Plano gratuito de IA vale a pena para testar de verdade?
Teste grátis vale muito, desde que seja o tipo certo. O que não vale é teste que pede cartão para começar, ou que expira em dias enquanto você ainda não configurou nada. O bom teste é o que deixa você fazer uma coisa só: cadastrar os seus preços e perguntar do jeito que seu cliente pergunta.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Bernardo Villela · CEO, Certu
Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio? Conecte o seu WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas.
Resumo em 7 fatos
- Teste grátis vale muito, desde que seja o tipo certo.
- O que não vale é teste que pede cartão para começar, ou que expira em dias enquanto você ainda não configurou nada.
- O bom teste é o que deixa você fazer uma coisa só: cadastrar os seus preços e perguntar do jeito que seu cliente pergunta.
- Quer ver isso funcionando no WhatsApp do seu negócio?
- O relógio é o detalhe que mais estraga teste.
- Você contrata numa terça, entra numa semana corrida, e no domingo o teste acabou sem você ter cadastrado um preço.
- A maioria das demonstrações mostra uma IA respondendo sobre uma loja de exemplo.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 299 por mês | Os planos começam em R$ 299 por mês. |
Os quatro tipos de teste grátis
| Tipo | Como funciona | O problema |
|---|---|---|
| Por tempo, com cartão | 7 ou 14 dias, cartão na frente | O relógio corre mesmo na sua semana cheia |
| Por tempo, sem cartão | Alguns dias livres | Mesmo problema do relógio, sem o risco da cobrança |
| Por uso, sem cartão | Uma quantidade de mensagens ou ações | Nenhum, se a quantidade der para testar |
| Plano grátis permanente | Limitado para sempre | Costuma esconder o recurso que decide a compra |
O relógio é o detalhe que mais estraga teste. Você contrata numa terça, entra numa semana corrida, e no domingo o teste acabou sem você ter cadastrado um preço.
Na Certu não há prazo: são 200 mensagens de teste em até 7 dias, sem cartão. Antes de conectar, montar o agente e conversar com ele é livre, no seu ritmo, e você só paga quando escolher um plano.
O que um bom teste precisa deixar você fazer
A maioria das demonstrações mostra uma IA respondendo sobre uma loja de exemplo. Isso é bonito e não prova nada sobre você. O teste que decide tem quatro passos:
- Cadastrar três preços do seu negócio, com os nomes que você usa.
- Perguntar o preço de um jeito torto, do jeito que cliente pergunta de verdade.
- Perguntar algo que você não cadastrou, e ver se ela inventa ou chama uma pessoa.
- Pedir para marcar um horário e ver se aquilo aparece em algum lugar depois.
Se o teste grátis não deixa você fazer os quatro, ele não é um teste. É uma demonstração com passo a passo controlado, e você vai descobrir o que importa depois de pagar.
O passo 3 é o que reprova mais ferramenta. IA que inventa preço no teste vai inventar preço com o seu cliente.
Quer ver como fica na prática? Converse com um agente de IA no simulador e veja como ele responde no WhatsApp.
Cartão na frente: quando é sinal de alerta
Pedir cartão para um teste grátis não é golpe e é prática comum. Mas ele muda a natureza do que está sendo oferecido: deixa de ser "experimente" e vira "assine e cancele se não gostar". A diferença aparece no dia em que você esquece de cancelar.
- Se pedir cartão, anote no calendário a data do cancelamento no mesmo dia em que assinar.
- Pergunte se o cancelamento é feito por você na tela ou se depende de falar com alguém.
- Desconfie de teste com cartão e cancelamento só por telefone.
Teste sem cartão resolve isso na raiz, e é por isso que ele é o formato mais honesto para quem está comparando três fornecedores ao mesmo tempo.
Plano grátis permanente vale?
Vale quando o limite é de volume e não de função. Um plano grátis que deixa você usar tudo com pouco volume permite descobrir se a ferramenta serve. Um plano grátis que tira exatamente o recurso que decide a compra não é generosidade, é vitrine.
A pergunta que separa: o que está fora do plano grátis é volume ou é a função que eu vim buscar? Se for a função, o plano grátis não vai te ensinar nada sobre a decisão.
Melhor um teste curto com tudo liberado do que um plano grátis eterno sem a parte que importa.
Leia também
- agente de IA no WhatsApp vale a pena
- dá para confiar num agente de IA
- urgência falsa na venda de software
- o preço real das plataformas de IA
Perguntas frequentes
- Vale a pena usar o plano gratuito de uma plataforma de IA?
- Vale quando o limite é de volume e não de função, porque assim você consegue testar exatamente o que vai comprar. Não vale quando o plano grátis remove justamente o recurso que decide a compra, porque nesse caso você testa outra coisa e decide no escuro.
- Teste grátis que pede cartão é confiável?
- Costuma ser legítimo, mas muda a natureza do teste: você está assinando com opção de cancelar, e não experimentando. Se aceitar, marque a data do cancelamento no calendário no mesmo dia, e confirme antes se dá para cancelar sozinho na tela.
- Quanto tempo preciso para testar uma IA de atendimento?
- Menos do que parece, se o teste for por uso e não por tempo. Cadastrar três preços e fazer quatro perguntas leva quinze minutos, e isso já responde as duas coisas que importam: se ela entende do seu jeito e se ela inventa quando não sabe.
- Como é o teste de Certu?
- Não tem prazo: são 200 mensagens de teste em até 7 dias, sem cartão. Você monta o agente com as informações do seu negócio e conversa com ele como se fosse um cliente, no seu ritmo, e só paga quando escolher um plano. Os planos começam em R$ 299 por mês.
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Em resumo
Teste grátis vale muito, desde que seja o tipo certo. O que não vale é teste que pede cartão para começar, ou que expira em dias enquanto você ainda não configurou nada. O bom teste é o que deixa você fazer uma coisa só: cadastrar os seus preços e perguntar do jeito que seu cliente pergunta.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
