 99,90 por atendente/mês no anual (R$ 124,88 no trimestral), mínimo de 2 atendentes, 2 números de WhatsApp.
• Impulso: R$ 149,90 no anual (R$ 187,38 no trimestral), mínimo de 3, até 3 números, campanhas e agendamento de mensagem.
• Escala: R$ 219,90 no anual (R$ 274,88 no trimestral), mínimo de 3.

Serve para quem gosta da lógica do Kommo e quer preço em real com compromisso menor. Não resolve o lead da madrugada se ninguém configurar o agente de IA para atender sozinho.

2. ChatGuru: muitos atendentes num número só, com suporte por gente

O ChatGuru é focado em operação: vários atendentes no mesmo número, distribuição automática de leads, chatbot de triagem por menu e CRM em kanban. A página oficial diz "planos a partir de R$ 119 por mês" e organiza os planos por quantidade de usuários (Essencial com 2, Performance com 5, Profissional com 10), mas o preço de cada plano só sai na demonstração.

Um detalhe técnico que precisa estar claro: o ChatGuru diz que envio e disparo são "grátis na versão Web", ou seja, pela conexão do WhatsApp Web, e que na API Oficial há taxas da Meta e da Gupshup. Conexão pelo WhatsApp Web é mais barata e mais arriscada: o número pode ser restrito se o volume de mensagens parecer automação. Pergunte qual conexão você vai usar antes de fechar.

Serve para equipes de vendas com volume alto que querem triagem por menu e distribuição. Não serve para quem quer que a IA converse em linguagem natural: a IA do ChatGuru, pela página, resume e transcreve.

3. Poli Digital: API oficial e várias pessoas no mesmo número

A Poli é parceira oficial da Meta e trabalha com a conta oficial do WhatsApp, mais Instagram, Messenger e chat no site. A página de planos (atualizada em agosto de 2026) é das mais transparentes do mercado:

Todos têm taxa de implantação de R$ 1.197,90 e usuário adicional entre R$ 109,90 e R$ 129,90 por mês. Cada número de WhatsApp a mais custa R$ 269,90 por mês.

Serve para quem saiu do Kommo porque quer a API oficial com implantação acompanhada. Pese a taxa de implantação no primeiro mês.

4. Huggy: atendimento multicanal, pré-pago e sem fidelidade

A Huggy é uma plataforma de atendimento (mais SAC do que vendas) com chat no site, Telegram, Messenger, e-mail, SMS e WhatsApp pela API oficial de provedores parceiros. A página de preços mostra:

• Starter: R$ 0 por mês com 1 usuário (R$ 69,90 por usuário adicional), com restrições no WhatsApp.
• Intermediário: a partir de R$ 579 por mês, com departamentos, horário de atendimento, API e workflows.
• Custom: a partir de R$ 989 por mês, com distribuição automática e flows ilimitados.

A Huggy deixa claro que os planos são pré-pagos, "sem contrato de fidelidade" e "sem multas de cancelamento", e oferece teste grátis de sete dias em qualquer plano.

Serve para quem usa o Kommo mais como central de atendimento do que como funil de vendas. Não traz o funil de vendas do jeito do Kommo.

5. BotConversa: automação e agente de IA pela API oficial, preço baixo no anual

O BotConversa começou como construtor de automações para WhatsApp e hoje vende um agente de IA montado por conversa ("você explica, a IA monta"). A página oficial mostra dois planos, com preço no plano anual:

• Starter: R$ 189 por mês, até 5 atendentes, editor de automações, sem IA e sem conexão oficial da Meta.
• Pro + API Oficial: R$ 199 por mês, atendentes ilimitados, agente de IA (texto, áudio e imagem), CRM de vendas em kanban e WhatsApp Flows.

Serve para quem quer automação e IA pagando pouco e topa o compromisso anual. Atenção: o Starter não tem conexão oficial, e a IA do agente "roda na OpenAI", segundo a própria página.

6. Certu: o cliente respondido mesmo quando ninguém está livre

A Certu não é um CRM de funil com IA acoplada. É o contrário: um agente de IA que atende o WhatsApp sozinho, do jeito do negócio, com o CRM junto. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que você ensina no Cérebro (preços, horários, regras, o que pode e o que não pode prometer), responde em português natural, marca horário, qualifica e faz follow-up. Cada conversa vira contato e cartão no funil sozinha.

O que muda em relação ao Kommo, na prática:

• Cobrança por plano, não por usuário. O Start custa R$ 299 por mês e já inclui 5 pessoas da equipe; o Pro, R$ 599 por mês, inclui 10.
• Sem fidelidade. Paga mês a mês. No anual, à vista ou em até 6x no cartão.
• CRM em toda conta, inclusive antes de assinar.
• API oficial da Meta a partir do Pro (a Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business). Nos planos de entrada, o número conecta por código de pareamento ou QR, sem trocar de número.
• Instagram Direct e Messenger na mesma caixa, a partir do Start.

Não serve para quem precisa de funil com dezenas de vendedores, regras complexas de rodízio e relatório por vendedor: aí o Kommo, a Umbler Talk ou o ChatGuru são melhores. A Certu também não faz disparo em massa nem mensagem fria.

Tabela comparativa: Kommo e as alternativas

Como escolher a alternativa certa em 5 perguntas

Este é o diagnóstico que a gente faria com você numa conversa. Responda com honestidade e a escolha sai sozinha.

1. Quantas mensagens chegam fora do horário por semana? Abra o WhatsApp e conte as conversas que começaram depois das 18h ou no fim de semana. Se forem mais de dez, a ferramenta precisa responder sozinha, não só organizar.
2. Quantas pessoas atendem hoje? Até três, o custo por usuário quase não pesa. A partir de cinco, cobrança por plano costuma sair mais previsível que cobrança por cabeça.
3. Você tem processo de venda com etapas definidas? Se sim, funil é útil. Se o "processo" é responder rápido e mandar o preço, um funil cheio de colunas vira trabalho extra.
4. Você precisa da API oficial agora? Precisa se vai mandar mensagem ativa em volume, usar o selo verificado ou integrar sistemas. Se só responde quem chega, a conexão pelo próprio número resolve no começo.
5. Quanto tempo você aceita ficar preso? Se a resposta for "um mês", descarte qualquer opção com período mínimo maior.

Checklist pronto para migrar do Kommo sem perder nada

Use esta lista na ordem. Ela vale para qualquer destino desta página.

1. Exporte os contatos e negócios do Kommo em planilha (CSV ou Excel), com etapa, responsável, telefone e última interação.
2. Exporte ou fotografe as respostas prontas e os modelos de mensagem aprovados. Modelos aprovados pela Meta ficam na conta do WhatsApp Business, não no Kommo, mas o texto é seu.
3. Anote as regras de automação que existem hoje (quem recebe qual lead, que mensagem sai em qual etapa). Elas não migram sozinhas.
4. Confira a data de fim do seu período no Kommo. Como o mínimo é de seis meses, planeje a troca para perto do vencimento e evite pagar duas ferramentas.
5. Desconecte o número do Kommo antes de conectar no destino. Um número de WhatsApp com API fica ligado a um provedor por vez.
6. Importe a planilha no destino e confira dez contatos por amostra: nome, telefone com DDI 55 e etapa.
7. Rode uma semana em paralelo só na leitura: a equipe atende no destino e consulta o histórico antigo no Kommo até o fim do contrato.
8. Avise os clientes recorrentes só se o número mudar. Se o número for o mesmo, ninguém percebe a troca.

Quando ficar no Kommo é a melhor decisão

Seria desonesto terminar sem isto. Fique no Kommo se:

• Sua equipe tem cinco ou mais vendedores e o problema real é disciplina de funil e relatório por vendedor.
• Você já pagou o período e está no meio dele: trocar agora é pagar duas vezes.
• O seu lead não tem pressa (venda B2B longa, proposta, reunião), e responder em duas horas não perde negócio.
• Você usa os agentes de IA do Avançado ou do Pro e eles já respondem bem o que chega.

Nesses casos, a melhor alternativa ao Kommo é configurar melhor o próprio Kommo.

Onde a Certu entra

Se o seu caso é o terceiro motivo (lead parado esperando gente), a gente resolve isso de um jeito diferente de um funil: a IA responde o cliente em segundos, a qualquer hora, do jeito que você responderia, e passa a conversa para a equipe quando é hora de fechar. Pelo mesmo Índice de 67 negócios, a IA da Certu respondeu em 11,7 segundos na mediana no terceiro trimestre de 2026.

A gente monta tudo pra você e as primeiras 200 mensagens, em até 7 dias, são por nossa conta. Depois, o Start sai a R$ 299 por mês, sem fidelidade. O próximo passo é conectar o seu WhatsApp e ver a IA respondendo as suas próprias conversas antes de decidir qualquer coisa.

Fontes

• Kommo, comparar planos, lida em 23/10/2026
• Umbler Talk, planos, lida em 23/10/2026
• ChatGuru, planos e preços, lida em 23/10/2026
• Poli Digital, planos, lida em 23/10/2026
• Huggy, preços, lida em 23/10/2026
• BotConversa, planos, lida em 23/10/2026

Leia também

• Kommo ou Certu, lado a lado
• comparativo dos agentes de IA no Brasil
• alternativas ao RD Station Conversas