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Chatbot de WhatsApp para hotéis: o que ele faz e quanto custa
O chatbot de WhatsApp para hotéis responde tarifa, café, check-in e regras da casa, e passa pra você na hora de confirmar o quarto. A recepção não consegue responder o WhatsApp com o balcão cheio.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para hotéis no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para hotéis no Brasil é o que responde no número que o hotel já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Casa de Treino
CEMIP
Clínica Pedro Basilio
Dra. Thaís de Santana Loução
Dra. Marcele C. Quesada
“Eu tentei 12 ferramentas antes. [...] Tive suporte do começo ao fim. Eu recomendo demais.”
“Nesses 13 anos de clínica, esse foi o CRM que realmente entendeu nossa necessidade.”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para hotéis responde tarifa, café, check-in e regras da casa, e passa pra você na hora de confirmar o quarto.
- A recepção não consegue responder o WhatsApp com o balcão cheio.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
- O melhor chatbot de WhatsApp para hotéis no Brasil é o que responde no número que o hotel já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Agente de IA no WhatsApp para hotel é o atendente automático da Certu que responde o valor da diária, o que o café da manhã inclui, o horário de check-in e check-out, estacionamento e política de pet.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia do hotel antes e depois do agente Certu.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para hotéis custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda no hotel com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do hotel antes e depois do agente Certu.
HojePergunta de diária chega com o balcão cheio e só é respondida à noite
Com a CertuO agente responde tarifa e o que inclui na hora, sem tirar ninguém da recepção
HojeA mesma dúvida de check-in e estacionamento volta o dia inteiro
Com a CertuRespondida sozinha, do jeito que o hotel funciona
HojePedido de reserva de madrugada fica sem resposta até de manhã
Com a CertuO agente responde, coleta datas e número de pessoas e deixa tudo pronto pra recepção confirmar
HojeQuem pediu valor e não voltou nunca mais é procurado
Com a CertuVira contato no CRM e recebe retorno automático
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA do hotel
Cliente: Tem quarto pra duas pessoas do dia 12 ao dia 14?
Agente de IA: Registro o pedido: duas pessoas, do dia 12 ao dia 14. Qual tipo de quarto? A recepção confirma em seguida.
Cliente: Vocês têm estacionamento?
Agente de IA: Sobre estacionamento: o que você cadastrou.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para hotéis?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do hotel precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta de tarifa e o que inclui | Respondida quando a recepção esvazia | Respondida na hora, com a tabela que você mantém |
| Disponibilidade de quarto numa data | Recepção consulta o sistema e responde | O agente coleta datas e número de pessoas e passa pra recepção confirmar |
| Check-in, check-out e regras da casa | Repetidos a cada hóspede, por telefone | Respondidos automaticamente, a qualquer hora |
| Pedido que chega de madrugada | Fica sem resposta até o turno da manhã | Recebe resposta na hora e já fica registrado pra recepção |
| Hóspede que perguntou e não voltou | Some na lista de conversas | Vira contato no CRM, com follow-up automático |
O que o agente de WhatsApp faz para hotéis?
O agente de WhatsApp faz para hotéis o atendimento que hoje é seu: responde aos hóspedes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Tarifas e o que a diária inclui
Valores por tipo de quarto e por período, com o que está incluso, conforme você atualizar.
Café da manhã e serviços
Mostre horário, o que serve e o que é cobrado à parte, respondido do seu jeito.
Check-in, check-out e regras da casa
Mostre horários, estacionamento, política de pet e de criança, tudo escrito por você.
Coleta de dados da reserva
Registre datas, número de pessoas e tipo de quarto na conversa, prontos pra recepção confirmar.
Perguntas sobre localização e entorno
Mostre como chegar, distância do centro e o que tem por perto, do jeito que você ensinou.
Que perguntas os hóspedes mandam no WhatsApp?
Os hóspedes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do hotel deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender no hotel?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os hóspedes já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para hotéis?
Um agente de IA no WhatsApp para hotéis custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
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Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando no hotel antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no hotel?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- A tabela de tarifas por tipo de quarto, com alta e baixa temporada separadas
- O que a diária inclui e o que é cobrado à parte, começando pelo café da manhã e pelo estacionamento
- Horário de check-in e check-out, e a regra e o valor do late check-out
- A política de pet, de criança e de cama extra, com a idade em que a criança passa a pagar
- A frase que o agente usa quando o hóspede pede disponibilidade, deixando claro que a recepção confirma
Se o agente informa a tarifa de alta temporada e feriado na conversa ou se esses períodos saem só com a recepção.
O erro mais comum: Cadastrar a diária sem a condição junto. Um valor de baixa temporada respondido em pleno feriado vira discussão no balcão, e o hóspede chega com a mensagem do WhatsApp na mão. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de hotéis
O agente consulta a disponibilidade dos quartos?
Não. Certu não conecta no motor de reservas. O agente responde tarifas e regras e coleta datas e número de pessoas, e a recepção confirma o quarto.
Então pra que serve numa hospedagem?
Pra tirar do balcão tudo o que não exige o sistema: tarifa, café, check-in, estacionamento, pet, como chegar. É a maior parte das mensagens.
Ele responde de madrugada?
Sim. E é quando mais pedido de reserva chega sem ninguém pra atender.
Ele fecha reserva de grupo ou de evento?
Não. Grupo e evento têm negociação própria, então o agente levanta datas, número de pessoas e o tipo de evento e passa a conversa pro seu comercial.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
Em resumo
Diária, café da manhã, check-in e regras da casa respondidos a qualquer hora, com os dados da reserva prontos no CRM para a recepção fechar.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp