Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para lojas de colchões no Brasil (2026): o que ele faz
O chatbot de WhatsApp para lojas de colchões explica firmeza, tamanho e garantia com o que você ensinou, agenda a visita pra testar e mantém o interessado registrado até a decisão. Colchão é compra cara e cheia de dúvida antes da visita.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de loja.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para lojas de colchões no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para lojas de colchões no Brasil é o que responde no número que a loja já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Elana Alves Confeitaria
Silvano Gás
Borrachinha Auto Center
CR Packing
VS Silva Pisos
“Todos os problemas, dúvidas e ajustes foram resolvidos com muita agilidade.”
“Super indicamos,temos assistência sempre que precisamos nos ajudou muito no atendimento”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para lojas de colchões explica firmeza, tamanho e garantia com o que você ensinou, agenda a visita pra testar e mantém o interessado registrado até a decisão.
- Colchão é compra cara e cheia de dúvida antes da visita.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de loja.
- O melhor chatbot de WhatsApp para lojas de colchões no Brasil é o que responde no número que a loja já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia da loja antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para lojas de colchões custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda na loja com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da loja antes e depois do agente Certu.
HojeVendedor gasta meia hora explicando firmeza pra quem ainda vai pesquisar em três lojas
Com a CertuO agente explica antes e o vendedor recebe quem já está pronto pra deitar e testar
HojeCliente compra o casal padrão e descobre que a cama pede medida especial
Com a CertuA medida da cama entra na conversa antes da compra, com o prazo do sob medida
HojeEntrega e retirada do colchão velho combinadas de boca e viram discussão no dia
Com a CertuPrazo, valor, escada e retirada do antigo registrados por escrito na conversa
HojePergunta sobre dor nas costas recebe uma promessa diferente de cada vendedor
Com a CertuO agente explica firmeza e composição e deixa a recomendação de saúde fora da conversa
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da loja
Cliente: Qual a diferença entre mola ensacada e espuma?
Agente de IA: Te explico com o texto da loja: o que você cadastrou.
Cliente: Esse é firme ou macio? Sirvo pra quem dorme de lado?
Agente de IA: Te passo a firmeza de cada linha, mas não indico colchão pra dor ou coluna. Quer vir deitar no salão? Tenho seus horários livres.
Como fica o CRM para lojas de colchões na Certu?
Veja as telas de verdade, numa conta de demonstração de loja: cada conversa vira um card no funil e os horários que a IA marca aparecem na agenda.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para lojas de colchões?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da loja precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Dúvida de firmeza e composição | Ocupa um vendedor por meia hora, sem garantia de venda | O agente explica as linhas que você vende com o texto que você escreveu |
| Tamanho fora do padrão | O cliente descobre na loja que a cama dele pede medida especial | O agente pergunta a medida da cama antes e informa o prazo do sob medida |
| Entrega e retirada do colchão antigo | Combinada de cabeça e vira mal-entendido no dia da entrega | Prazo, valor, escada e retirada do antigo registrados por escrito |
| Visita pra deitar e testar | O cliente aparece quando o vendedor está ocupado com outro | Visita agendada na conversa, com a linha que ele quer testar anotada |
| Pergunta ligada a dor e coluna | Cada vendedor responde de um jeito, alguns prometendo demais | O agente explica firmeza e composição e não entra em recomendação de saúde |
O que o agente de WhatsApp faz para lojas de colchões?
O agente de WhatsApp faz para lojas de colchões o atendimento que hoje é seu: responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Explicação de firmeza e composição
Mola ensacada, espuma, densidade e tamanhos, com o texto que você escreveu no Cérebro.
Medida da cama e tamanho especial
O agente pergunta a medida antes de falar de tamanho e informa o prazo do pedido sob medida.
Entrega, escada e retirada do antigo
Prazo, valor, se a equipe sobe escada e se leva o colchão velho, tudo por escrito.
Agendamento de visita pra testar
Dia e horário pra deitar no salão, com a linha de interesse já anotada.
Limite de recomendação de saúde
O agente explica as opções e não indica colchão pra dor, coluna ou tratamento.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
Os clientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da loja deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na loja?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
O agente atende
Receba cada pedido e orçamento atendido na hora e registrado no CRM incluído, e chame de volta quem sumiu.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para lojas de colchões?
Um agente de IA no WhatsApp para lojas de colchões custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na loja antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na loja?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- As linhas que a loja vende, com firmeza, tipo de mola ou espuma e faixa de preço por tamanho
- O texto que explica firmeza do jeito que a sua loja explica no salão
- Os tamanhos padrão que a loja trabalha e como funciona o pedido sob medida, com prazo
- A regra de entrega: prazo, valor, se a equipe sobe escada e se leva o colchão antigo
- A garantia por linha, com prazo e o que ela cobre
- O que o agente não responde: qualquer recomendação ligada a dor, coluna ou tratamento
Se o agente pode sugerir uma linha a partir do peso e do modo de dormir que o cliente descreve, ou se ele apenas explica as opções.
O erro mais comum: Deixar o agente recomendar colchão pra dor nas costas. Explicar firmeza e composição é atendimento, indicar colchão pra um problema de coluna é outra conversa, e essa não cabe num agente. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de lojas de colchões
O agente diz qual colchão é melhor pra dor nas costas?
Não. Ele explica as diferenças de firmeza e composição que você ensinou. Recomendação ligada a dor ou coluna continua com você e com o profissional que o cliente consulta.
Ele responde tamanho especial e cama sob medida?
Sim, se você cadastrar quais medidas a loja consegue fazer e o prazo de cada uma. Ele pergunta a medida da cama antes de falar de tamanho.
Ele sabe se a linha está disponível na loja?
Não. Certu não lê estoque. Ele responde linhas, tamanhos e faixas de preço que você cadastrou, e chama sua equipe quando a pergunta é sobre uma peça específica do salão.
Serve pra venda de ticket alto que demora dias?
É onde ele mais ajuda: responde a dúvida técnica, agenda a visita e mantém o interessado aberto no CRM até a decisão, que quase nunca sai no primeiro contato.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- CRM de demonstração com exemplos de loja, pra mexer sem cadastro
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços da Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu
Em resumo
Explica firmeza, tamanho, garantia e entrega, agenda a visita pra testar no salão e mantém o interessado aberto no CRM da loja até a decisão sair.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp