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Chatbot de WhatsApp para lojas de cosméticos no Brasil: como funciona e quanto custa
O chatbot de WhatsApp para lojas de cosméticos responde as marcas que você trabalha, a faixa de preço e como funciona a entrega, sem tirar ninguém do balcão. Perfume, base e kit de presente são decididos no WhatsApp, quase sempre à noite.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de loja.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para lojas de cosméticos no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para lojas de cosméticos no Brasil é o que responde no número que a loja já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
CR Packing
VS Silva Pisos
VIP Motos
Café com Jesus
Clube do Jhon
“otimo atendimento, super prestativo,aplicativo otimo, do jeito que eu preciso, super indico”
“Muita eficiência trabalho perfeito”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para lojas de cosméticos responde as marcas que você trabalha, a faixa de preço e como funciona a entrega, sem tirar ninguém do balcão.
- Perfume, base e kit de presente são decididos no WhatsApp, quase sempre à noite.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de loja.
- O melhor chatbot de WhatsApp para lojas de cosméticos no Brasil é o que responde no número que a loja já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia da loja antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para lojas de cosméticos custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda na loja com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da loja antes e depois do agente Certu.
HojeMensagem perguntando preço de perfume chega de madrugada e fica sem resposta
Com a CertuO agente responde na hora, com a faixa de preço que você definiu
HojeKit de presente combinado por telefone e anotado num papel do caixa
Com a CertuO pedido do kit fica escrito na conversa, e o balcão só confere e monta
HojeCliente pergunta o tom da base e ninguém consegue parar pra olhar
Com a CertuO agente adianta a linha e passa a confirmação do tom pra equipe
HojeQuem já comprou antes precisa repetir endereço e preferência toda vez
Com a CertuO contato no CRM guarda o histórico e a conversa já começa adiantada
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da loja
Cliente: Esse hidratante serve pra pele oleosa?
Agente de IA: Te conto como a marca posiciona esse hidratante: o que você cadastrou. Pra tratamento de problema de pele, não faço indicação.
Cliente: Dá pra entregar hoje ainda? Até que horas posso pedir?
Agente de IA: Dá. Na sua área, o horário limite é seu horário e o frete é seu preço.
Como fica o CRM para lojas de cosméticos na Certu?
Veja as telas de verdade, numa conta de demonstração de loja: cada conversa vira um card no funil e os horários que a IA marca aparecem na agenda.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para lojas de cosméticos?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da loja precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta sobre marca e faixa de preço | Respondida quando a loja esvazia, muitas vezes no dia seguinte | Respondida na hora, com as linhas que você cadastrou |
| Tom de base ou cor específica | A cliente vai até a loja só pra descobrir se existe | O agente explica a linha e passa a confirmação do tom pra equipe |
| Kit de presente montado às pressas | Combinado por telefone, com os itens anotados em papel no caixa | Itens, valor da embalagem e data de retirada registrados na conversa |
| Pedido pra receber no mesmo dia | Aceito sem ninguém saber se a entrega do dia ainda cabe | O agente responde a janela e o horário limite que você definiu |
| Cliente que repõe o mesmo produto todo mês | Precisa contar tudo de novo a cada pedido | O histórico fica no contato do CRM, e a conversa começa de onde parou |
O que o agente de WhatsApp faz para lojas de cosméticos?
O agente de WhatsApp faz para lojas de cosméticos o atendimento que hoje é seu: responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Marcas, linhas e faixa de preço
O agente responde o que a loja vende e quanto custa, com o que você mantém no Cérebro.
Montagem de kit de presente
Registre itens, valor da embalagem, cartão e data de retirada antes de o pedido chegar em você.
Janela de entrega do dia
Defina área atendida, valor do frete e horário limite pra ainda receber hoje, do jeito que você definir.
Limite de indicação de pele
O agente descreve o que o produto é e como a marca o posiciona, e não indica tratamento pra problema de pele.
Condições de quem revende
Receba quantidade mínima, desconto e prazo de pagamento, respondidos conforme a sua regra.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
Os clientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da loja deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na loja?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
O agente atende
Receba cada pedido e orçamento atendido na hora e registrado no CRM incluído, e chame de volta quem sumiu.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para lojas de cosméticos?
Um agente de IA no WhatsApp para lojas de cosméticos custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na loja antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na loja?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- As marcas e linhas que a loja vende, e as que ela não trabalha
- A faixa de preço por linha e o que muda quando o item vai dentro de um kit fechado
- Como funciona o kit de presente: o que entra, o valor da embalagem e quanto tempo leva pra montar
- A área de entrega, o valor do frete, a janela do dia e o horário limite pra o pedido ainda sair hoje
- A política de troca de cosmético aberto e de produto lacrado
- A condição de quem revende: quantidade mínima, desconto e prazo de pagamento
Se o agente pode sugerir um tom ou uma linha a partir do que a cliente descreve, ou se toda pergunta de cor e textura vai pra equipe.
O erro mais comum: Deixar o agente indicar produto pra problema de pele. Descrever o que a marca posiciona é uma coisa, dizer o que resolve acne é outra, e a segunda não cabe num atendimento automático. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de lojas de cosméticos
O agente consulta o estoque da loja?
Não. Ele trabalha com o que você ensinou: marcas, linhas, faixa de preço, entrega e política de troca. Tom específico e item que precisa ser visto na prateleira viram um aviso pra sua equipe.
Ele indica produto pra problema de pele?
Não. Ele descreve o que o produto é e pra que a marca o posiciona. Dúvida de pele fica com você e com o profissional que a cliente procura.
Ele lembra o que a cliente comprou da última vez?
Sim. O contato no CRM guarda o histórico da conversa, então quem repõe a mesma linha todo mês não precisa recomeçar a explicação.
Ele responde sobre produto original e lacrado?
Responde com o texto que você escrever sobre procedência e lacre. É a pergunta que mais aparece em perfume, e vale ela sair sempre igual.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- CRM de demonstração com exemplos de loja, pra mexer sem cadastro
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços da Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu
Em resumo
Responde marcas, monta kit de presente e combina a entrega mesmo de madrugada, e o CRM guarda o histórico de quem repõe sempre a mesma linha.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp