Como ter dois WhatsApp no mesmo celular, com números diferentes
Dá, de dois jeitos. O recurso de várias contas do WhatsApp aceita duas contas diferentes no mesmo aparelho, cada uma com o seu número. O outro jeito é instalar o WhatsApp Business ao lado do WhatsApp comum, um número em cada aplicativo.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos pagos começam em R$ 299 por mês, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Criar meu agente
Bernardo Villela · CEO, Certu
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Resumo em 4 fatos
- O recurso de várias contas do WhatsApp aceita duas contas diferentes no mesmo aparelho, cada uma com o seu número.
- O outro jeito é instalar o WhatsApp Business ao lado do WhatsApp comum, um número em cada aplicativo.
- Os passos são da Central de Ajuda, na versão para Android.
- Quando mais de uma pessoa precisa atender ou quando as mensagens chegam fora do horário.
Dá para ter dois WhatsApp no mesmo celular?
Dá. A Central de Ajuda do WhatsApp (faq.whatsapp.com/492167569769444, conferida em 11 de outubro de 2026) descreve o recurso de várias contas: duas contas diferentes no mesmo dispositivo, com troca de uma para a outra dentro do aplicativo.
Para registrar a segunda conta você precisa de outro número de telefone. Cada conta tem a sua foto, o seu recado e as suas configurações de notificação e de privacidade.
Como adicionar a segunda conta, passo a passo
Os passos são da Central de Ajuda, na versão para Android. Os ícones mudam um pouco no iPhone.
- Abra o menu do WhatsApp e toque em Configurações.
- Ao lado do seu nome, abra a lista de contas e toque em Adicionar conta.
- Toque em Concordar e continuar.
- Escolha o país e digite o segundo número, em formato internacional.
- Toque em Continuar para receber o código. Se preferir SMS ou ligação, toque em Verificar número usando outro método.
- Digite o código de seis dígitos.
- Escreva o nome e, se quiser, coloque foto e recado.
Para trocar de conta depois, abra o menu e toque em Trocar de conta.
O que acontece com a conta que não está em uso?
Ela continua avisando. A conta em uso é a ativa e a outra fica inativa, mas o WhatsApp mostra notificação de mensagem e de ligação das duas. Para ler a mensagem ou atender a ligação, você troca para a conta correspondente.
Quer saber quantas horas o atendimento come por mês? Faça a conta das horas.
Quais são os limites do recurso?
- Duas contas por aparelho. A Central de Ajuda fala em duas contas em um mesmo dispositivo.
- Só no celular principal. A segunda conta só pode ser criada no celular principal.
- Não vale dentro do WhatsApp Business. A página avisa que, no momento, não é possível trocar de conta no WhatsApp Business.
E usar o WhatsApp e o WhatsApp Business no mesmo celular?
É o jeito mais comum em empresa pequena. O WhatsApp e o WhatsApp Business são dois aplicativos, e cada um fica com um número. O pessoal segue no WhatsApp comum e o da empresa vai para o WhatsApp Business, com perfil comercial, catálogo e mensagem automática. Veja o que é o WhatsApp Business e como funciona.
Quando dois números no mesmo celular deixam de resolver?
Quando mais de uma pessoa precisa atender ou quando as mensagens chegam fora do horário. Dois números no mesmo aparelho separam o pessoal do profissional, mas continuam dependendo de uma pessoa com o celular na mão. Na Certu, a IA responde no número da empresa e a equipe acompanha as conversas pelo painel. Veja o chatbot para WhatsApp.
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Perguntas frequentes
- Como ter dois WhatsApp no mesmo celular?
- Use o recurso de várias contas: em Configurações, ao lado do seu nome, toque em Adicionar conta e registre o segundo número. Outra opção é instalar o WhatsApp Business ao lado do WhatsApp comum, com um número em cada aplicativo.
- Precisa de dois chips para ter dois WhatsApp?
- Precisa de dois números de telefone. A Central de Ajuda do WhatsApp informa que a segunda conta exige outro número.
- Quantas contas do WhatsApp cabem no mesmo celular?
- Duas, pelo recurso de várias contas do WhatsApp.
- A conta que não está aberta recebe mensagem?
- Recebe. O WhatsApp mostra a notificação da conta inativa, e você troca de conta para ler a mensagem ou atender a ligação.
- Dá para trocar de conta no WhatsApp Business?
- No momento, não. A Central de Ajuda avisa que a troca de conta não está disponível no WhatsApp Business.
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Em resumo
Dá, de dois jeitos. O recurso de várias contas do WhatsApp aceita duas contas diferentes no mesmo aparelho, cada uma com o seu número. O outro jeito é instalar o WhatsApp Business ao lado do WhatsApp comum, um número em cada aplicativo.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos pagos começam em R$ 299 por mês, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Criar meu agente
