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Grupo do WhatsApp: como criar, sair e apagar
Resposta rápida
Como criar, sair e apagar um grupo do WhatsApp?
Para criar um grupo do WhatsApp, abra o menu do aplicativo, toque em Novo grupo, escolha os contatos e dê um nome. Para sair, toque no nome do grupo e em Sair do grupo. Segundo a Central de Ajuda do WhatsApp, só um administrador apaga o grupo para todos, e antes precisa remover todos os membros.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, pagos à vista, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Criar meu agente
Como criar um grupo e convidar por link, como sair com ou sem o histórico, como apagar o grupo para todos e o que não tem volta. Tudo conferido na Central de Ajuda do WhatsApp.
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Resumo em 7 fatos
- Como criar um grupo e convidar por link, como sair com ou sem o histórico, como apagar o grupo para todos e o que não tem volta.
- Tudo conferido na Central de Ajuda do WhatsApp.
- Para criar um grupo do WhatsApp, abra o menu do aplicativo, toque em Novo grupo, escolha os contatos e dê um nome.
- Para sair, toque no nome do grupo e em Sair do grupo.
- 01 Criar Um grupo aceita até 1.024 membros, e o nome pode ter até 100 caracteres.
- Os passos são do artigo "Como criar um grupo e convidar pessoas", da Central de Ajuda do WhatsApp.
- Abra o menu e toque em Novo grupo Também dá para começar de dentro de uma conversa, pelo menu dela, ou copiar os membros de um grupo que já existe, em Criar grupo semelhante.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 100 caracteres | 01 Criar Um grupo aceita até 1.024 membros, e o nome pode ter até 100 caracteres. |
| 24 horas | Ajuste o que quiser e confirme Antes de criar, dá para ligar as mensagens temporárias, de 24 horas, 7 dias ou 90 dias, e abrir Permissões do grupo para definir o que membros e administradores… |
| 33 pessoas | Por padrão, em grupo com menos de 33 pessoas os membros também podem criar o link. |
| 60 dias | Lista de membros anteriores: o seu nome e o seu número ficam nessa lista, nos dados do grupo, por até 60 dias depois da saída. |
| 81 dias | A espera cresce: cada saída aumenta esse tempo, até o máximo de 81 dias. |
| 100 mensagens | E quem é adicionado pode receber até 100 mensagens dos últimos 14 dias da conversa, se quem adicionou ligar o envio do histórico, segundo o artigo Como adicionar e remover membros de um grupo. |
Criar, sair e apagar: o que muda em cada um
São três ações diferentes, e só a primeira dá para refazer sem perda.
Criar
Um grupo aceita até 1.024 membros, e o nome pode ter até 100 caracteres. Dá para adicionar gente depois.
Sair
Você escolhe entre sair e manter o histórico ou sair e apagar o grupo do seu celular. Os administradores veem o aviso da sua saída.
Apagar para todos
Só administrador faz, e precisa remover todos os membros antes. Depois de apagado, o grupo não pode ser restaurado.
Veja como fica no seu ramo
Cada ramo recebe perguntas diferentes no WhatsApp. Escolha o seu para ver como a IA da Certu atende esse tipo de cliente.
Como criar um grupo no WhatsApp, passo a passo
Os passos são do artigo "Como criar um grupo e convidar pessoas", da Central de Ajuda do WhatsApp.
Abra o menu e toque em Novo grupo
Também dá para começar de dentro de uma conversa, pelo menu dela, ou copiar os membros de um grupo que já existe, em Criar grupo semelhante.
Escolha os contatos
Pesquise ou selecione quem entra. Se preferir, deixe para adicionar os membros mais tarde.
Dê um nome ao grupo
O nome pode ter até 100 caracteres. Sem nome, o grupo aparece com a lista dos membros. Dá para pôr uma imagem na mesma tela.
Ajuste o que quiser e confirme
Antes de criar, dá para ligar as mensagens temporárias, de 24 horas, 7 dias ou 90 dias, e abrir Permissões do grupo para definir o que membros e administradores podem fazer.
Quem pode fazer o quê num grupo do WhatsApp
Cada linha vem de um artigo da Central de Ajuda do WhatsApp, lido em 11 de outubro de 2026.
| O que você quer | Quem pode | O que acontece |
|---|---|---|
| Criar um grupo | Você, pelo menu do aplicativo | O grupo aceita até 1.024 membros |
| Convidar por link ou QR code | Administradores e, por padrão, os membros de grupo com menos de 33 pessoas | Quem tem o link entra e pode passar adiante |
| Sair do grupo | Qualquer membro | Os administradores veem o aviso, e o histórico fica no seu celular |
| Sair e apagar para mim | Qualquer membro | O grupo e o histórico somem do seu celular, sem volta |
| Apagar o grupo para todos | Só administrador, depois de remover todos os membros | Ninguém mais envia mensagem ali |
| Voltar para o grupo | Quem for convidado de novo | Depois de sair duas vezes, há espera de 24 horas, salvo por link de convite |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
O que acontece quando você apaga um grupo do WhatsApp
Apagar não faz o grupo sumir do celular dos outros. Segundo o artigo Como sair de um grupo e apagá-lo como admin, quando você remove um membro ou apaga um grupo, o grupo não é apagado do aparelho das outras pessoas: elas ainda encontram o grupo na lista de conversas e leem as mensagens antigas, a não ser que resolvam apagar. O que muda é que ninguém mais consegue enviar mensagem ali.
No seu celular, o grupo sai da lista de conversas e o histórico é removido. O mesmo artigo avisa que não é possível restaurar um grupo depois de apagá-lo: para ter o grupo de volta, é preciso criar outro.
Se você sair sem remover todo mundo, só apaga o grupo do seu aparelho. Para as outras pessoas, ele continua funcionando.
Como convidar para o grupo por link ou QR code
Os passos são do artigo Como criar um grupo e convidar pessoas. Por padrão, em grupo com menos de 33 pessoas os membros também podem criar o link. O administrador decide, em Permissões do grupo, se os membros podem convidar por link.
- Abra a conversa do grupo e toque no nome do grupo.
- Toque em Convidar via link ou QR code.
- Escolha como mandar: pelo próprio WhatsApp, no Status, copiando o link ou gerando um QR code.
- Cuidado com quem recebe: qualquer pessoa com o link entra no grupo e pode encaminhar o link para outras.
- Link vazou? O administrador toca em Redefinir link. O link antigo para de valer e não pode ser restaurado.
Como sair de um grupo do WhatsApp
Os passos e os avisos são do artigo Como sair de um grupo como membro.
- Abra a conversa do grupo e toque no nome do grupo.
- Toque em Sair do grupo.
- Escolha Sair do grupo, para sair e manter o histórico, ou Sair e apagar para mim, para sair e tirar o grupo da lista de conversas.
- Quem fica sabendo: o aviso de que você saiu aparece para os administradores do grupo, e não dá para desligar esse aviso.
- Lista de membros anteriores: o seu nome e o seu número ficam nessa lista, nos dados do grupo, por até 60 dias depois da saída.
- Grupo de comunidade: ao sair, você também sai da comunidade e dos outros grupos dela.
Como apagar um grupo do WhatsApp sendo administrador
Para apagar o grupo para todos, é preciso ser administrador e remover todos os membros antes. Os passos são do artigo Como sair de um grupo e apagá-lo como admin.
- Abra a conversa do grupo e toque no nome do grupo.
- Toque no nome de cada pessoa e em Remover, até não sobrar ninguém.
- Com todos removidos, toque em Sair do grupo.
- Escolha Sair e apagar para mim. Dá para apagar também as fotos e os vídeos do grupo que estão na galeria do celular.
- Se você já tinha saído, abra o grupo, toque no nome dele e em Apagar grupo.
Saí do grupo sem querer: como voltar
Segundo o artigo Como voltar a participar de um grupo, para voltar a um grupo do qual você saiu, ou que apagou, é preciso pedir a um administrador que convide você de novo. Dependendo das permissões do grupo, um membro também pode adicionar.
- Saiu duas vezes: é preciso esperar 24 horas até alguém conseguir adicionar você de novo.
- A espera cresce: cada saída aumenta esse tempo, até o máximo de 81 dias.
- O link de convite evita a espera: um administrador ou membro pode mandar o link para você.
- Era o único administrador: ao sair, outra pessoa é escolhida ao acaso para administrar. Para voltar ao cargo, o novo administrador precisa promover você.
- O histórico não volta: depois de sair e apagar, não dá para achar nem recuperar o grupo e as mensagens.
Golpe no grupo? Denuncie antes de apagar
O artigo Como sair de um grupo e apagá-lo como admin faz um alerta: o histórico de conversas pode servir como prova em denúncia de golpe ou fraude às autoridades, e apagar a conversa remove esse histórico do aparelho de vez. Quem foi enganado num grupo deve escolher Sair do grupo, que mantém as mensagens, e não Sair e apagar para mim.
Ao sair, o aplicativo pode mostrar a opção Denunciar grupo. Segundo o mesmo artigo, quando um grupo é denunciado, até cinco das últimas mensagens enviadas nele vão para o WhatsApp, e nenhum membro do grupo é avisado.
Como impedir que coloquem você em grupo
Por padrão, qualquer pessoa que tenha o seu número pode adicionar você a um grupo. Segundo o artigo Como mudar as configurações de privacidade dos grupos, dá para mudar isso no celular: em Configurações, toque em Privacidade e em Grupos.
- Todos: qualquer pessoa adiciona você sem pedir.
- Meus contatos: só os seus contatos adicionam direto. Quem não é contato precisa mandar um convite.
- Meus contatos, exceto: você tira da lista quem vive pondo você em grupo.
- O link passa por cima: a configuração só vale para quem tenta adicionar você direto. Se alguém mandar um link de convite, você entra se quiser.
- No computador não muda: essa configuração só existe no celular.
Para empresa: grupo não é fila de atendimento
Grupo serve para avisar muita gente de uma vez. Para atender, ele atrapalha: a pergunta de um cliente se perde no meio das outras. E quem é adicionado pode receber até 100 mensagens dos últimos 14 dias da conversa, se quem adicionou ligar o envio do histórico, segundo o artigo Como adicionar e remover membros de um grupo. Preço combinado com um cliente não é assunto para ficar ali.
O que o WhatsApp diz sobre mandar mensagem para quem não pediu está em número de WhatsApp banido: o que fazer e como evitar. Para atender cada cliente na conversa dele, veja o atendimento automático no WhatsApp: na Certu, a IA responde quem escreveu para a sua empresa, com o que você ensinou ao Cérebro, e deixa cada conversa anotada no painel de clientes.
Perguntas frequentes
Quantas pessoas cabem num grupo do WhatsApp?
Até 1.024 membros, segundo a Central de Ajuda do WhatsApp.
Como sair de um grupo do WhatsApp sem ninguém saber?
Não dá para sair sem aviso nenhum. Segundo a Central de Ajuda, o aviso da saída aparece só para os administradores do grupo, e não é possível desligar esse aviso.
Como apagar um grupo do WhatsApp para todos?
É preciso ser administrador. Remova todos os membros, toque em Sair do grupo e escolha Sair e apagar para mim. Depois disso, ninguém mais envia mensagem no grupo.
Dá para recuperar um grupo do WhatsApp apagado?
Não. A Central de Ajuda diz que não é possível restaurar um grupo depois de apagá-lo. É preciso criar um grupo novo ou pedir a um administrador para adicionar você de novo.
Quando apago um grupo, ele some do celular dos outros?
Não. Os outros membros continuam vendo o grupo e as mensagens antigas na lista de conversas, a não ser que apaguem. Só não conseguem mais enviar mensagem ali.
Saí do grupo. Como volto?
Peça a um administrador que convide você de novo. Depois de sair duas vezes, há uma espera de 24 horas, que um link de convite evita.
O que acontece se o único administrador sair do grupo?
Segundo a Central de Ajuda, outra pessoa do grupo é escolhida ao acaso para ser o novo administrador.
Como impedir que me coloquem em grupo do WhatsApp?
No celular, abra Configurações, toque em Privacidade e em Grupos, e escolha Meus contatos ou Meus contatos, exceto. Link de convite continua chegando, mas você só entra se quiser.
Por onde continuar?
Cada cliente na conversa dele
Grupo é bom para aviso, e ruim para atender um cliente por vez. Na Certu, a IA responde quem escreveu para a sua empresa, no seu número, com o que você ensinou ao Cérebro, e deixa cada conversa anotada no painel de clientes. Quando o assunto pede uma pessoa, ela avisa você.
A partir de R$ 299 por mês, e você começa com 7 dias de teste.
Criar meu agenteEm resumo
Como criar, sair e apagar um grupo do WhatsApp? Para criar um grupo do WhatsApp, abra o menu do aplicativo, toque em Novo grupo, escolha os contatos e dê um nome. Para sair, toque no nome do grupo e em Sair do grupo. Segundo a Central de Ajuda do WhatsApp, só um administrador apaga o grupo para todos, e antes precisa remover todos os membros.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, pagos à vista, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Criar meu agente