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Chatbot de WhatsApp para lojas de informática no Brasil: como funciona e quanto custa
O chatbot de WhatsApp para lojas de informática separa quem quer comprar um notebook de quem está com a máquina parada, responde o que você ensinou sobre preço, garantia e serviço, e entrega o caso técnico já detalhado. Os dois chegam no mesmo número.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de loja.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para lojas de informática no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para lojas de informática no Brasil é o que responde no número que a loja já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Instituto Jorge Avellar
Divino Fogão Rio Verde
Alpha RH
Imobiliária Rodrigues & Ribeiro
BJP Europa Prosport
“Nesses 13 anos de clínica, esse foi o CRM que realmente entendeu nossa necessidade.”
“Todos os problemas, dúvidas e ajustes foram resolvidos com muita agilidade.”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para lojas de informática separa quem quer comprar um notebook de quem está com a máquina parada, responde o que você ensinou sobre preço, garantia e serviço, e entrega o caso técnico já detalhado.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de loja.
- O melhor chatbot de WhatsApp para lojas de informática no Brasil é o que responde no número que a loja já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia da loja antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
- No manual alguém da loja precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para lojas de informática custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda na loja com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da loja antes e depois do agente Certu.
HojeChamado de máquina parada chega junto com pedido de orçamento e um dos dois espera
Com a CertuO agente separa venda de assistência na primeira mensagem e encaminha cada um pro lugar certo
HojeCliente pergunta se a memória serve no notebook dele e o técnico para o serviço pra responder
Com a CertuO agente coleta modelo e configuração e o técnico responde uma vez só, já com tudo em mãos
HojePedido de formatação combinado por telefone e esquecido
Com a CertuServiço agendado na conversa, com valor e prazo por escrito
HojeEmpresa pede orçamento com nota e a resposta demora dois dias
Com a CertuO agente coleta CNPJ e itens e entrega o pedido pronto pro financeiro
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da loja
Cliente: Meu computador não liga, vocês olham hoje?
Agente de IA: Isso vai pro técnico. Me passa o modelo, o sistema e o que você já tentou.
Agente de IA: Com isso eu encaminho o caso pronto.
Como fica o CRM para lojas de informática na Certu?
Veja as telas de verdade, numa conta de demonstração de loja: cada conversa vira um card no funil e os horários que a IA marca aparecem na agenda.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para lojas de informática?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da loja precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Venda e assistência no mesmo número | Quem quer comprar e quem está com a máquina parada disputam a mesma fila | O agente identifica o caminho na primeira mensagem e encaminha cada um pro seu lugar |
| Pergunta de compatibilidade de peça | O técnico para o serviço no meio pra responder | O agente coleta modelo, sistema e configuração e entrega o caso pronto pro técnico |
| Orçamento de máquina ou montagem | Ida e volta de mensagens ao longo do dia | Faixa de preço e opções respondidas na hora, com o que você cadastrou |
| Prazo de garantia e o que a anula | Explicado caso a caso, com respostas diferentes por atendente | Respondido sempre com a mesma regra que você escreveu |
| Venda pra empresa com nota | Depende de alguém do administrativo estar livre | O agente coleta CNPJ, itens e dados de faturamento e passa pro seu financeiro |
O que o agente de WhatsApp faz para lojas de informática?
O agente de WhatsApp faz para lojas de informática o atendimento que hoje é seu: responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Triagem entre venda e assistência
Quem quer comprar entra no caminho comercial, quem está com a máquina parada vai pro seu técnico.
Faixa de preço de máquinas e peças
Notebook, desktop, monitor e periférico, com os valores que você mantém no Cérebro.
Coleta de dados pro caso técnico
Receba modelo, sistema, configuração e o que já foi tentado, levantados antes de chegar no seu técnico.
Tabela de serviço com valor e prazo
Formatação, limpeza, troca de tela e recuperação de dados, do jeito que você cadastrar.
Pedido de empresa com nota
Receba CNPJ, itens e dados de faturamento coletados e encaminhados pro seu financeiro.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
Os clientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da loja deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na loja?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
O agente atende
Receba cada pedido e orçamento atendido na hora e registrado no CRM incluído, e chame de volta quem sumiu.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para lojas de informática?
Um agente de IA no WhatsApp para lojas de informática custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na loja antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na loja?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- As linhas que a loja vende e as marcas que ela não atende em assistência
- A tabela de serviço com valor e prazo: formatação, limpeza, troca de tela, recuperação de dados
- A faixa de preço por categoria de máquina e de periférico
- A garantia de cada linha, o que ela cobre e o que faz a garantia cair
- Os dados que o agente precisa coletar antes de passar um caso pro técnico: modelo, sistema e configuração
- Se a loja emite nota pra empresa e o que o financeiro precisa receber pra isso
Se o agente responde dúvida de compatibilidade com o que está escrito no Cérebro ou se toda pergunta técnica vai direto pro técnico.
O erro mais comum: Deixar venda e assistência no mesmo caminho de resposta. Quem quer comprar um notebook e quem está com a máquina parada precisam de conversas diferentes, e misturar as duas atrasa as duas. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de lojas de informática
O agente confere se a peça está em estoque?
Não. Certu não lê estoque. Ele responde linhas, faixa de preço, garantia e a tabela de serviço que você cadastrou, e aciona sua equipe quando a pergunta é sobre um item específico na prateleira.
Ele responde dúvida técnica de compatibilidade?
Ele responde o que você ensinou e coleta modelo, sistema e configuração. O parecer técnico continua com sua equipe, que recebe o caso já detalhado.
Dá pra separar venda de balcão e assistência técnica?
Sim, e é o principal ganho aqui. Você define no Cérebro o que é venda e o que é serviço, e o agente manda cada conversa pro caminho certo já na primeira resposta.
Ele explica o que faz a garantia cair?
Sim, com o texto que você escrever. Lacre violado, dano por líquido e uso fora do especificado são as três perguntas que mais chegam, e vale elas saírem sempre iguais.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- CRM de demonstração com exemplos de loja, pra mexer sem cadastro
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços da Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu
Em resumo
Separa venda de assistência técnica, responde faixa de preço e garantia e entrega o caso técnico já detalhado, com tudo registrado no CRM da loja.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp