Quanto custa um anúncio de clique para o WhatsApp em 2026, e o que entra na conta
- Um anúncio de clique para o WhatsApp custa o orçamento que você definir: a Meta cobra pelas vezes em que ele aparece e mostra quanto saiu cada conversa iniciada, que varia por público, região, criativo e época.
- Depois do clique, na API oficial, a resposta dada em até 24 horas abre uma janela de até 7 dias sem cobrança de mensagem.
Não é pra quem: Não é pra quem procura um preço por conversa garantido antes de começar: ninguém que vende anúncio da Meta pode prometer isso, e quem promete está chutando.
Fontes: Tabela de preços da Meta para a API do WhatsApp · Meta: Conversations 2026 e o Meta Business Agent
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Bernardo Villela · CEO, Certu
O preço de cada plano, e o que entra em cada um, está em planos e preços. Dá pra começar com 200 mensagens de teste em até 7 dias e sem fidelidade.
Resumo em 7 fatos
- Não é pra quem: Não é pra quem procura um preço por conversa garantido antes de começar: ninguém que vende anúncio da Meta pode prometer isso, e quem promete está chutando.
- Fontes: Tabela de preços da Meta para a API do WhatsApp · Meta: Conversations 2026 e o Meta Business Agent O preço de cada plano, e o que entra em cada um, está em planos e preços.
- Dá pra começar com 200 mensagens de teste em até 7 dias e sem fidelidade.
- Você define um orçamento (por dia ou para o período da campanha) e a Meta gasta esse orçamento mostrando o anúncio para as pessoas com mais chance de mandar mensagem.
- Se você atende pelo app WhatsApp Business no celular, não existe cobrança por mensagem: o custo do anúncio é só o orçamento.
- A Meta recomenda deixar a campanha rodar “por sete dias ou mais” para ter resultados estáveis.
- Então a pergunta certa não é o mínimo que a Meta aceita, é quanto você topa gastar numa semana para aprender.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 7 dias | O jeito honesto é rodar com orçamento pequeno por 7 dias e medir. |
| 24 horas | Pela página de preços da Meta (lida em 23/10/2026), se você responde a pessoa dentro das 24 horas, essa resposta não é cobrada e abre uma janela que “pode ficar aberta por até 7 dias”. |
| US$ 0,0068 por mensagem | Para ter uma ideia de grandeza, a própria página de preços da Meta usa como exemplo o valor de US$ 0,0068 por mensagem de utilidade e autenticação para usuários no Brasil. |
| R$ 1.500 | Monte a sua com cinco linhas: Exemplo com números redondos (hipotético, só para mostrar a conta) Imagine um mês com R$ 1.500 de anúncio que gerou 300 conversas iniciadas, um custo de R$ 5 por… |
| 27% | O ponto é que, no exemplo, a mesma verba fica 27% mais barata por venda só com resposta no mesmo dia. |
| 67 negócios | No Índice Certu do 3º trimestre de 2026 (67 negócios), cerca de um terço das mensagens de clientes chegou fora de segunda a sexta das 8h às 18h. |
| 5 minutos | Criativo que diz o que a pessoa ganha ao chamar (orçamento em 5 minutos, horário ainda essa semana). |
| R$ 299 por mês | O plano Start custa R$ 299 por mês. |
Como a Meta cobra o anúncio de clique para o WhatsApp?
Você não paga por conversa. Você define um orçamento (por dia ou para o período da campanha) e a Meta gasta esse orçamento mostrando o anúncio para as pessoas com mais chance de mandar mensagem. Na documentação técnica, a Meta diz que o anúncio de clique para o WhatsApp usa o evento de cobrança por impressões: “a Meta cobra quando o seu anúncio é mostrado às pessoas”.
O que o Gerenciador de Anúncios mostra depois é o resultado: quantas conversas o anúncio iniciou e quanto, em média, custou cada uma. Esse custo por conversa sobe e desce com fatores que só a sua campanha revela:
- Quem você quer alcançar: público pequeno e disputado (uma cidade, uma profissão) costuma custar mais por pessoa.
- Quantos outros anunciantes disputam o mesmo público na mesma semana (novembro e dezembro são disputados no varejo).
- O criativo: anúncio que deixa claro que abre conversa e diz o que a conversa resolve recebe mensagens de gente interessada.
- O objetivo e a meta de desempenho: otimizar por conversa é diferente de otimizar por clique.
- A mensagem de boas-vindas: perguntas sugeridas boas fazem mais gente mandar a primeira mensagem.
Desconfie de quem diz “no Brasil a conversa custa R$ tanto”. Não há número oficial de mercado, e o seu custo depende do seu público e do seu criativo. O jeito honesto é rodar com orçamento pequeno por 7 dias e medir.
O que a API do WhatsApp cobra depois que a pessoa clica?
Se você atende pelo app WhatsApp Business no celular, não existe cobrança por mensagem: o custo do anúncio é só o orçamento. Se você atende pela API oficial (o caminho de quem tem equipe, CRM ou IA respondendo), entra a tabela de mensagens da Meta, que mudou duas vezes em pouco mais de um ano:
| Desde | O que a Meta faz | Fonte |
|---|---|---|
| 1º de julho de 2025 | Cobra por mensagem entregue, não mais por conversa | Página de preços da Meta |
| 1º de outubro de 2026 | Volta a cobrar as mensagens de atendimento (resposta livre dentro das 24 horas), com 1.000 grátis por número por mês | Página de preços da Meta |
| Sempre | Quem paga é a empresa; a pessoa nunca paga para mandar mensagem | Página de preços da Meta |
Para quem chega pelo anúncio existe uma exceção que muda a conta: a janela de ponto de entrada gratuito. Pela página de preços da Meta (lida em 23/10/2026), se você responde a pessoa dentro das 24 horas, essa resposta não é cobrada e abre uma janela que “pode ficar aberta por até 7 dias”. Enquanto ela dura, a Meta não cobra mensagens de marketing, utilidade, autenticação nem de atendimento para aquela pessoa.
- Só abre se você responder dentro das 24 horas. Responder no dia seguinte à tarde pode já não valer.
- Vale para quem abriu o anúncio no app do WhatsApp no celular (Android ou iPhone), não no WhatsApp Web ou no computador.
- A Meta continua cobrando, dentro da janela, as mensagens do agente de IA da própria Meta (Meta Business Agent).
- Fora da janela, para voltar a falar com quem sumiu, você precisa de um modelo aprovado, que é cobrado pela tabela.
Os valores por mensagem, por categoria, ficam na tabela da Meta para o Brasil. Para ter uma ideia de grandeza, a própria página de preços da Meta usa como exemplo o valor de US$ 0,0068 por mensagem de utilidade e autenticação para usuários no Brasil. A tabela completa em reais está no guia de preço da API do WhatsApp da Certu.
Qual é a conta completa de um anúncio de clique para o WhatsApp?
O anúncio é uma linha da conta. As outras ficam escondidas no atendimento. Monte a sua com cinco linhas:
| Linha | De onde vem o número | Observação |
|---|---|---|
| Orçamento do anúncio | Gerenciador de Anúncios, valor gasto | É o único custo que todo mundo enxerga |
| Mensagens da API fora da janela grátis | Fatura da Meta ou do seu provedor | Zero no app WhatsApp Business; na API, só o que sair da janela de 7 dias e das 1.000 de atendimento |
| Ferramenta de atendimento | Mensalidade da plataforma | CRM, IA, equipe: o que você usar |
| Horas de quem responde | Horas por semana x custo da hora | A linha que mais pesa e menos se conta |
| Conversas perdidas | Conversas do anúncio sem resposta ou respondidas tarde | Não aparece em fatura nenhuma, mas é dinheiro que o anúncio já gastou |
Exemplo com números redondos (hipotético, só para mostrar a conta)
Imagine um mês com R$ 1.500 de anúncio que gerou 300 conversas iniciadas, um custo de R$ 5 por conversa no Gerenciador. Dessas 300, a equipe respondeu 210 no mesmo dia e 90 só no dia seguinte. Das respondidas no mesmo dia, 21 compraram; das do dia seguinte, 3.
| Conta | Resultado |
|---|---|
| Gasto do anúncio | R$ 1.500 |
| Vendas que saíram das conversas | 24 |
| Custo do anúncio por venda | R$ 1.500 ÷ 24 = R$ 62,50 |
| Se as 90 tardias tivessem convertido como as outras (10%) | 9 vendas a mais, custo por venda de R$ 45,45 |
Os números são inventados para a conta ficar clara; os seus serão outros. O ponto é que, no exemplo, a mesma verba fica 27% mais barata por venda só com resposta no mesmo dia. Antes de discutir o preço do anúncio, discuta o tempo de resposta.
Quanto investir para começar um anúncio de clique para o WhatsApp?
A Meta recomenda deixar a campanha rodar “por sete dias ou mais” para ter resultados estáveis. Então a pergunta certa não é o mínimo que a Meta aceita, é quanto você topa gastar numa semana para aprender. Um jeito de decidir:
- Escolha quantas conversas você consegue atender bem por dia (de verdade, com resposta em minutos).
- Comece com um orçamento que traga menos que isso. Lotar o atendimento no primeiro dia derruba a conversão e o anúncio parece pior do que é.
- Rode 7 dias sem mexer no público e no criativo. Mexer todo dia reinicia o aprendizado.
- No 8º dia, olhe o custo por conversa e, principalmente, quantas viraram venda.
- Só aumente o orçamento se o custo por venda couber na sua margem. Se não couber, troque o criativo ou a mensagem de boas-vindas antes de trocar o valor.
Se o seu atendimento só funciona em horário comercial, programe o anúncio para rodar só quando alguém responde, ou coloque uma IA para responder fora dele. Pagar por conversa que ninguém atende é o gasto mais fácil de cortar.
Pra comparar com o que você gasta hoje, calcule quanto custa um atendente com encargos.
O que faz o custo por venda cair sem aumentar o orçamento?
Quase tudo que derruba o custo por venda acontece depois do clique, na conversa. Em ordem do que costuma pesar mais:
- Responder em minutos, inclusive à noite e no fim de semana. No Índice Certu do 3º trimestre de 2026 (67 negócios), cerca de um terço das mensagens de clientes chegou fora de segunda a sexta das 8h às 18h.
- Primeira resposta que pergunta o que importa (serviço, tamanho, bairro) em vez de “em que posso ajudar”.
- Mandar o preço quando a pessoa pergunta o preço, com o que está incluído e um próximo passo.
- Acompanhar quem sumiu no dia seguinte, ainda dentro da janela grátis de até 7 dias.
- Mensagem de boas-vindas com perguntas sugeridas que já separam quem quer comprar de quem só está olhando.
- Criativo que diz o que a pessoa ganha ao chamar (orçamento em 5 minutos, horário ainda essa semana).
Como a Certu ajuda a pagar menos por venda vinda do anúncio?
A Certu é a IA que responde o WhatsApp da sua empresa em segundos, a qualquer hora, com o que você ensinou: preços, prazos, regiões e o seu jeito de falar. Na conta acima, ela mexe nas linhas que mais pesam:
- Horas de quem responde: a IA atende as perguntas repetidas e passa para a equipe só o que precisa de gente.
- Conversas perdidas: ninguém espera até segunda; a resposta sai no sábado à noite também, dentro das 24 horas que abrem a janela grátis.
- Medição: cada conversa vira um contato no CRM com o selo do anúncio de onde veio (quando a Meta manda essa informação), e você conta venda por anúncio no fim do mês.
O plano Start custa R$ 299 por mês. Antes de pagar, a gente monta tudo pra você e você começa com 200 mensagens de teste em até 7 dias. O primeiro passo é conectar o WhatsApp da empresa.
Fontes
- Pricing on the WhatsApp Business Platform (Meta for Developers), lida em
- Ads that Click to WhatsApp, billing_event IMPRESSIONS (Meta for Developers, Marketing API), lida em
- Boas práticas para anúncios de clique para mensagem (Central de Ajuda da Meta para Empresas), lida em
- Índice Certu de Atendimento por WhatsApp, 3º trimestre de 2026, lida em
Leia também
Perguntas frequentes
- Existe um valor mínimo para anunciar no WhatsApp?
- O Gerenciador de Anúncios mostra, na hora de criar o conjunto, se o valor que você digitou é aceito para aquela otimização. Mais importante que o mínimo é ter orçamento para rodar ao menos 7 dias sem mexer, que é o que a Meta recomenda para ter resultado estável.
- A Meta cobra quando a pessoa manda mensagem pelo anúncio?
- A pessoa nunca paga. A empresa paga o anúncio pelas impressões e, se atende pela API oficial, paga mensagens pela tabela da Meta. Quem chega pelo anúncio e é respondido em até 24 horas abre uma janela de até 7 dias sem cobrança de mensagem.
- Usando o app WhatsApp Business eu pago alguma coisa além do anúncio?
- À Meta, não: o app WhatsApp Business não cobra por mensagem. Você paga só o anúncio. O limite do app é de atendimento: poucos aparelhos no mesmo número e nenhum CRM ou IA integrados.
- Por que o meu custo por conversa subiu?
- Os motivos mais comuns são público pequeno demais, criativo cansado (as mesmas pessoas vendo o mesmo anúncio), época de muita disputa e mudanças frequentes na campanha, que reiniciam o aprendizado da Meta.
- Vale mais anunciar para o WhatsApp ou para um formulário?
- Depende de como você vende. Quem fecha na conversa costuma ganhar com o WhatsApp; quem liga de volta para todo lead pode preferir o formulário. Tem um guia comparando os dois: formulário de lead ou anúncio de clique para o WhatsApp.
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Em resumo
Não há preço fixo por conversa. Veja como a Meta cobra o anúncio, o que a API cobra depois, a janela grátis de até 7 dias e a conta do custo por venda.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
