Comparativo · preços conferidos em 28/09/2026
Kommo ou ManyChat? A diferença e uma terceira opção
Um é funil de vendas, o outro é robô de conversa montado por fluxo. Veja quando escolher cada um, o preço de entrada de cada um hoje e o que fazer se o que você precisa é uma IA atendendo o WhatsApp.
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Resposta rápida
Escolha o Kommo se você tem vendedores e quer um funil de vendas com as conversas de WhatsApp e Instagram dentro dele. Escolha o ManyChat se quer automatizar direct e comentário no Instagram com fluxos. Se o que você precisa é uma IA que responda o WhatsApp sozinha, sem vendedor e sem desenhar fluxo, veja Certu.
Quando escolher cada um
Três situações, três respostas.
Escolha o Kommo se...
Você tem vendedores, a venda leva mais de uma conversa e você precisa saber em que etapa está cada cliente.
Escolha o ManyChat se...
O seu cliente chega pelo Instagram, a conversa é curta e previsível, e você quer responder direct e comentário no automático.
Escolha uma terceira opção se...
O cliente chama no WhatsApp, não tem ninguém para responder na hora e você não quer passar a semana desenhando fluxo.
Como decidir entre Kommo e ManyChat em uma semana
Quatro passos, com os números do seu próprio negócio.
Conte de onde vêm as conversas
Nos últimos 30 dias, quantas chegaram pelo Instagram e quantas pelo WhatsApp? O canal que ganha já aponta a ferramenta.
Veja quem responde hoje
Se tem vendedor respondendo, o Kommo organiza o trabalho dele. Se não tem, um funil não resolve: falta quem responda.
Teste com clientes de verdade
O Kommo tem 14 dias de teste sem cartão. Para o teste do ManyChat, veja as condições no site dele.
Decida pelo que respondeu mais cliente
No fim da semana, conte quantas conversas terminaram com resposta, e não quantas funções a ferramenta tem.
Kommo e ManyChat lado a lado
Preço de entrada lido no site de cada empresa em 28/09/2026.
| Kommo | ManyChat | |
|---|---|---|
| O que é | Funil de vendas com as conversas dentro | Robô de conversa montado por fluxo |
| Canal mais forte | WhatsApp e Instagram juntos no funil | Direct e comentário do Instagram |
| Quem responde o cliente | Os vendedores, com um robô de apoio (Salesbot) | O fluxo que você desenhou |
| Preço de entrada | US$ 20 por usuário por mês, pago a cada 6 meses | Consulte o site: a página de preço não abriu na nossa conferência |
| Teste | 14 dias sem cartão | Consulte o site |
| Onde fica fraco | Sem vendedor, o funil enche de conversa parada | Pergunta que o fluxo não previu fica sem caminho |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Kommo e ManyChat fazem a mesma coisa?
Não. O Kommo é um funil de vendas: cada cliente é um cartão que o vendedor move de etapa em etapa, com a conversa do WhatsApp ou do Instagram aberta ali dentro. Ele organiza o trabalho de quem vende.
O ManyChat é um robô de conversa. Você desenha o caminho com botões e gatilhos, como "comente QUERO e receba o link", e ele responde sozinho. Ele substitui a resposta repetida, não o vendedor.
Por isso a dúvida "Kommo ou ManyChat" quase sempre esconde outra pergunta: você precisa organizar vendedores ou precisa de alguém respondendo? As duas fichas completas estão em Certu ou Kommo e Certu ou ManyChat, e a lista de alternativas ao ManyChat compara cinco opções com preço.
E se o que você precisa é atender no WhatsApp com IA?
Kommo e ManyChat partem de pontos diferentes, mas os dois precisam de alguém: um vendedor para mover o funil ou alguém para desenhar e consertar o fluxo. Se o problema é que ninguém responde o WhatsApp na hora, nenhum dos dois resolve sozinho.
Certu é uma IA que atende o WhatsApp do seu negócio. Você explica o negócio numa conversa, e ela responde preço, tira dúvida, marca horário e chama uma pessoa da equipe quando precisa. Cada conversa vira contato no painel de vendas, que já vem junto. Custa R$ 299 por mês no plano Start, com 50 mensagens de teste antes de pagar (planos de Certu).
O que Certu não faz: o Instagram e o Messenger de Certu ainda dependem de uma aprovação da Meta, então para automatizar direct e comentário o ManyChat segue sendo a escolha. Certu também não faz e-mail marketing.
O que Certu mediu nas próprias contas de WhatsApp
Antes de escolher, vale saber quando o cliente chama e quanto tempo ele espera. É aí que funil e fluxo mostram o limite.
Certu mediu isso nas contas que atendem pelo WhatsApp com a IA de Certu. 32,7% das mensagens de cliente chegam fora do horário comercial (88.892 mensagens de 61 negócios, de 30/07 a 21/09/2026). Nessas contas, metade das respostas da IA saiu em até 12,2 segundos, e em 7,9% das respostas a IA chamou uma pessoa da equipe para continuar.
Quando quem respondeu foi uma pessoa da equipe, metade das respostas saiu em até 2,2 minutos, e 9 em cada 10 em até 139,9 minutos. Não é uma comparação justa, um a um, com a IA: a pessoa só entra na conta nas conversas em que a IA não respondeu antes. O método inteiro está na página de dados de IA no atendimento pelo WhatsApp.
| O que foi medido | Resultado | Base | Período |
|---|---|---|---|
| Mensagens de cliente que chegam fora do horário comercial (segunda a sexta, 8h às 18h) | 32,7% | 88.892 mensagens de 61 negócios | 30/07 a 21/09/2026 |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 12,2 segundos | 32.230 respostas de 57 contas | 30/07 a 24/09/2026 |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 21,1 segundos | 32.230 respostas de 57 contas | 30/07 a 24/09/2026 |
| Respostas da IA que chamaram uma pessoa da equipe | 7,9% | 37.951 respostas de 57 contas | 30/07 a 24/09/2026 |
| Tempo até uma pessoa da equipe responder (metade das respostas) | até 2,2 minutos | 9.639 respostas de 37 contas | 26/08 a 24/09/2026 |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Fonte: base de atendimento de Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente. Conta de teste, contato de teste, histórico importado e o atendimento de vendas de Certu ficam de fora. Medido em 25/09/2026, refeito todo mês. Método em certu.com.br/dados.
Perguntas frequentes
Kommo ou ManyChat: qual é melhor?
Depende de quem responde o seu cliente. Com vendedores e venda que leva várias conversas, o Kommo. Com cliente vindo do Instagram e conversa curta, o ManyChat. Sem ninguém para responder o WhatsApp, nenhum dos dois: aí o caminho é uma IA que atenda.
Kommo vs ManyChat: qual a diferença?
O Kommo é um funil de vendas onde os vendedores trabalham as conversas de WhatsApp e Instagram. O ManyChat é um robô de conversa montado com fluxos, mais forte no Instagram.
ManyChat ou Kommo para Instagram?
Para responder direct e comentário no automático, o ManyChat. Para colocar as conversas do Instagram dentro de um funil de vendas, com vendedor atendendo, o Kommo, que inclui 1 conta de Instagram no plano Básico.
Quanto custa o Kommo?
O plano Básico custa US$ 20 por usuário por mês, cobrado a cada 6 meses (US$ 120 por usuário), com teste de 14 dias sem cartão. Preço conferido no site da Kommo em 28/09/2026.
Quanto custa o ManyChat?
Não conseguimos conferir: a página de preço do ManyChat bloqueou a leitura em 28/09/2026. Consulte o preço direto em manychat.com/pricing.
Certu substitui o Kommo ou o ManyChat?
No WhatsApp, pode substituir os dois: a IA responde o cliente e cada conversa vira contato no painel de vendas, a partir de R$ 299 por mês. No Instagram, não: o Instagram de Certu ainda depende de uma aprovação da Meta.
Se o seu cliente chama no WhatsApp, teste a IA com as perguntas dele
Você conta como o seu negócio funciona, Certu monta a IA, e você manda as perguntas que os clientes fazem de verdade antes de ligar no seu número.
A partir de R$ 299 por mês, com 50 mensagens de teste. Você só paga quando escolher um plano.
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