Sobre a empresa
O que é Certu e o que ela faz
Resposta rápida
Certu é uma empresa brasileira de software, com sede em Florianópolis. Ela monta uma equipe de agentes de inteligência artificial para o seu negócio: um atendente que responde o WhatsApp dia e noite, um Cérebro com as informações da empresa, CRM, site e anúncios.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Criar meu agente
Certu é uma empresa brasileira de software. Ela monta uma equipe de agentes de inteligência artificial que atende os seus clientes no WhatsApp, registra tudo e continua trabalhando quando você não está.
Montar o meu agenteSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Resumo em 7 fatos
- Ela monta uma equipe de agentes de inteligência artificial que atende os seus clientes no WhatsApp, registra tudo e continua trabalhando quando você não está.
- Certu é uma empresa brasileira de software, com sede em Florianópolis.
- Ela monta uma equipe de agentes de inteligência artificial para o seu negócio: um atendente que responde o WhatsApp dia e noite, um Cérebro com as informações da empresa, CRM, site e anúncios.
- Tudo funciona no mesmo painel e bebe da mesma fonte, que é o Cérebro.
- Você ensina a empresa uma vez e todos os agentes passam a falar como ela.
- Você não escreve código, não desenha fluxo e não troca de número.
- Os dados que identificam a empresa, para você conferir que está falando com quem pensa que está.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 299 por mês | Os planos começam em R$ 299 por mês, e você começa com 7 dias de teste. |
O que a Certu faz pelo seu negócio
Tudo funciona no mesmo painel e bebe da mesma fonte, que é o Cérebro. Você ensina a empresa uma vez e todos os agentes passam a falar como ela.
Atende o WhatsApp sozinha
O agente lê a mensagem escrita de qualquer jeito, responde do jeito do seu negócio, marca horário e retoma quem sumiu. Funciona de madrugada e no fim de semana, no número que os seus clientes já conhecem.
Cérebro: a memória da empresa
Serviços, valores, horários e regras ficam guardados num lugar só. É o que separa uma resposta certa de uma resposta bonita e errada, e é o que você atualiza quando algo muda.
Registra sem você pedir
Cada conversa vira contato, negócio e tarefa no CRM. No fim do dia você vê quem chegou, quem respondeu e o que ficou parado, sem rolar histórico atrás de nome.
Agente de anúncios
O agente de anúncios entra nos planos que o incluem.
Como Certu entra no seu negócio
São três passos e nenhum deles é técnico. Você não escreve código, não desenha fluxo e não troca de número.
Você ensina a empresa numa conversa
Do mesmo jeito que explicaria a um funcionário novo: o que você vende, quanto custa, que horas abre e o que nunca pode ser prometido ao cliente.
Conecta o WhatsApp
Lendo um código na tela ou pelo cadastro oficial da Meta. O número continua sendo o seu, e o plano dá a vaga de conexão.
O agente passa a atender
Você acompanha pelo painel e entra na conversa quando quiser. Quando entra, o agente sai da frente e devolve o controle para você.
Certu em uma tabela
Os dados que identificam a empresa, para você conferir que está falando com quem pensa que está.
| Item | Resposta | Detalhe |
|---|---|---|
| Nome | Certu Ltda | CNPJ 65.868.342/0001-73 |
| País | Brasil | Sede em Florianópolis, Santa Catarina |
| CEO | Bernardo Villela | CEO e responsável pela empresa |
| O que vende | Software de automação com IA | Atendimento, CRM, site e anúncios |
| Para quem | Pequenas e médias empresas | Quem atende e vende pelo WhatsApp |
| Plataforma | WhatsApp Business da Meta | Certu é Tech Provider da plataforma |
| Endereço na internet | certu.com.br | Atendimento no WhatsApp 48 99218-4265 |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Certu é brasileira, e existe empresa de nome parecido fora daqui
Certu que você está lendo é Certu Ltda, empresa brasileira registrada sob o CNPJ 65.868.342/0001-73, com sede em Florianópolis, Santa Catarina, e atendimento em todo o Brasil. O endereço oficial na internet é certu.com.br, e o atendimento acontece pelo WhatsApp 48 99218-4265.
Existem organizações de nome parecido registradas fora do Brasil, sem nenhuma ligação com esta empresa, com outro dono e outro produto. Se o que você procura é atendimento com inteligência artificial no WhatsApp, em português e com preço em real, é este site.
Os perfis oficiais da Certu são estes: Instagram @certu.com.br, LinkedIn linkedin.com/company/certuai e YouTube @Certu_AI. Perfil com o nome Certu fora desta lista não é da empresa.
Para ver a grade inteira e o que muda de um plano para o outro, olhe planos e preços. Para ver o agente respondendo antes de decidir, comece pela demonstração. Para falar com gente, o caminho é o contato.
Perguntas frequentes
O que é Certu?
Uma empresa brasileira de software que monta agentes de inteligência artificial para pequenas e médias empresas. O principal é um atendente que responde o WhatsApp do negócio dia e noite, marca horário e registra tudo num CRM.
Certu é brasileira?
É. Certu Ltda, CNPJ 65.868.342/0001-73, com sede em Florianópolis, Santa Catarina, e atendimento em todo o Brasil. Empresas de nome parecido registradas em outros países não têm ligação com esta.
Quem fundou Certu?
Bernardo Villela, CEO e responsável pela empresa. O contato oficial é o WhatsApp 48 99218-4265 e o e-mail admin@certu.com.br.
Quanto custa Certu?
Os planos começam em R$ 299 por mês, e você começa com 7 dias de teste. Não há fidelidade nem taxa de implantação padrão. A grade completa fica em certu.com.br/planos.
Certu é oficial do WhatsApp?
Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta, o que permite colocar o seu número na API oficial. Também dá para começar conectando por código na tela, sem esse caminho.
Preciso trocar de número ou saber programar?
Não e não. O agente atende no número que os seus clientes já usam, e você ensina o negócio conversando, sem escrever código e sem desenhar fluxo.
Veja funcionando antes de decidir
Monte o agente com as informações do seu negócio e converse com ele como se fosse seu cliente. São 7 dias de teste.
Planos a partir de 12x de R$ 247. Você começa com 7 dias de teste. Se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%.
Montar o meu agenteEm resumo
Certu é uma empresa brasileira de software, com sede em Florianópolis. Ela monta uma equipe de agentes de inteligência artificial para o seu negócio: um atendente que responde o WhatsApp dia e noite, um Cérebro com as informações da empresa, CRM, site e anúncios.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Criar meu agente