Integração
Integração de WhatsApp com Salesforce
OAuth, com renovação automáticaA integração entre Certu e Salesforce liga a organização do Salesforce ao agente de WhatsApp de Certu por OAuth, guardando o endereço da organização e renovando o acesso sozinha para a conexão não morrer de madrugada.
O que a integração faz
- Autoriza a organização do Salesforce e guarda o endereço próprio dela.
- Renova o acesso sozinha: o token do Salesforce expira em horas e a integração se refaz sem ninguém acordar.
- Deixa o Agente de Automação trabalhar dentro do Salesforce com a permissão do dono.
Como conectar Salesforce
Conectar acontece dentro da conta, na aba Integrações do painel.
- Abra Painel, aba Integrações.
- Escolha Salesforce e clique em conectar.
- Entre com o usuário do Salesforce e autorize o acesso.
- Pronto: o endereço da sua organização fica guardado junto com a permissão.
O que é Certu
Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
A integração com Salesforce é um acréscimo: o agente, o Cérebro e o CRM funcionam sem ela, e ligar ou desligar não interrompe o atendimento.
Perguntas frequentes
Funciona com Salesforce em domínio próprio?
Funciona. Cada organização do Salesforce vive num endereço próprio, e a integração guarda esse endereço na hora da autorização, em vez de tentar adivinhar um endereço padrão.
A conexão cai sozinha depois de um tempo?
Não. O acesso do Salesforce expira em horas por desenho da própria Salesforce, e a integração guarda a credencial de renovação para se refazer sem intervenção.
Monte o seu agente e ligue as integrações depois.
Montar é de graça e não pede cartão. As integrações ficam na aba Integrações do painel, prontas para quando você quiser.
Montar meu agente