Comparativo · preços conferidos em 28/09/2026
Kommo ou ManyChat? A diferença e uma terceira opção
Resposta rápida
Kommo ou ManyChat: qual a diferença?
O Kommo é um funil de vendas, melhor para quem tem vendedores trabalhando as conversas de WhatsApp e Instagram. O ManyChat é um robô montado por fluxo, melhor para direct e comentário no Instagram. A Certu é a terceira opção: uma IA que responde o WhatsApp sozinha, sem vendedor e sem fluxo, com CRM incluído.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
CEMIP
Clínica Pedro Basilio
Dra. Thaís de Santana Loução
Dra. Marcele C. Quesada
Ademilson Damaceno Fisioterapeuta
“otimo atendimento, super prestativo,aplicativo otimo, do jeito que eu preciso, super indico”
“Muita eficiência trabalho perfeito”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Um é funil de vendas, o outro é robô de conversa montado por fluxo. Veja a diferença, o preço de entrada de cada um hoje e o que a Certu faz quando o que você precisa é uma IA atendendo o WhatsApp.
Montar o meu agenteSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Quais são os 7 fatos principais?
- Um é funil de vendas, o outro é robô de conversa montado por fluxo.
- O Kommo é um funil de vendas, melhor para quem tem vendedores trabalhando as conversas de WhatsApp e Instagram.
- O ManyChat é um robô montado por fluxo, melhor para direct e comentário no Instagram.
- O Kommo organiza vendedores, o ManyChat responde o Instagram por fluxo e a Certu responde o WhatsApp com IA: três ferramentas, três pontos de partida.
- 01 O Kommo Organiza vendedores: cada cliente é um cartão no funil de vendas, com a conversa do WhatsApp ou do Instagram aberta ali dentro.
- Em quatro passos, com os números do seu próprio negócio: conte de onde vêm as conversas, veja quem responde hoje, teste com as perguntas de verdade e fique com a que respondeu mais cliente.
- Conte de onde vêm as conversas Nos últimos 30 dias, quantas chegaram pelo Instagram e quantas pelo WhatsApp?
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| 30 dias | Conte de onde vêm as conversas Nos últimos 30 dias, quantas chegaram pelo Instagram e quantas pelo WhatsApp? |
| 10 perguntas | Teste com as perguntas de verdade Separe as 10 perguntas que os clientes mais mandam e veja quantas cada ferramenta responde sem ninguém da equipe. |
| 32,5% | 32,5% das mensagens de cliente chegam fora do horário comercial (122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026). |
| 12,2 segundos | Nessas contas, metade das respostas da IA saiu em até 12,2 segundos, e em 7,9% das respostas a IA chamou uma pessoa da equipe para continuar. |
| 2,2 minutos | Quando quem respondeu foi uma pessoa da equipe, metade das respostas saiu em até 2,2 minutos, e 9 em cada 10 em até 139,9 minutos. |
| R$ 349 por mês | Se o que falta é alguém respondendo o WhatsApp na hora, a Certu é a IA que atende sozinha, com CRM incluído, a partir de R$ 349 por mês. |
| R$ 149 por mês | O Pro começa em R$ 149 por mês e sobe com o número de contatos, e a IA do ManyChat custa R$ 299 por mês a mais. |
O que o Kommo, o ManyChat e a Certu fazem?
O Kommo organiza vendedores, o ManyChat responde o Instagram por fluxo e a Certu responde o WhatsApp com IA: três ferramentas, três pontos de partida.
O Kommo
Organiza vendedores: cada cliente é um cartão no funil de vendas, com a conversa do WhatsApp ou do Instagram aberta ali dentro.
O ManyChat
Responde direct e comentário do Instagram com o caminho que você desenhou, com botões e gatilhos.
A Certu
Responde o WhatsApp sozinha, com o que aprendeu nas suas conversas antigas, sem desenhar fluxo, e cada conversa vira contato no CRM incluído.
Como decidir entre Kommo e ManyChat em uma semana?
Em quatro passos, com os números do seu próprio negócio: conte de onde vêm as conversas, veja quem responde hoje, teste com as perguntas de verdade e fique com a que respondeu mais cliente.
Conte de onde vêm as conversas
Nos últimos 30 dias, quantas chegaram pelo Instagram e quantas pelo WhatsApp? O canal que ganha já aponta a ferramenta.
Veja quem responde hoje
Se ninguém responde na hora, funil e fluxo não resolvem sozinhos: falta quem responda o cliente.
Teste com as perguntas de verdade
Separe as 10 perguntas que os clientes mais mandam e veja quantas cada ferramenta responde sem ninguém da equipe.
Decida pelo que respondeu mais cliente
No fim da semana, conte quantas conversas terminaram com resposta, e não quantas funções a ferramenta tem.
Quanto custam e o que fazem o Kommo e o ManyChat?
O Kommo começa em R$ 111 por usuário por mês no prazo de 6 meses, e o ManyChat é grátis até 1.000 contatos, com o Pro a partir de R$ 149 por mês, pelo preço lido no site de cada empresa em 11/11/2026. O critério da tabela é o preço publicado e quem responde o cliente.
| Kommo | ManyChat | |
|---|---|---|
| O que é | Funil de vendas com as conversas dentro | Robô de conversa montado por fluxo |
| Canal principal | WhatsApp e Instagram juntos no funil | Direct e comentário do Instagram |
| Quem responde o cliente | Os vendedores, com um robô de apoio (Salesbot) | O fluxo que você desenhou |
| Preço de entrada | R$ 111 por usuário por mês, no prazo de 6 meses | Grátis até 1.000 contatos; Pro a partir de R$ 149 por mês |
| Teste | 14 dias sem cartão | Plano grátis, sem cartão |
| Onde fica fraco | Sem vendedor, o funil enche de conversa parada | Pergunta que o fluxo não previu fica sem caminho |
| Onde é melhor que a Certu | Equipe de vendedores que trabalha cada negociação por etapa | Comentário do Instagram que vira direct, que a Certu não faz |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Kommo e ManyChat fazem a mesma coisa?
Não: o Kommo organiza quem vende e o ManyChat responde por fluxo. O Kommo é um funil de vendas: cada cliente é um cartão que o vendedor move de etapa em etapa, com a conversa do WhatsApp ou do Instagram aberta ali dentro. Ele organiza o trabalho de quem vende.
O ManyChat é um robô de conversa. Você desenha o caminho com botões e gatilhos, como "comente QUERO e receba o link", e ele responde sozinho. Ele substitui a resposta repetida, não o vendedor.
Por isso a dúvida "Kommo ou ManyChat" quase sempre esconde outra pergunta: você precisa organizar vendedores ou precisa de alguém respondendo? As duas fichas completas estão em Certu ou Kommo e Certu ou ManyChat, e a lista de alternativas ao ManyChat compara cinco opções com preço.
E se o que você precisa é atender no WhatsApp com IA?
Kommo e ManyChat partem de pontos diferentes, mas os dois precisam de alguém: um vendedor para mover o funil ou alguém para desenhar e consertar o fluxo. Se o problema é que ninguém responde o WhatsApp na hora, nenhum dos dois resolve sozinho.
Certu é uma IA que atende o WhatsApp do seu negócio. Você explica o negócio numa conversa, e ela responde preço, tira dúvida, marca horário e chama uma pessoa da equipe quando precisa. Cada conversa vira contato no painel de vendas, que já vem junto. Custa R$ 349 por mês no plano Start, com um teste grátis de 7 dias (planos da Certu).
Na Certu, o Direct do Instagram e o Messenger caem na mesma caixa de entrada do WhatsApp em qualquer plano pago. Comentário que vira direct e e-mail marketing não fazem parte da Certu.
O que Certu mediu nas próprias contas de WhatsApp
Antes de escolher, vale saber quando o cliente chama e quanto tempo ele espera. É aí que funil e fluxo mostram o limite.
Certu mediu isso nas contas que atendem pelo WhatsApp com a IA da Certu. 32,5% das mensagens de cliente chegam fora do horário comercial (122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026). Nessas contas, metade das respostas da IA saiu em até 12,2 segundos, e em 7,9% das respostas a IA chamou uma pessoa da equipe para continuar.
Quando quem respondeu foi uma pessoa da equipe, metade das respostas saiu em até 2,2 minutos, e 9 em cada 10 em até 139,9 minutos. Não é uma comparação justa, um a um, com a IA: a pessoa só entra na conta nas conversas em que a IA não respondeu antes. O método inteiro está na página de dados de IA no atendimento pelo WhatsApp.
| O que foi medido | Resultado | Base | Período |
|---|---|---|---|
| Mensagens de cliente que chegam fora do horário comercial (segunda a sexta, 8h às 18h) | 32,5% | 122.720 mensagens de 67 negócios | 30/07 a 30/09/2026 |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 12,2 segundos | 32.230 respostas de 57 contas | 30/07 a 24/09/2026 |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 21,1 segundos | 32.230 respostas de 57 contas | 30/07 a 24/09/2026 |
| Respostas da IA que chamaram uma pessoa da equipe | 7,9% | 37.951 respostas de 57 contas | 30/07 a 24/09/2026 |
| Tempo até uma pessoa da equipe responder (metade das respostas) | até 2,2 minutos | 9.639 respostas de 37 contas | 26/08 a 24/09/2026 |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente. Conta de teste, contato de teste, histórico importado e o atendimento de vendas da Certu ficam de fora. Medido em 25/09/2026, refeito todo mês. Método em certu.com.br/dados.
Perguntas frequentes
Kommo ou ManyChat: qual é melhor?
Eles não fazem a mesma coisa. O Kommo organiza vendedores num funil de vendas; o ManyChat responde direct e comentário do Instagram com fluxos. Se o que falta é alguém respondendo o WhatsApp na hora, a Certu é a IA que atende sozinha, com CRM incluído, a partir de R$ 349 por mês.
Kommo vs ManyChat: qual a diferença?
O Kommo é um funil de vendas onde os vendedores trabalham as conversas de WhatsApp e Instagram. O ManyChat é um robô de conversa montado com fluxos, voltado ao Instagram.
ManyChat ou Kommo para Instagram?
O ManyChat responde direct e comentário com fluxos; o Kommo coloca as conversas do Instagram dentro de um funil de vendas. Na Certu, o Direct do Instagram e o Messenger caem na mesma caixa de entrada do WhatsApp em qualquer plano pago.
Quanto custa o Kommo?
O plano Básico custa R$ 111 por usuário por mês no prazo de 6 meses, e cai para R$ 83 no prazo de 2 anos, com teste de 14 dias sem cartão. Preço conferido no site da Kommo em 11/11/2026.
Quanto custa o ManyChat?
O plano Free vai até 1.000 contatos, sem cartão. O Pro começa em R$ 149 por mês e sobe com o número de contatos, e a IA do ManyChat custa R$ 299 por mês a mais. Preço conferido no site do ManyChat em 11/11/2026.
Certu substitui o Kommo ou o ManyChat?
No WhatsApp, pode substituir os dois: a IA responde o cliente e cada conversa vira contato no painel de vendas, a partir de R$ 349 por mês. O Direct do Instagram e o Messenger também caem na mesma caixa de entrada em qualquer plano pago; comentário que vira direct não faz parte da Certu.
Se o seu cliente chama no WhatsApp, teste a IA com as perguntas dele
Você conta como o seu negócio funciona, Certu monta a IA, e você manda as perguntas que os clientes fazem de verdade antes de ligar no seu número.
A partir de R$ 349 por mês. Você começa com um teste grátis de 7 dias.
Montar o meu agenteEm resumo
Kommo ou ManyChat: qual a diferença? O Kommo é um funil de vendas, melhor para quem tem vendedores trabalhando as conversas de WhatsApp e Instagram. O ManyChat é um robô montado por fluxo, melhor para direct e comentário no Instagram. A Certu é a terceira opção: uma IA que responde o WhatsApp sozinha, sem vendedor e sem fluxo, com CRM incluído.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp